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高績效團隊建設課綱

課程背景：
企業(yè)各級管理者是高效管理能否落實到位的關鍵因素，在組織中起到承上啟下的作用，管理者的團隊建設能力、職業(yè)素質、管理能力和領導能力決定了業(yè)務發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經(jīng)營目標和業(yè)績。

課程收益：
學員通過學習可以了解管理者的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能；團隊建設，培養(yǎng)管理者應有的正確方法和態(tài)度，以團隊力量完成企業(yè)目標；能夠以科學化的思想及方法，做好管理工作；學習團隊溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；掌握人性特點，能夠帶人帶心，學會授權管理激發(fā)下屬工作意愿，提升工作士氣。

課程特色：
課前深入調查學員單位管理的難點、疑點，結合學員單位的情況全程進行的實操演練，本課程全程采用互動教學法，通過講師講授、學員思考、實戰(zhàn)案例分析研討、經(jīng)驗分享、小組討論、示范演練、角色扮演、游戲感悟、行動計劃、組間開展學習競賽等適合成人學習的方法，讓學員在輕松愉悅的學習氛圍中，學習和掌握行之有效的管理技能和方法。

課程大綱
第一講：團隊及管理者認知
一、什么是團隊
二、團隊構成要素
1. 目標
2. 人
3. 團隊的定位
4. 權限
5. 計劃
三、高績效團隊的特征
1. 目標明確一致
2. 相互信任
3. 良好溝通與歸屬感
4. 共同的價值觀
5. 統(tǒng)一的行為規(guī)范
四、企業(yè)管理者的現(xiàn)狀
1. 從基層上來缺乏經(jīng)驗
2. 技術到管理的困惑
五、管理者的角色認知
1. 何謂管理干部
2. 管理者的使命和任務
3. 管理者在組織中的位置
4. 管理者的各種角色
5. 管理者的三大內傷
六、管理者應具備的能力
1. 專業(yè)知識
2. 管理技術
3. 組織協(xié)調能力
七、管理工作的主要內容
1. 計劃
2. 組織
3. 執(zhí)行
4. 控制
5. 協(xié)調

第二講：團隊溝通技巧
一、溝通概述
1. 溝通的重要性
2. 溝通的目的
3. 溝通的要素
4. 溝通的分類
5. 溝通的方向性
二、有效溝通過程
1. 有效發(fā)送信息
2. 有效信息的發(fā)送方式
3. 有效信息的接受者
4. 有效聆聽的步驟
5. 合作態(tài)度的表現(xiàn)
三、怎樣與上級溝通
1. 基本規(guī)則
2. 接受上級領導指令的程序
3. 說服領導的方式
4. 與上司溝通的要點
四、怎樣與下級溝通
1. 上級與下級之間的關系
2. 達命令的技巧
3. 贊揚部下的方法
4. 批評部下的技巧
5. 激勵部下的方法
五、怎樣與同事溝通
1. 與同事溝通的原則
2. 對不同的同事采用不同的方式

第三講：團隊的目標管理
一、目標管理現(xiàn)狀
1. *的問題：先有目標還是先有工作
2. 中國企業(yè)管理的重大誤區(qū)
課堂案例：某企業(yè)目標管理案例
二、目標的制定
1. 什么是KPI
2. 關鍵指標制定原則
3. KPI的來源
課堂探討：恒大的目標管理
三、KPI的分解
1. 如何將企業(yè)KPI分解到崗位
2. KPI價值樹分解方式
3. 企業(yè)目標系統(tǒng)圖
4. KPI目標值的制定
5. 時間維度分解
四、如何設計績效考核表
1. 績效考核指標如何定義
2. 考核指標定義應避免的錯誤
課堂案例：如何定義考核指標
3. 如何確定KPI的目標值
五、如何確定績效考核指標的權重及評分標準
1. 如何確定績效考核指標的權重
課堂案例：如何確定權重
2. 如何設計績效評分標準
課堂案例：如何設計評分標準
六、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關鍵點
1. 績效數(shù)據(jù)收集流程
2. 績效數(shù)據(jù)收集的關鍵點
課堂案例：設計一個KPI指標的8明確

第四講：團隊激勵方式
一、員工激勵
1. 什么是激勵
2. 激勵的基本原則
3. 激勵的作用
課堂案例：讓下屬明確前進的方向
二、員工激勵系統(tǒng)
1. 責任系統(tǒng)
2. 績效系統(tǒng)
3. 反饋系統(tǒng)
4. 薪酬系統(tǒng)
三、常用的激勵方法
1. 薪酬激勵
2. 情感激勵
3. 榮譽激勵
4. 目標激勵
5. 授權激勵
6. 榜樣激勵
四、六種錯誤的激勵方式

第五講：團隊人才培養(yǎng)
一、培育下屬的重要性
二、新員工培育計劃的制定
三、下屬培育的思想障礙
1. 沒有時間?
2. 自己做比較快?
3. 死活都教不會?
4. 教了徒弟餓師父?
5. 有空就培訓，沒空就不培訓?
四、下屬培養(yǎng)與能力開發(fā)
1. 培育下屬的三種經(jīng)驗
2. 系統(tǒng)化的課程設置
3. 培育下屬成長的策略
4. 因人而異的輔導方法
五、將一個新員工培育成管理者的方法
1. 定位
2. 目的
3. 目標
4. 培訓內容
5. 培訓方法
六、下屬授權管理
1. 什么是授權
2. 授權的原則
3. 授權的步驟
4. 可以授權的事項
課堂探討：如何讓下屬主動擔當

第六講：提升團隊執(zhí)行力
一、組織缺失執(zhí)行力的原因
二、個人缺失執(zhí)行力的原因
1. 沒有上進心，自我要求標準低
2. 意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
3. 拖延磨唧，缺乏行動
4. 優(yōu)柔寡斷.不敢決策
三、提升執(zhí)行力的原則
1. 執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
2. 執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
3. 執(zhí)行結束后：結果第一，理由第二
四、提升組織執(zhí)行力的方法
1. 創(chuàng)建強執(zhí)行力文化
2. 強調目標導向
3. 完善制度.簡化流程
4. 選擇有執(zhí)行力的員工
5. 監(jiān)督檢查.跟進追蹤
6. 獎懲分明，回報員工
五、提升個人執(zhí)行力的方法
1. 樹立目標，并加強危機意識
2. 磨練意志，培養(yǎng)毅力
3. 絕不拖延，立即行動
六、工作任務的執(zhí)行監(jiān)控
1. 工作任務的執(zhí)行與監(jiān)控
2. 如何進行過程控制
3. 工作計劃的執(zhí)行保障
課堂案例：管理者的一天

高績效團隊建設課綱