《下屬面談與溝通》
發(fā)布時間:2023-06-25 14:39:26
講師:周海博 瀏覽次數(shù):2924
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
下屬面談與溝通課程
課程背景
溝通是最常見普通,卻又最深奧的學問,而企業(yè)是追求利潤,相互協(xié)作的共同體,對于溝通的要求更加嚴苛,其中向下溝通是所有管理者都需要面對的重要課題:
如何把與下屬共識目標,如何讓下屬理解你最關心的工作重點,如何讓下屬理解你希望實現(xiàn)的組織文化,讓下屬真正聽從你的要求,自動自發(fā)的做出改變?
本課程聚焦溝通和管理的理念和技能,從實際出發(fā),全方位提升向下溝通能力,從而快速成長為卓越的管理者。
課程收益
1、了解新生代員工特點和上下級關系差異
2、了解如何與下屬建立信任關系
3、如何對下屬進行輔導與教練
4、如何理解下屬并處理好沖突和分歧
5、掌握與下屬談發(fā)展和目標的技巧
課程優(yōu)勢
1、課程內容從淺入深,注重系統(tǒng)性,關注管理者日常工作中的溝通難題與挑戰(zhàn)。
2、課程選取心理學相關著作內容,從更深層的角度詮釋溝通,幫助學員提升對溝通的認知,從而更好的學習后續(xù)的方法和技巧。
3、使用案例情境,角色扮演,現(xiàn)場演練點評所學技能,確保學員體驗和理解。
學員對象:團隊管理者
課程大綱
第一部分:認知升級:覺察上下級差異
一、新生代員工的特點
-更無畏,更多元,更自我的一代
-與新生代員工溝通的要點
二、通過冰山理解上下級差異
-行為表現(xiàn)層
-情緒感受層
-價值信念層
-渴望需要層
三、信任是地基
1、信任的四大要素
2、建立信任的11種有效行為
小組討論:如何快速贏得下屬信任?
第二部分:應用技巧:管理者談話場景訓練
一、與下屬談目標與發(fā)展
1、發(fā)展下屬的基本原則:揚長補短,順勢而為
2、職業(yè)發(fā)展的四個課題:定位;適應;突破;平衡
3、面談的九步驟分析
-強化信任:認可與感謝
-說明目的:善意和坦誠
-提問傾聽:付出時間
-澄清補充:差異分析
-說清目標:部門今年的方向和重點
-尋求結合:公司目標與個人目標結合
-詢問意見:達成共識
-給與支持:提供機會與資源
-表達期許:好的開始
4、用行動兌現(xiàn)承諾
小組討論:如何與下屬溝通談新一年目標
二、目標分解與授權
1、目標共識的作用
2、5W2H任務布置法
3、把合適的任務授權給合適的人
4、任務分析與計劃共識
三、日常反饋:功夫在平時
1、STAR模型反饋法
2、表揚和批評的技巧
3、如何傳遞部門價值觀
4、管理者溝通說明書
小組討論:如何批評和表揚下屬
四、分歧溝通:應對關鍵對話
1、分歧的三個階段
2、AMBR溝通法
a) 明確目標,擺正心態(tài)
b) 有效溝通,正確行為
c) 提出想法,真誠表達
案例討論:日報填寫的分歧
課程總結與計劃制定
下屬面談與溝通課程
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/288649.html
已開課時間Have start time
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