課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門高效溝通課程總結(jié)
【課程背景】
您的團(tuán)隊是否正在經(jīng)歷以下場景？
“好心”陷阱：同事間因“該不該提醒”陷入道德博弈，信息孤島加劇協(xié)作壁壘；
反饋黑洞：員工因“領(lǐng)導(dǎo)是否愿意聽”而沉默，管理層與執(zhí)行層認(rèn)知斷層；
利益博弈困局：談判中承諾與利益的失衡，讓跨部門合作淪為零和戰(zhàn)場；
戰(zhàn)略迷霧：前景不明時，員工寧可揣測上意，也不敢坦誠對話；
權(quán)責(zé)推諉：問題發(fā)生時，人人忙于“找問題”，卻無人主動“解決問題”。
作為團(tuán)隊的一員在溝通與協(xié)作中，您是否正經(jīng)歷以下場景？
想提醒同事風(fēng)險，卻擔(dān)心被誤解“多管閑事”；
面對跨部門需求，不知如何開口才能獲得支持；
接到模糊任務(wù)時，猶豫該不該向上級追問細(xì)節(jié)；
明明是為團(tuán)隊好，溝通后反而引發(fā)矛盾……
這些看似“小事”，實則是職場溝通的關(guān)鍵挑戰(zhàn)——如何用對方法，讓善意被聽見、讓協(xié)作更順暢?！渡虘?zhàn)博弈-跨部門高效溝通與協(xié)作》沉浸式沙盤培訓(xùn)，以房地產(chǎn)資源爭奪為背景，通沙盤推演中的角色扮演、資源談判實戰(zhàn)、多部門協(xié)作沙盤推演等沉浸式體驗環(huán)節(jié)，讓員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)溝通狀態(tài)模型（識別對抗/回避/協(xié)作等溝通模式）和跨部門溝通五步法（目標(biāo)對齊-需求挖掘-利益共識-方案共建-協(xié)議達(dá)成），掌握化解部門壁壘、建立共贏協(xié)作關(guān)系的具體方法，最終在資源有限、競爭激烈的模擬環(huán)境中，避開溝通雷區(qū)，掌握協(xié)作主動權(quán)，化解溝通中的沖突危機(jī)。該課程旨在讓學(xué)員在沉浸式體驗中，將溝通理論與商業(yè)實戰(zhàn)有機(jī)結(jié)合，切實提升員工的跨部門溝通與協(xié)作效率。
【課程收益】
● 讓員工通過沙盤推演的沉浸式體驗，從中感悟到溝通的重要性；
● 讓員工主動參與學(xué)習(xí)、積極分享，從沙盤中認(rèn)識到溝通的重要性；
● 通過課程學(xué)習(xí)學(xué)員可以掌握什么是對標(biāo)溝通、互位溝通和有效溝通；
● 通過課程學(xué)習(xí)學(xué)員可以知道溝通狀態(tài)模型工具是如何在工作中應(yīng)用。
● 了解多種溝通狀態(tài)下的不同溝通結(jié)果失敗產(chǎn)生的原因；
● 學(xué)習(xí)溝通技巧與實際工作如何結(jié)合，最終讓企業(yè)溝通更通暢；
● 挖掘跨部門溝通中常見問題的根源；
● 掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
● 分享跨部門溝通的要點；
● 減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；
【課程對象】
想提升溝通能力、想改善溝通狀態(tài)的各類人群（不同人群可定制）、新入職員工，團(tuán)隊核心骨干
【課程大綱】
第一天：破解溝通困局——從“對抗”到“共贏”
第一單元：熱身活動
（1）互動游戲《溝通》
（2）開場破冰及課程導(dǎo)入
（3）公司組建
（4）團(tuán)隊展示
第二單元：規(guī)則導(dǎo)入
（1）背景介紹
（2）熟悉教具
（3）溝通概念及工具
（4）規(guī)則講解
第三單元：模擬推演與課程補(bǔ)位
1、模擬推演---第一階段
（1）部門之間的溝通為何總是不順暢
（2）體會溝通不暢產(chǎn)生的原因
（3）不溝通有什么危害
（4）小節(jié)與復(fù)盤：為何出現(xiàn)了這樣的問題？
小節(jié)知識點：溝通狀態(tài)模型的使用
2、模擬推演---第二階段
（1）跨部門溝通的幾個原則與方法
（2）A能給我?guī)硎裁矗?br />
（3）分組討論在第二階段中模型的重要性
小節(jié)知識點：溝通狀態(tài)模型的使用特點
3、模擬推演---第三階段
（1）跨部門溝通的幾個注意事項
（2）發(fā)生沖突后該如何化解
（3）小節(jié)復(fù)盤：模型結(jié)合實際工作使用的要點
第二天：構(gòu)建協(xié)作生態(tài)——從“共識”到“落地”
第四單元：重建溝通思維與復(fù)盤分享
1、學(xué)員發(fā)言、講師點評、復(fù)盤、分享、理論落地
2、各方面改善：
（1）企業(yè)方利益：改善企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、增加收入、降低內(nèi)耗；
（2）人方利益：減輕壓力、改善關(guān)系、個人成長、增加收入、提升價值；
（3）其他方利益：改善關(guān)系、減少麻煩、增加收益、節(jié)約成本；
3、復(fù)盤與模型內(nèi)化
（1）*工作坊：各小組輪換分享*實踐案例，提煉企業(yè)專屬溝通SOP；
（2）個人行動計劃：學(xué)員制定《30天溝通改進(jìn)清單》，明確行為改變優(yōu)先級。
【課程增值服務(wù)——持續(xù)賦能】
30天跟進(jìn)計劃：講師團(tuán)隊提供線上答疑，定期追蹤學(xué)員工具使用情況；
企業(yè)專屬工作坊：針對課程中暴露的核心問題，定制后續(xù)專題研討會（如“銷售與供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化”）。
跨部門高效溝通課程總結(jié)
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/321800.html
已開課時間Have start time
- 涵越