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團(tuán)隊建設(shè)與管理學(xué)習(xí)

【課程背景】
   團(tuán)隊建設(shè)是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價值觀和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為團(tuán)隊的價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，在團(tuán)隊中像空氣一樣存在。團(tuán)隊建設(shè)雖然是看不見摸不著,卻總是能夠通過團(tuán)隊的團(tuán)隊建設(shè)體現(xiàn)出來。
   隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，團(tuán)隊建設(shè)越來越需要人性化，分工也越來越細(xì)化，團(tuán)隊也越來越呈現(xiàn)出加強(qiáng)內(nèi)部管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會來發(fā)展自身的明顯特征。管理好團(tuán)隊，通過清晰有效的團(tuán)隊文化，加強(qiáng)團(tuán)隊的協(xié)作力已經(jīng)成為現(xiàn)代組織必備的素質(zhì)特征。只有具有協(xié)作力的隊伍才能帶領(lǐng)團(tuán)隊在市場競爭中立于不敗之地, 因此，協(xié)作力打造已經(jīng)成為越來越多的團(tuán)隊關(guān)注的焦點。
   據(jù)調(diào)查資料顯示，90%的公司認(rèn)為制約團(tuán)隊發(fā)展的*因素是缺乏高素質(zhì)的具有協(xié)作力的員工。管理專家呼吁：“團(tuán)結(jié)協(xié)作是中國團(tuán)隊發(fā)展的核心競爭力”，實踐證明，只有有清晰團(tuán)隊文化的團(tuán)隊才會有真正的向心力，只有有目標(biāo)明確的團(tuán)隊，才會真的是高效的團(tuán)隊，才能與時俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，才能為團(tuán)隊創(chuàng)造更大績效。
   
【課程收益】
－懂得高效的團(tuán)隊的素質(zhì)要求
－實現(xiàn)管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的過渡
－掌握作為一名合格的管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
－提高決策、授權(quán)、執(zhí)行、控制、溝通等管理技能
－掌握教練型管理能力，提升組織效能
－激發(fā)并帶領(lǐng)團(tuán)隊，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)

【課程對象】
（1）企業(yè)各層級管理者
（2）即將走入管理崗位的儲備干部

【課程大綱】
課程導(dǎo)入：
一、學(xué)習(xí)的三個觀點
1、個人學(xué)習(xí)向團(tuán)隊學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變
2、GPS思維
3、N+1原則
二、自我覺察與思考
1、四種學(xué)習(xí)狀態(tài) 囚徒/度假/批判/學(xué)習(xí)
2、三個關(guān)鍵詞  覺察/選擇/責(zé)任

第一講：高績效團(tuán)隊建設(shè)模型
一、團(tuán)隊的5P原則
1、目標(biāo)
2、人員
3、定位
4、權(quán)限
5、 計劃
案例：索娜拉大沙漠求生方案
二、高績效團(tuán)隊的5項核心能力
一）共識目標(biāo)
1、個人目標(biāo)
2、團(tuán)隊目標(biāo)
3、組織目標(biāo)
4、SMART目標(biāo)
二）知法善用
1、知不足
2、找方法
3、善推廣
4、重使用
三、重諾篤行
1、重諾篤行的5種級別
2、重諾篤行的5大關(guān)鍵點
3、重諾篤行的障礙
4、重諾篤行的內(nèi)驅(qū)力
四、知彼解己
1、團(tuán)隊差異化
2、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊差異
3、運用團(tuán)隊差異
4、合理的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)
五、相互信任
1、有信任才有坦誠
2、有信任才有溝通
3、有信任才有合作
4、有信任才有授權(quán)

第二講：管理授權(quán)與責(zé)任
一、管理者的主要職責(zé)
1、管理者的四種角色
2、管理者的四個重點
3、管理者的三個觀點
二、管理者授權(quán)
1、張經(jīng)理案例
2、下屬小錢案例
3、新員工小孫案例
4、管理好自己的猴子
三、管理者責(zé)任
1、鬧市追兇
2、責(zé)任一對一法則

第三講：成為高績效管理者
一、管理重新被定義
1、管理的失衡
2、下屬與管理者的三級對抗
3、管理是管事，理人
二、管理者的挑戰(zhàn)
1、人的思維特征，觀點，行為，結(jié)果
2、人的承受力下降
3、人的需求上升
三、管理向教練的轉(zhuǎn)變
1、教練型管理者與傳統(tǒng)管理者
2、管理者認(rèn)知突破
3、三腦原則
四、激發(fā)潛力的秘訣
1、訓(xùn)猴子與訓(xùn)海豚
2、欣賞練習(xí)
3、霍金斯能量層級
4、能量水龍頭

第四講：高績效管理者的核心技術(shù)
一、傾聽的技術(shù)
1、以自我為中心的傾聽
2、以對方為中心的傾聽
3、3F傾聽
案例：無法參加會議
二、同理心能力
1、區(qū)分事實與判斷
2、事實與演繹
3、同理心溝通
三、強(qiáng)有力提問能力
1、開放式提問
2、未來導(dǎo)向
3、如何型
四、團(tuán)隊激勵的能力
1、積極性反饋BIA
2、發(fā)展性反饋BID
練習(xí)：對身邊同事進(jìn)行BIA，和BID反饋。
五、團(tuán)隊輔導(dǎo)的能力GROW模型
1、聚焦目標(biāo)
2、了解現(xiàn)狀
3、強(qiáng)化意愿
4、探索方案
復(fù)盤總結(jié)：531行動計劃

團(tuán)隊建設(shè)與管理學(xué)習(xí)