課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：簡丹
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨文化溝通策略培訓(xùn)
【課程背景】
在全球化浪潮下，企業(yè)拓展國際市場、組建跨國團隊已成為常態(tài)。然而，文化差異帶來的溝通障礙、決策沖突、團隊信任危機等問題頻頻爆發(fā)：
同一份方案，為何在亞洲團隊眼中“不夠細致”，卻被歐美團隊認為“過度復(fù)雜”？ 為何跨國會議中，中方成員沉默寡言，而西方同事直言不諱，導(dǎo)致決策效率低下？
如何避免因文化誤解導(dǎo)致海外市場失敗?
如某知名快消品牌因廣告符號觸犯中東文化禁忌，損失千萬。哈佛商學院教授埃琳·邁耶在《文化地圖》中指出：“文化差異不是障礙，而是需要解碼的密碼。”
本課程融合《文化地圖》的八大維度、霍夫斯泰德文化六維度理論、霍爾的高/低語境模型等經(jīng)典理論，結(jié)合全球500強企業(yè)真實案例，系統(tǒng)解析跨文化溝通的核心挑戰(zhàn)，并提供可落地的解決方案，助力企業(yè)降低文化沖突成本，提升全球化協(xié)作效率。
【課程收益】
理解并規(guī)避跨文化溝通的5類典型風險
了解3大經(jīng)典理論模型：文化地圖、霍夫斯泰德文化維度、高/低語境模型，精準解碼文化差異。掌握跨文化溝通工具、沖突解決模型，提升溝通與協(xié)作效率
應(yīng)用3個實用工具：文化沖突診斷表、跨文化溝通風格矩陣、全球化團隊協(xié)作清單
提升3項核心能力：跨文化敏感度、全球化團隊領(lǐng)導(dǎo)力、文化適應(yīng)性溝通技巧。
參考真實案例：星巴克日本本土化策略、宜家中東市場調(diào)整等
【課程對象】外派人員，跨國團隊領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源、對接海外市場的業(yè)務(wù)負責人等
【課程大綱】
一、破局：為什么跨文化溝通總在關(guān)鍵時刻“掉鏈子”？
1、文化差異的隱形陷阱
什么是文化
文化冰山模型
全球化思維與跨國人才能力因素
案例：某科技公司因“點頭≠同意”誤解，導(dǎo)致*合作項目延期3個月
模型：文化冰山理論——可見行為與深層價值觀的沖突
2、全球化團隊的四大痛點
溝通風格對立（直接vs間接）
決策邏輯沖突（共識vs權(quán)威）
時間觀念差異（線性vs彈性）
信任建立障礙（任務(wù)vs關(guān)系）
討論：復(fù)盤一次跨國會議中的“無效溝通”，分析文化因素占比
工具：文化沖突診斷表（快速定位問題根源）
二、筑基：解碼不同文化下的溝通偏好？
1、霍夫斯泰德文化維度模型 - 文化價值觀顯微鏡
六維度差異
可視化探討文化異同
2、文化地圖 - 跨文化行為導(dǎo)航儀
測試文化敏感度
了解你的文化基因
演練：德國團隊為何認為中國同事“不夠透明”？
工具：文化敏感度測試
三、攻堅：如何識別非語言溝通策略與建立信任？
1、非語言溝通雷區(qū)與策略
手勢與眼神等非語言溝通差異（如中東“左手禁忌”、巴西的“OK手勢危機”）
空間距離禁忌
案例：某車企因廣告手勢失誤，痛失南美市場
2、建立信任：跨文化信任建立的三把鑰匙
透明化目標
儀式化互動
本地化賦能
工具：全球化團隊協(xié)作
四、攻堅：如何通過結(jié)構(gòu)化工具化解跨文化沖突高效溝通？
1、沖突診斷：識別文化沖突的信號與沖突解決
4種文化沖突的信號
沖突解決：托馬斯模型的實踐應(yīng)用
課題分離：破除偏見，守中溝通
案例：德法團隊因直接溝通引發(fā)的信任危機
工具：跨文化沖突解決樹，模擬并制定解決方案
2、跨文化溝通模型
跨文化溝通方式-霍爾溝通理論
3C溝通模型
結(jié)構(gòu)化表達
案例：美日新能源項目的失敗
工具：3C溝通模型與結(jié)構(gòu)化表達
五、維穩(wěn)：如何用非權(quán)威手段持續(xù)驅(qū)動跨文化團隊高效執(zhí)行？
1、轉(zhuǎn)換思維：換位思考與欣賞
通過看見驅(qū)動與差異帶來的價值
意識轉(zhuǎn)變，從”命令者“ 到 ”文化橋梁搭建者“
案例：微軟亞洲研究院的本土化賦能策略
模型：PPR驅(qū)動模型
2、跨文化溝通復(fù)盤四象限法
事實還原、歸因分析
策略迭代、標準化沉淀
演練：針對當天學習內(nèi)容，輸出適合本團隊的跨文化溝通方案
跨文化溝通策略培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/321063.html
已開課時間Have start time
- 簡丹