《商戰(zhàn)博弈—打破部門壁壘的高效溝通與協(xié)作突圍沙盤》
發(fā)布時間:2025-04-21 17:12:05
講師：涵越 瀏覽次數(shù)：2942
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：涵越
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通與協(xié)作培訓(xùn)總結(jié)
【課程背景】
您的團(tuán)隊是否正在經(jīng)歷以下場景？
“好心”陷阱：同事間因“該不該提醒”陷入道德博弈，信息孤島加劇協(xié)作壁壘；
反饋黑洞：員工因“領(lǐng)導(dǎo)是否愿意聽”而沉默，管理層與執(zhí)行層認(rèn)知斷層；
利益博弈困局：談判中承諾與利益的失衡，讓跨部門合作淪為零和戰(zhàn)場；
戰(zhàn)略迷霧：前景不明時，員工寧可揣測上意，也不敢坦誠對話；
權(quán)責(zé)推諉：問題發(fā)生時，人人忙于“找問題”，卻無人主動“解決問題”。
作為管理者，您是否經(jīng)歷過這些典型困境？
向下溝通的尺度難題：想糾正下屬錯誤，卻擔(dān)心直言傷及積極性，沉默又恐釀成管理失職；
向上溝通的信任博弈：面對高層模糊指令，追問細(xì)節(jié)可能被質(zhì)疑“執(zhí)行力不足”，自行決策又承擔(dān)偏離戰(zhàn)略的風(fēng)險；
橫向溝通的權(quán)力博弈：推動跨部門協(xié)作時，因職級對等缺乏強(qiáng)制力，陷入“誰都認(rèn)同，誰都不動”的僵局；
文化整合的隱形沖突：并購或擴(kuò)張中，新舊團(tuán)隊因價值觀沖突抵制協(xié)作，影響整合進(jìn)度……
這些“管理高壓場景”，本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者在復(fù)雜權(quán)力網(wǎng)絡(luò)中，如何通過溝通實(shí)現(xiàn)“控盤”與“賦能”的雙重目標(biāo)。《商戰(zhàn)博弈—打破部門壁壘的高效溝通與協(xié)作突圍沙盤》沉浸式沙盤，以房地產(chǎn)資源爭奪為背景，通過模擬企業(yè)運(yùn)營場景幫助學(xué)員提升溝通協(xié)作能力?；顒又?，學(xué)員需以小組為單位完成"公司運(yùn)營資金積累最高"的核心任務(wù)，期間將面臨組內(nèi)決策分歧、跨組資源分配沖突、部門利益協(xié)調(diào)困難等典型溝通挑戰(zhàn)。學(xué)員通過全局視角推演、高階沖突模擬、決策鏈路還原等商戰(zhàn)博弈的復(fù)雜場景中，重構(gòu)高效決策溝通機(jī)制實(shí)踐“向上管理”“向下共情”“橫向談判”的平衡術(shù)；本課程旨在幫助管理者認(rèn)清：溝通不僅是技巧，更是領(lǐng)導(dǎo)力的核心杠桿，直接決定戰(zhàn)略落地的成敗與組織效能的邊界。
【課程收益】
● 讓員工通過沙盤推演的沉浸式體驗(yàn)，從中感悟到溝通的重要性；
● 讓員工主動參與學(xué)習(xí)、積極分享，從沙盤中認(rèn)識到溝通的重要性；
● 通過課程學(xué)習(xí)學(xué)員可以掌握什么是對標(biāo)溝通、互位溝通和有效溝通；
● 通過課程學(xué)習(xí)學(xué)員可以知道溝通狀態(tài)模型工具是如何在工作中應(yīng)用。
● 了解多種溝通狀態(tài)下的不同溝通結(jié)果失敗產(chǎn)生的原因；
● 學(xué)習(xí)溝通技巧與實(shí)際工作如何結(jié)合，最終讓企業(yè)溝通更通暢；
● 挖掘跨部門溝通中常見問題的根源；
● 掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
● 分享跨部門溝通的要點(diǎn)；
● 減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；
【課程對象】
想提升溝通能力、想改善溝通狀態(tài)的各類人群（不同人群可定制）、新入職員工，團(tuán)隊核心骨干
【課程大綱】
第一天：破解溝通困局——從“對抗”到“共贏”
第一單元：熱身活動
（1）互動游戲《權(quán)力金字塔》
學(xué)員分組扮演高層、中層、基層角色，體驗(yàn)層級間信息傳遞的失真與沖突。
（2）開場破冰及課程導(dǎo)入
拋出管理者典型困境：“對上不敢問、對下不會教、橫向推不動”，引發(fā)共鳴。
（3）公司組建
模擬企業(yè)架構(gòu)，明確各部門職責(zé)與層級關(guān)系（如CEO、部門總監(jiān)、團(tuán)隊主管）。
（4）團(tuán)隊展示
各小組展示部門目標(biāo)與核心訴求，暴露潛在的溝通沖突點(diǎn)。
第二單元：規(guī)則導(dǎo)入
（1）背景介紹
（2）熟悉教具
（3）溝通概念及工具
向上溝通：SCQA匯報模型（情境-沖突-問題-答案）；
橫向溝通：利益交換公式（需求=資源+信任）；
向下溝通：BIC反饋法（行為-影響-結(jié)果）。
（4）規(guī)則講解
第三單元：模擬推演與課程補(bǔ)位
1、模擬推演---第一階段：跨部門橫向溝通
（1）部門之間的溝通為何總是不順暢
（2）體會溝通不暢產(chǎn)生的原因
（3）不溝通有什么危害
（4）小節(jié)與復(fù)盤：為何出現(xiàn)了這樣的問題？
小節(jié)知識點(diǎn)：溝通狀態(tài)模型的使用
2、模擬推演---第二階段：向上溝通
（1）跨部門溝通的幾個原則與方法
（2）A能給我?guī)硎裁矗?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/321799.html
（3）分組討論在第二階段中模型的重要性
小節(jié)知識點(diǎn)：溝通狀態(tài)模型的使用特點(diǎn)、向上溝通的“風(fēng)險-收益平衡樹”
3、模擬推演---第三階段：向下賦能
（1）跨部門溝通的幾個注意事項(xiàng)
（2）發(fā)生沖突后該如何化解
（3）小節(jié)復(fù)盤：模型結(jié)合實(shí)際工作使用的要點(diǎn)、向下溝通的“嚴(yán)愛結(jié)合”策略（嚴(yán)控目標(biāo)，關(guān)愛情緒）
第二天：構(gòu)建協(xié)作生態(tài)——從“共識”到“落地”
1、學(xué)員發(fā)言、講師點(diǎn)評、復(fù)盤、分享、理論落地
學(xué)員發(fā)言與講師點(diǎn)評-聚焦層級溝通痛點(diǎn)：
對上：如何管理高層預(yù)期？
橫向：如何破解“責(zé)任漂流”？
對下：如何避免“過度干預(yù)”？
2、各方面改善：
（1）企業(yè)方利益：改善企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、增加收入、降低內(nèi)耗；
（2）人方利益：減輕壓力、改善關(guān)系、個人成長、增加收入、提升價值；
（3）其他方利益：改善關(guān)系、減少麻煩、增加收益、節(jié)約成本；
3、復(fù)盤與模型內(nèi)化
各小組輪換討論，產(chǎn)出企業(yè)專屬工具：
向上：《高層請示話術(shù)清單》；
橫向：《跨部門協(xié)作責(zé)任矩陣》；
對下：《團(tuán)隊目標(biāo)對齊模板》。
4、個人行動計劃
制定《30天溝通改進(jìn)清單》，明確三類目標(biāo)：
向上：每周一次結(jié)構(gòu)化匯報；
橫向：推動一個跨部門協(xié)作項(xiàng)目；
對下：每日一次積極性反饋。
【課程增值服務(wù)——持續(xù)賦能】
1、30天跟進(jìn)計劃
講師跟蹤學(xué)員《改進(jìn)清單》執(zhí)行情況，重點(diǎn)輔導(dǎo)：
向上溝通的“風(fēng)險預(yù)判能力”；
橫向溝通的“利益交換技巧”；
向下溝通的“共情式領(lǐng)導(dǎo)力”。
2、企業(yè)專屬工作坊
定制化專題定制引導(dǎo)式工作坊：
向上：戰(zhàn)略解碼與高層對齊；
橫向：產(chǎn)銷協(xié)同與沖突調(diào)解；
對下：新生代團(tuán)隊管理。
高效溝通與協(xié)作培訓(xùn)總結(jié)
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/321799.html
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