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團(tuán)隊(duì)管理沙盤課程

 

【課程背景】

在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流與合作日益密切。*認(rèn)為，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。

以往，使學(xué)員掌握跨部門溝通與協(xié)作方面的知識(shí)和技能都是通過課堂講授的形式，但從實(shí)際效果上看，傳統(tǒng)講授的培訓(xùn)效果往往達(dá)不到預(yù)期。通過多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)員掌握如何進(jìn)行跨部門溝通協(xié)作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動(dòng)，使學(xué)員在體驗(yàn)、反思、改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的積累。

《精妙溝通、精益協(xié)作- -沙漠掘金沙盤模擬》是專門針對(duì)跨部門溝通與協(xié)作問題而設(shè)計(jì)研發(fā)的沙盤模擬課程。

 

【課程收益】

學(xué)員們需要共同制定計(jì)劃、分配任務(wù)、解決問題，這有助于提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，了解高效團(tuán)隊(duì)概念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

課程要求學(xué)員們從戰(zhàn)略角度出發(fā)，制定長(zhǎng)期和短期計(jì)劃，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，把握機(jī)會(huì)，這有助于培養(yǎng)學(xué)員們的戰(zhàn)略思維

學(xué)員們需要面對(duì)各種突發(fā)情況，做出及時(shí)、準(zhǔn)確的決策，這有助于提升學(xué)員們的決策能力

課程要求學(xué)員們之間進(jìn)行有效的溝通，包括信息傳遞、意見交換、問題解決等，這有助于增強(qiáng)學(xué)員們的溝通能力

課程涉及市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃等多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，學(xué)員們可以通過課程拓展知識(shí)面，提升綜合素質(zhì)

 

【課程大綱】

第一篇 沙盤課程認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)組建

一、了解團(tuán)隊(duì)

1、人群、團(tuán)伙、團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)的概念及存在意義

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及高效團(tuán)隊(duì)

體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別

團(tuán)隊(duì)角色與高效團(tuán)隊(duì)

1、高效團(tuán)隊(duì)概念及分析

2、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

4、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系

5、建立高效團(tuán)隊(duì)的原則

三、團(tuán)隊(duì)及部門

1、什么叫部門

2、部門與我

3、跨部門的意義

4、工作中的邊際與尺度

 

第二篇 溝通與跨部門溝通

一、溝通的基本原理

1、何謂溝通

2、溝通三大要素:

1) 明確的目標(biāo)

2) 信息、思想和情感

3) 以求達(dá)成共同的協(xié)議

3、溝通的態(tài)度

4、溝通三個(gè)環(huán)節(jié)

1) 接收、解析、傳遞

二、學(xué)會(huì)傾聽、發(fā)問、反饋

1、單向溝通與雙向溝通的比較

2、傾聽的5大層次以及相關(guān)“病癥”

3、如何提高傾聽技巧

4、同理心傾聽

5、溝通中說的技巧

6、溝通時(shí)發(fā)問的語言使用技巧

7、說服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用

8、超級(jí)鉑金溝通法則

反思與總結(jié)：關(guān)于反饋- -溝通過程中為什么要反饋？怎么進(jìn)行反饋？

三、跨部門溝通技巧

1、什么是跨部門溝通

2、為什么要跨部門溝通

1) 跨部門溝通的技巧

2) 因人而異的溝通

3、如何判定對(duì)象是什么性格

4、不同性格的人如何溝通

四、跨部門溝通的根源問題如何解決

1、首先需要推倒部門之間的壁壘

1) 什么是部門壁壘

2) 如何推倒部門“壁壘”——跨部門溝通

互動(dòng)：您認(rèn)為跨部門溝通中的問題的根源是什么

2、跨部門流程需完善- -適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中

問題：部門間的模糊地帶要不要管？怎樣去管？

3、主流文化未形成- -倡導(dǎo)良好的溝通文化

4、信息平臺(tái)需要建立- -建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)

5、組織設(shè)計(jì)存在問題- -建立完善的責(zé)任體系

6、溝通的能力與技巧- -要開就開高效會(huì)議

7、橫向的溝通機(jī)制- -搭建跨部門溝通的橋梁

 

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