課程描述INTRODUCTION
· 項目經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：簡丹
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打破部門壁壘培訓(xùn)
【課程背景】
“部門墻”是組織效率的*殺手！企業(yè)常面臨這樣的困境：
部門各自為政，目標(biāo)不一致，資源重復(fù)浪費(fèi)
溝通效率低下，信息傳遞失真，決策緩慢
協(xié)作意愿薄弱，推諉扯皮頻發(fā)，項目推進(jìn)困難
文化沖突明顯，本位主義盛行，團(tuán)隊士氣低迷
哈佛商學(xué)院研究表明，跨部門協(xié)作不暢導(dǎo)致企業(yè)隱性成本增加30%以上。而現(xiàn)實中，管理者往往陷入“道理都懂，落地卻難”的窘境：
如何讓不同部門從“對立”走向“共贏”？
如何建立高效溝通機(jī)制，避免信息孤島？
如何用工具和方法激發(fā)團(tuán)隊主動協(xié)作？
本課程基于組織行為學(xué)與系統(tǒng)思維，結(jié)合*互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)等標(biāo)桿企業(yè)實踐，系統(tǒng)拆解跨部門協(xié)作的底層邏輯，提供可落地的工具與方法，助力企業(yè)打破部門壁壘，構(gòu)建高效協(xié)作生態(tài)，驅(qū)動組織績效倍增。
【課程收益】
工具層：掌握3套跨部門協(xié)作工具
行為層：提升3項核心能力（目標(biāo)對齊、非職權(quán)影響力、沖突管理）
結(jié)果層：降低跨部門溝通成本，縮短項目協(xié)作周期，提升組織協(xié)同滿意度
隱性價值：塑造協(xié)作文化，減少內(nèi)耗，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力與執(zhí)行力
【課程對象】
企業(yè)中層管理者、部門負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、跨部門協(xié)作核心成員
【課程大綱】
一、為什么跨部門協(xié)作總是“理想豐滿，現(xiàn)實骨感”？
1、跨部門協(xié)作的三大阻礙
組織目標(biāo)vs部門目標(biāo)，如何破局
溝通漏斗：信息傳遞為何層層衰減
責(zé)任模糊：“三個和尚沒水喝”的困局根源
案例：某500強(qiáng)企業(yè)因部門推諉導(dǎo)致項目虧損2000萬的真實復(fù)盤
研討：如何打破部門墻？
2、協(xié)作障礙的底層邏輯
了解組織協(xié)同四象限
識別團(tuán)隊成員的溝通風(fēng)格
精準(zhǔn)把握關(guān)鍵角色與訴求
工具：利益相關(guān)者地圖
測評：不同成員的溝通風(fēng)格
二、如何高效溝通，打破信息孤島？
1、結(jié)構(gòu)化溝通：讓信息傳遞“零失真”
信息傳遞：結(jié)構(gòu)化表達(dá)
反饋賦能：客觀賦能SBI
影響說服：WWH的故事模型應(yīng)用
視頻：通過不同視頻分表達(dá)方式
演練：3種溝通場景的技能訓(xùn)練
2、教練式溝通：讓對話高效且賦能
雙向溝通中的信息確認(rèn)
如何運(yùn)用教練對話高效且賦能
案例：教練對話破解開發(fā)經(jīng)理的升職怨恨
演練：不同場景下的運(yùn)用教練對話應(yīng)用
三、如何構(gòu)建“目標(biāo)一致、利益共享”的協(xié)作？
1、從“各自為戰(zhàn)”到“力出一孔”
目標(biāo)對其（自上而下與自下而上）
打破部門墻的3個關(guān)鍵因素
游戲：一起拼拼圖
復(fù)盤：如何打破部門墻？我們能做什么？
2、找到部門協(xié)作的“*公約數(shù)”
納什均衡理論應(yīng)用
實踐雙贏談判四步法
案例：利益整合“資源交易市場”
演練：跨部門談判實際演練
四、如何化解沖突，將阻力轉(zhuǎn)化為協(xié)作動力？
1、化解沖突的實戰(zhàn)策略
4種沖突信號
沖突解決：托馬斯模型的實踐應(yīng)用
課題分離：破除偏見，情商溝通
2、高情商溝通四要素
區(qū)分觀察與評判
認(rèn)識并識別感受
明確表達(dá)雙方需求
察言觀色恰當(dāng)提請求
演練：跨部門的沖突風(fēng)波（調(diào)解實錄）
工具：高情商溝通模型與同理心溝通表
五、如何固化協(xié)作成果，打造長效協(xié)同機(jī)制？
1、流程優(yōu)化：讓協(xié)作“有章可循”
案例研討(某企業(yè)的跨部門協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計)
設(shè)計自己的RACI
案例：某企業(yè)的流程中的跨部門協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計
工具：設(shè)計你的RACI矩陣（明確責(zé)任分工與決策鏈）
2、文化塑造：從“要我協(xié)作”到“我要協(xié)作”
了解成員驅(qū)動與激勵
跨部門協(xié)作滿意度測評
協(xié)作文化落地的四步法（樹標(biāo)桿，強(qiáng)激勵，造儀式，講故事）
工具：PPR驅(qū)動模型
演練：你是如何正確激勵員工的
復(fù)盤：收獲與制定本部門行動計劃
打破部門壁壘培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/321996.html
已開課時間Have start time
- 簡丹