課程描述INTRODUCTION
網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)
· 大客戶經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)
課程目標(biāo):
1、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的組建技巧;
2、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績(jī)效考核方法與策略;
3、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)技術(shù);
4、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技術(shù)
5、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6、更好理解他人,從而更好的影響他人;
7、處理自我/他人情緒與壓力的基本思路
課程對(duì)象:分支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)一線主管、大堂經(jīng)理、管理干部
授課方式:案例分析、錄像觀摩、角色扮演、問卷測(cè)試
課程大綱/要點(diǎn):
導(dǎo)入:重新認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的管理
1、人很多,但適合的下屬難找
2、是直接招聘還是自行培養(yǎng)?
3、銷售人員說的是真實(shí)理由還是假的借口?
4、員工滿意度重要還是業(yè)績(jī)達(dá)成重要?
5、業(yè)績(jī)好的員工可不可以管松點(diǎn)?
6、位子就那幾個(gè),上不了的老銷售如何安撫?
一、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理從目標(biāo)開始
1、案例討論:物品分類公司
2、目標(biāo)與目的的區(qū)分及相互影響
3、目標(biāo)的作用
4、什么是好的目標(biāo)?(SMART原則)
5、多個(gè)目標(biāo)的排序
6、目標(biāo)制定與分解練習(xí)
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、團(tuán)隊(duì)的特征
2、團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的影響:益處與害處
3、團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的影響:促進(jìn)與障礙
4、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本前提
6、組建團(tuán)隊(duì)的阻力(來自領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人)
7、團(tuán)隊(duì)組建與發(fā)展周期
8、團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素
9、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的角色定位
三、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)銷售計(jì)劃的執(zhí)行與績(jī)效管理
1、如何做計(jì)劃?(PLAN)
2、如何確保執(zhí)行不走樣?(DO)
3、檢查中要注意的要點(diǎn)有哪些?怎樣才能做好檢查?(CHECK)
4、調(diào)整與反饋(ADJUST)
5、完整的銷售計(jì)劃管理循環(huán)
6、銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì):原則、方法
7、領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見心理偏見
8、銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核:要點(diǎn)與步驟
9、過分地依賴于獎(jiǎng)懲制度帶來的消極影響
四、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)
1、激勵(lì)、反饋與輔導(dǎo)的不同時(shí)機(jī)
2、密碼學(xué)習(xí)案例:技能輔導(dǎo)的具體步驟
3、激勵(lì)的基本心理學(xué)原則
4、領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)中的溝通風(fēng)格自測(cè)
5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自測(cè)
6、輔導(dǎo)下屬的基本技能:聽、問、說
傾聽:聽什么?
案例討論:銷售小王的問題到底在哪里?
練習(xí):敏感度練習(xí)&行為透露出的信息
如何判斷下屬說的是真是假?
引導(dǎo)人心的提問技術(shù):讓他被你影響
說服他人的心理學(xué)原理與應(yīng)用
網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/46126.html
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