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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通沙盤(pán)課程

課程背景
沙漠掘金是情景模擬推演沙盤(pán)中的經(jīng)典沙盤(pán)，邏輯變量符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的具體情況，學(xué)員將被分成若干個(gè)探險(xiǎn)小分隊(duì)，攜帶購(gòu)買(mǎi)的物資“裝備”：“指南針、尋寶圖、水和食物——騎上駱駝”出發(fā)，一聲令下，大家分頭行動(dòng)，踏上了充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的尋寶之旅。
在前行的路上我們會(huì)遇到種種的考驗(yàn)，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是在村莊中過(guò)夜還是到王陵里獵奇，我們面對(duì)的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經(jīng)受住沙漠中惡劣天氣的考驗(yàn)：晴天、高溫、沙塵暴，我們的探險(xiǎn)隊(duì)要認(rèn)真的對(duì)待尋寶之旅的每一天。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)相伴。通過(guò)團(tuán)隊(duì)完成一系列復(fù)雜的任務(wù)，體驗(yàn)溝通，團(tuán)隊(duì)合作，信息共享，資源配置，創(chuàng)新觀念，高效思維，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，科學(xué)決策等管理主題，系統(tǒng)整合團(tuán)隊(duì)。沙盤(pán)形式的培訓(xùn)變幻無(wú)窮，寓教于樂(lè)，帶給學(xué)員無(wú)限體驗(yàn)的空間。

課程收益：
● 掌握目標(biāo)的制定與實(shí)施方法；
● 學(xué)會(huì)資源管理，區(qū)別必要資源和非必要資源；
● 體會(huì)有效溝通在團(tuán)隊(duì)合作與任務(wù)達(dá)成中的作用；
● 深刻掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維的運(yùn)用。

課程對(duì)象：企業(yè)全員

課程大綱
導(dǎo)入：情景沙盤(pán)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的效果應(yīng)用
（情景沙盤(pán)反映的問(wèn)題就是企業(yè)實(shí)際中的問(wèn)題）
1、 沙盤(pán)的起源和發(fā)展史
2、 中國(guó)近代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的沙盤(pán)邏輯應(yīng)用
3、 沙盤(pán)推演中角色設(shè)定與企業(yè)管理者的角色定位

第一講：【高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建期】組建探險(xiǎn)隊(duì)，模擬企業(yè)組織架構(gòu)，從個(gè)人走向團(tuán)隊(duì)
一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
案例：他們是不是團(tuán)隊(duì)
1、 團(tuán)隊(duì)的*定義
2、 團(tuán)隊(duì)的三種情形
3、 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
二、各類(lèi)團(tuán)隊(duì)行為曲線(xiàn)特性分析
工具：團(tuán)隊(duì)行為曲線(xiàn)圖
1、 偽團(tuán)隊(duì)：由誰(shuí)控制群體的問(wèn)題上發(fā)生沖突
2、 真正的團(tuán)隊(duì)：結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，成員對(duì)正確的成員行為達(dá)成共識(shí)
3、 表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)：從互相了解認(rèn)識(shí)進(jìn)入到了完成當(dāng)前的工作任務(wù)上

第二講：團(tuán)隊(duì)溝通邏輯
一、正確理解溝通內(nèi)涵
1、 溝通的真諦：在于得到期望的反饋
2、 為何跨部門(mén)溝通這么難
案例：痛苦的對(duì)話(huà)
二、跨部門(mén)溝通出現(xiàn)障礙的兩大來(lái)源
1、 主觀障礙的四個(gè)成因
1）權(quán)利上的較量
2）利益上的分歧
3）認(rèn)知上的偏差
4）自身上的狹隘
2、 客觀障礙的三個(gè)成因
1）職責(zé)不明
2）流程不清
3）缺乏考核
三、跨部門(mén)溝通常見(jiàn)的錯(cuò)誤理念
1、 我只對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)
2、 部門(mén)間存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
3、 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的就是對(duì)的

第三講：沙盤(pán)推演
情境沙盤(pán)演練：引入情景設(shè)置，增加變量，設(shè)置市場(chǎng)變化因素，在變化中執(zhí)行計(jì)劃
一、已具備資源（模擬企業(yè)現(xiàn)金流）
1、 1000元啟動(dòng)資金
2、 1000磅載重能力
二、可選購(gòu)資源（根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)采購(gòu)原材料，考驗(yàn)成員的計(jì)劃統(tǒng)籌能力）
1、 食物
2、 水
3、 帳篷
4、 指南針
三、風(fēng)險(xiǎn)變量（模擬外部市場(chǎng)環(huán)境的變化、政策變量等）
1、 晴天
2、 高溫
3、 風(fēng)暴
4、 高溫+風(fēng)暴
四、路線(xiàn)設(shè)置（企業(yè)運(yùn)營(yíng)路線(xiàn)的選擇，模擬外部變量環(huán)境）
1、 沙漠
2、 村莊
3、 綠洲
4、 國(guó)王古墓
5、 寶山
討論一：西游記的團(tuán)隊(duì)組成及角色分工
情境沙盤(pán)演練：探險(xiǎn)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色扮演
1、 CEO——團(tuán)隊(duì)決策最終的決定者，并附有責(zé)任
2、 CFO——財(cái)務(wù)思維是企業(yè)的第一思維，負(fù)責(zé)啟動(dòng)資金的使用和管理
3、 COO——負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動(dòng),記錄團(tuán)隊(duì)每日的行程路線(xiàn)
4、 CIO——負(fù)責(zé)收集信息，甄別有效和無(wú)效信息，為團(tuán)隊(duì)決策做依據(jù)
5、 駱駝騎士——具體事項(xiàng)執(zhí)行
——給學(xué)員提供一個(gè)情景，讓他們?cè)谄渲蟹謩e扮演不同的角色，做出他們認(rèn)為適合于每一種角色的行為，表現(xiàn)出角色的情感。在扮演過(guò)程中隨時(shí)加以指導(dǎo)，在結(jié)束后組織大家討論，以各自對(duì)扮演角色的看法來(lái)發(fā)表意見(jiàn)，換位思考。（情景：一路聲響）
復(fù)盤(pán)：復(fù)盤(pán)四步法
回顧目標(biāo)：初心or目標(biāo)
評(píng)估結(jié)果：實(shí)際結(jié)果、關(guān)鍵事件
分析原因：成功原因or失敗原因
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)or改進(jìn)計(jì)劃

第四講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理流程
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的構(gòu)成要素
1、 組織目標(biāo)方向一致
2、 關(guān)注本位，協(xié)助他位
3、 多換位，同理心主導(dǎo)
二、團(tuán)隊(duì)精神解讀
1、 為什么現(xiàn)在1+1＜2的現(xiàn)象
2、 闡述團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力
3、 授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
4、 如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)
5、 沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
6、 物競(jìng)天擇，適者生存：打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)

第五講：打破壁壘，暢通無(wú)阻
一、部門(mén)墻的本質(zhì)
二、如何打破部門(mén)墻的三種形式
1、 有形的墻：開(kāi)放式辦公
2、 無(wú)形的墻：增加非工作內(nèi)容的交流
3、 心墻：公司文化

情境沙盤(pán)復(fù)盤(pán)：
1、 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定原則和流程
2、 團(tuán)隊(duì)成員角色分工與協(xié)作
3、 深刻體會(huì)綠洲、村莊、古墓、沙漠老怪、寶山是工作生活中的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)
4、 對(duì)外溝通與談判思維，共贏才是王道
5、 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
1）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)涵
2）純粹風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)
3）機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的二重性
4）團(tuán)隊(duì)掘金的戰(zhàn)略目標(biāo)與所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是否匹配

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通沙盤(pán)課程