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學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通協(xié)作培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】： 各部門(mén)經(jīng)理、主管、辦公室、銷(xiāo)售、行政、財(cái)務(wù)等協(xié)調(diào)人員
【課程特點(diǎn)】： 本科程從組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需要素開(kāi)始入手，逐條分解操作行為，與企業(yè)的實(shí)際管理問(wèn)題與現(xiàn)象高度接軌，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)當(dāng)中各成員的心理與現(xiàn)狀，深刻描繪了在組織當(dāng)中團(tuán)隊(duì)合作的階段與過(guò)程，課程生動(dòng)，實(shí)效。得到各著名團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可與贊賞。

【課程內(nèi)容】：
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提
1.企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
2.企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系
4.價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟
5.如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀
6.價(jià)值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重

第二部分：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟
1.贏在起跑線(xiàn)---選對(duì)人最重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的60%、30%、10%
3.如何設(shè)定崗位
4.職責(zé)、目標(biāo)與計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的價(jià)值
5.育人的方式與階段
6.團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則
7.團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)、跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的留人

第三部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的合作的六大要素
1.團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—*團(tuán)隊(duì)如何工作？
2.團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
3.團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問(wèn)題分解
4.團(tuán)隊(duì)合作中如何克服困難達(dá)成共識(shí)
5.團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程控制手段

第四部分： 個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何統(tǒng)一
1.成功？---我們的見(jiàn)解
2.目標(biāo)與方法的關(guān)系
3.目標(biāo)訓(xùn)練
4.什么是目標(biāo)？如何稱(chēng)得上是目標(biāo)？
5.目標(biāo)管理的流程
6.如何設(shè)定目標(biāo)統(tǒng)一各部門(mén)計(jì)劃
7.如何進(jìn)行工作計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定與標(biāo)準(zhǔn)分解

第五部分：團(tuán)隊(duì)中的分工合作
1.團(tuán)隊(duì)成員測(cè)試
2.團(tuán)隊(duì)成員的八大角色—如何但任好不同角色的要求
3.案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
4.錄像：團(tuán)隊(duì)中的好領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
5.案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)
6.不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)

第六部分：跨部門(mén)溝通的技巧
1.溝通為什么對(duì)團(tuán)隊(duì)合作很重要
2.團(tuán)隊(duì)合作中常見(jiàn)的障礙分析
3.跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題
4.有效的溝通技巧
5.如何通過(guò)高效的溝通技巧解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題
6.團(tuán)隊(duì)間溝通的PAC模式
7.問(wèn)卷測(cè)試：不同類(lèi)型人的溝通風(fēng)格

第七部分： 團(tuán)隊(duì)中溝通
1.如何與平級(jí)進(jìn)行溝通  案例分析
2.如何與上級(jí)溝通      案例分析
3.如何與下級(jí)進(jìn)行溝通  案例分析
4.如何與不同類(lèi)型的人進(jìn)行人際溝通

第八部分：團(tuán)隊(duì)沖突的解決
1.沖突的起因與種類(lèi)
2.解決沖突的思路與4步伐
3.訓(xùn)練—問(wèn)題解決
4.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的化解與防范管理

第九部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段與溝通對(duì)策
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與合作對(duì)策
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中成員的需求與管理方式
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺(jué)差異
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切

學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通協(xié)作培訓(xùn)