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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《共情共贏—項(xiàng)目相關(guān)方管理及溝通策略》
發(fā)布時間:2024-08-20 15:35:34
 
講師:云倩 瀏覽次數(shù):2923

課程描述INTRODUCTION

· 項(xiàng)目經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:云倩    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

項(xiàng)目相關(guān)方管理溝通課程
 
【課程背景】
沒有項(xiàng)目能在真空中存在,也沒有不需要與人打交道的項(xiàng)目。由于人具有高度離散的個性特征和需求,如何與相關(guān)方良好互動與協(xié)作是影響項(xiàng)目能否成功完成的最為重要的地基性能力。
在項(xiàng)目管理的實(shí)踐中,溝通是連接團(tuán)隊(duì)成員、利益相關(guān)者和項(xiàng)目目標(biāo)的橋梁。高效且有效的溝通對于確保項(xiàng)目的順利進(jìn)展至關(guān)重要。然而,項(xiàng)目環(huán)境中的溝通往往面臨多種挑戰(zhàn):信息不對稱、跨文化差異、技術(shù)障礙、時間限制和資源約束等都可能導(dǎo)致溝通不暢。此外,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常是臨時性的,成員來自不同的專業(yè)背景,擁有不同的工作風(fēng)格和溝通習(xí)慣,這增加了溝通的復(fù)雜性。
項(xiàng)目溝通的特別之處在于其目的性和階段性。每個溝通行為都是為了推進(jìn)項(xiàng)目向預(yù)定的目標(biāo)前進(jìn),且在不同項(xiàng)目階段,溝通的重點(diǎn)和對象可能發(fā)生變化。因此,項(xiàng)目經(jīng)理需要具備靈活調(diào)整溝通策略的能力,以適應(yīng)項(xiàng)目發(fā)展的需要。
對組織而言,有效的項(xiàng)目溝通與談判能力不僅能夠提升項(xiàng)目成功率,還能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,優(yōu)化資源配置,提高組織的適應(yīng)性和競爭力。本課程旨在通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式,幫助學(xué)員識別和解決溝通中的問題,掌握項(xiàng)目溝通的特殊要求,以及在談判中達(dá)成*結(jié)果的技巧,從而為組織帶來更大的價值。
 
【課程收益】
掌握有效溝通的基本原則和技巧,能夠清晰、準(zhǔn)確、有說服力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。
學(xué)習(xí)并掌握談判的基本策略和技巧,能夠在談判中達(dá)成雙贏的結(jié)果。
能夠理解并處理項(xiàng)目中的各種溝通問題,提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率。
提升解決沖突和處理人際關(guān)系的能力,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
 
【課程對象】
項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,需要通過有效的溝通和談判來推動項(xiàng)目進(jìn)展。
企業(yè)管理者,需要通過溝通和談判來協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì),解決問題。
對溝通和談判技巧感興趣的任何人,希望通過提升這些技能來提高自己的工作效率和生活質(zhì)量。
 
【課程大綱】
一、項(xiàng)目總體溝通策劃
案例分析:R項(xiàng)目引發(fā)的思考
1、全生命周期溝通
1) 項(xiàng)目生命周期
2) 產(chǎn)品生命周期
團(tuán)隊(duì)討論:項(xiàng)目溝通節(jié)點(diǎn)與風(fēng)險分析
2、項(xiàng)目溝通計(jì)劃
1) 相關(guān)方識別
a) 相關(guān)方的定義
b) 相關(guān)方評估與排序
團(tuán)隊(duì)演練:相關(guān)方排序
c) 相關(guān)方信息需求分析
團(tuán)隊(duì)演練:《項(xiàng)目溝通計(jì)劃》
2) 相關(guān)方管理
a) 從管理到參與
團(tuán)隊(duì)演練:相關(guān)方參與度評估矩陣
b) 相關(guān)方管理策略
團(tuán)隊(duì)演練:相關(guān)方登記冊
 
二、項(xiàng)目前期溝通策略
1、團(tuán)隊(duì)組建
1) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
a) 團(tuán)隊(duì)的核心特征
b) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特之處
c) 團(tuán)隊(duì)生命周期
d) 項(xiàng)目經(jīng)理的角色、職責(zé)與能力要求
2) 項(xiàng)目啟動
a) 項(xiàng)目籌備
b) 項(xiàng)目啟動大會
團(tuán)隊(duì)演練:項(xiàng)目誓師大會
2、項(xiàng)目談判
1) 項(xiàng)目談判的概念與策略
a) 談判的基本概念和過程
b) 談判戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
c) 權(quán)力和影響力在談判中的應(yīng)用
2) 談判技巧與實(shí)踐
a) 準(zhǔn)備和規(guī)劃談判
b) 交流技巧和傾聽技巧
c) 應(yīng)對困難談判和僵局
d) 創(chuàng)造性解決方案和交易達(dá)成
團(tuán)隊(duì)演練:模擬談判練習(xí)
3、高情商溝通
1) 高情商
a) 何為情商
b) 高情商行為
2) 我是如何溝通的?
專業(yè)測評:溝通風(fēng)格測試
a) 表現(xiàn)型
b) 控制型
c) 分析型
d) 隨和型
團(tuán)隊(duì)演練:快速識人術(shù)
 
三、項(xiàng)目中期溝通策略
1、項(xiàng)目推進(jìn)
1) 目標(biāo)管理意識
2) 風(fēng)險管理意識
3) 如何分派項(xiàng)目任務(wù)?
4) 如何解決沖突?
團(tuán)隊(duì)演練:項(xiàng)目例會
2、項(xiàng)目匯報
1) 上級管理者的需求是什么?
團(tuán)隊(duì)討論:我需要什么樣的下屬?
a) 結(jié)果而非過程
b) 方案而非問題
c) 補(bǔ)位而非缺位
d) 責(zé)任而非權(quán)利
2) 如何匯報項(xiàng)目狀態(tài)?
a) 歸納數(shù)據(jù),分析風(fēng)險
團(tuán)隊(duì)練習(xí):數(shù)據(jù)收集與呈現(xiàn)
b) 演繹方案,給出建議
團(tuán)隊(duì)練習(xí):制定解決方案
3、溝通循環(huán)
1) 溝通原理
a) 溝通模型
b) 溝通目標(biāo)
c) 常見溝通誤區(qū)
2) 高效表達(dá)
團(tuán)隊(duì)演練:肢體語言
3) 高效傾聽
團(tuán)隊(duì)演練:傾聽
4) 溝通閉環(huán)
團(tuán)隊(duì)演練:調(diào)頻
 
四、項(xiàng)目后期溝通策略
1、項(xiàng)目交驗(yàn)
1) 相關(guān)方項(xiàng)目需求分析
團(tuán)隊(duì)討論:相關(guān)方登記冊(更新)
2) 項(xiàng)目驗(yàn)收
3) 項(xiàng)目移交
團(tuán)隊(duì)演練:項(xiàng)目驗(yàn)收匯報
2、項(xiàng)目后任務(wù)
1) 項(xiàng)目總結(jié)
2) 項(xiàng)目后評估
3) 項(xiàng)目運(yùn)維
團(tuán)隊(duì)討論:項(xiàng)目后溝通計(jì)劃
4、團(tuán)隊(duì)溝通
體驗(yàn)環(huán)節(jié):盲人摸象
1) 團(tuán)隊(duì)溝通要點(diǎn)
a) 溝通機(jī)制
b) 語言的選擇
2) 團(tuán)隊(duì)文化
體驗(yàn)環(huán)節(jié):信任
體驗(yàn)環(huán)節(jié):開放
體驗(yàn)環(huán)節(jié):共創(chuàng)
3) 常見溝通問題小貼士
a) 如何拒絕他人不合理的要求
b) 如何說服他人
c) 如何克服社恐
 
五、回顧與總結(jié)
1、課程總結(jié)與復(fù)盤
2、個人行動計(jì)劃
 
項(xiàng)目相關(guān)方管理溝通課程

轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/307769.html

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    參加課程:《共情共贏—項(xiàng)目相關(guān)方管理及溝通策略》

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