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匯報溝通管理培訓(xùn)

 

【課程背景】

很多公司的中層的基層管理者，在向上溝通中，不能讓上司滿意；或者讓上司感覺過于啰嗦，或者讓上司感覺太過簡單；要么就是感覺不敢擔(dān)責(zé)，亦或者把問題都拋給上司；這樣長時間一來，對上的溝通就變成上司讓干啥就干啥，甚至不會思考，不敢思考。

本課程針對中基層管理者設(shè)計的溝通系列，本篇主要是向上溝通。分別從方法和心態(tài)兩方面進行講解和練習(xí)。方法上力求做到通過簡單溝通直接表達(dá)溝通意圖，獲得支持；心態(tài)上針對有些人對領(lǐng)導(dǎo)講話有心理壓力的情況，力求在向上溝通中，心態(tài)平和，放松溝通，才能在遇到領(lǐng)導(dǎo)有問題的時候，大腦保持清醒靈活。讓領(lǐng)導(dǎo)省心又放心。

讓部門管理者學(xué)習(xí)到如何與上司溝通，并傳承在管理中，讓自己的團隊得到成長和進步；讓領(lǐng)導(dǎo)省心又放心。

 

【課程收益】

實用心理學(xué)讓管理者更能在溝通中達(dá)到事半功倍，簡單明了，得到資源支持。

 

【課程對象】

中層部門管理人員、團隊負(fù)責(zé)人，高潛力員工

 

【課程大綱】

一、導(dǎo)引：溝通前提

1、課前導(dǎo)入：

演習(xí)：溝通發(fā)起的重要性：失敗的開場

討論：同樣的溝通，為什么效果不一樣？

2、課終歸導(dǎo)：

1）學(xué)習(xí)的意愿

2）定目標(biāo)，拿主動！

二、向上溝通的溝通三個要務(wù)理論基礎(chǔ)

1、向上溝通，先明確自己的要什么：

1）溝通目標(biāo)的ABC理論：知道一切溝通的目標(biāo)和效果在發(fā)起者 

2）要資源？要方法？要認(rèn)可？要抱怨？......

方法：拉清序列法，讓溝通目的有主有次

2、向上溝通，再明確自己需要給出什么： 

1）溝通信息傳遞的5w原則：

做什么、誰來做、怎么做、有什么問題、有什么答案

2）向上溝通：1-3-5法，做到“簡單明了”

將所要講的主題先濃縮提煉，題目為1；

將問答題答案改為選擇題，選項為3；

將可能的問題準(zhǔn)備為簡答題，答案為5

3）向上溝通：要專業(yè)

方法：下屬眼中領(lǐng)導(dǎo)都是專家，專業(yè)部分做預(yù)備隊。

4）向上溝通要以結(jié)果為導(dǎo)向

方法：以終為始，隨機應(yīng)變。

3、向上溝通要提前建設(shè)心態(tài)

1）迪斯尼策略：先領(lǐng)導(dǎo)之所想 

夢想家：溝通的目標(biāo)和效果是什么

實干家：行動細(xì)節(jié)如何

批評家：潛在的問題有哪些？

2）溝通前兩個方法：舒緩心情，減少壓力

長高長大法：從高處看去，問題本身不是問題

生理平衡法：從自身來說，輕松放松溝通愉快

2）溝通中兩個技巧：避免溝通中的尷尬和緊張

六秒冷靜法：一呼一吸，快速冷靜，避免大腦缺氧

黑板轉(zhuǎn)移法：焦點轉(zhuǎn)移，講述專業(yè)，創(chuàng)造溝通順暢

三、方法要論與演練

1、設(shè)置案例，模擬溝通

1）實際工作的溝通案例，現(xiàn)場拿取，現(xiàn)場模擬

2）按上述方法逐步練習(xí)   

2、反饋回應(yīng)、收獲效果

1）小組活動：肯定收獲、看見得到、學(xué)習(xí)成長

3、課程收尾活動

整體活動，收尾儀式，讓課程更有深度、更有收獲。

 

匯報溝通管理培訓(xùn)