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非職權(quán)影響力培訓(xùn)要素

課程背景：
大家都是同級時的管理如何實現(xiàn)合作？尤其時項目中的，成員來自不同部門，沒有職位權(quán)力下如何實現(xiàn)團(tuán)隊高效合作？管理學(xué)告訴我們，橫向非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力及影響力是對各層級管理者的普遍要求，這個一直是困擾組織的一個經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)力運用場景。
● 初級管理者具備專業(yè)技能的前提下，如何打造橫向溝通技能？
● 在項目管理場景下的非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力，中級管理者溝通技能如何進(jìn)階？
● 中級管理者如何更多地將部門之外的資源為部門所用，助力團(tuán)隊成長？
● 高級管理者如何在戰(zhàn)略技能的基礎(chǔ)上，有效橫向整合行業(yè)及跨企業(yè)資源，打造戰(zhàn)略生態(tài)，構(gòu)建共贏競爭壁壘？
● 如何借助共贏思維及創(chuàng)新思維構(gòu)筑團(tuán)隊合作及影響力？
這些問題的答案就在橫向非職權(quán)影響力及溝通技能的建立上，也就是當(dāng)你不只是依賴職位權(quán)力的時候，如何影響他人、建立互信、整合資源、打造團(tuán)隊，我們把一且不仰仗職位權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)力都成為橫向領(lǐng)導(dǎo)力或叫做橫向影響力。
使眾人行，是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。領(lǐng)導(dǎo)力區(qū)別于權(quán)力，同時在大量組織管理的場景種，領(lǐng)導(dǎo)力和影響力是需要跨部門溝通實現(xiàn)的，甚至是跨越組織內(nèi)外的邊界?？绮块T、跨公司、甚者是跨生態(tài)，如何構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，要從心理學(xué)和組織行為學(xué)層面尋找底層邏輯和方法。
本課程的主要思想部分內(nèi)容充分參考了領(lǐng)導(dǎo)力大師James Kouzes的經(jīng)典著作《領(lǐng)導(dǎo)力》，橫向領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)立者Roger Fisher的《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》及《影響力理論》創(chuàng)立者Robert Cialdini的相關(guān)理論和著作，并結(jié)合了課程創(chuàng)立者多年職場管理經(jīng)驗，及在企業(yè)培訓(xùn)市場反饋及經(jīng)驗，制作而成。
此外，主講老師獨創(chuàng)“右腦教學(xué)法”，為整個課程穿插30個行為心理學(xué)故事，帶出眾多方法和認(rèn)知點，從而達(dá)到學(xué)得會，記得牢，用得上，課程以工作坊的形式圍繞工作中問題展開小組討論，并在課程結(jié)束后形成《本崗位管理提升初步建議書》，便于后期以項目的形式跟蹤落地執(zhí)行。
“右腦教學(xué)法”核心內(nèi)容：無故事不創(chuàng)新，無連接不創(chuàng)新，無碰撞不創(chuàng)新，無迭代不創(chuàng)新，無榜樣不創(chuàng)新，無沖擊不創(chuàng)新，無系統(tǒng)不創(chuàng)新，無價值不創(chuàng)新。
解決核心問題（誤區(qū)）：
1、領(lǐng)導(dǎo)力只有領(lǐng)導(dǎo)需要具備？
2、“他們不配合，我們沒有辦法”沒有權(quán)力無法橫向管理？
3、影響力就是“哥們交情”，或是利益輸送，或是吃吃喝喝？
4、橫向領(lǐng)導(dǎo)只有部分人需要？

課程收益：
● 深入掌握領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊打造該項能力的基礎(chǔ)邏輯及基本思維
● 學(xué)會運用影響力打造的七個方法
● 掌握橫向領(lǐng)導(dǎo)力基本規(guī)律和工具
● 建立橫向影響力場景化應(yīng)用技能
● 構(gòu)建并實踐知識模型鍛煉橫向影響力肌肉

課程對象：企業(yè)管理者

課程大綱
第一講：影響力綜述及與橫向領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
一、何為橫向管理及橫向領(lǐng)導(dǎo)力
1、權(quán)力與微權(quán)力，你所不知道的微權(quán)力
2、縱向領(lǐng)導(dǎo)力與橫向領(lǐng)導(dǎo)力哪個是老大
3、橫向領(lǐng)導(dǎo)力的五個段位
二、微權(quán)力和橫向領(lǐng)導(dǎo)中的三個囧破模式
1、逃跑模式——我沒辦法
2、對抗模式——聽我的
3、破壞性沖突模式——我削你
三、影響力與橫向領(lǐng)導(dǎo)力——洞察人性，雙劍合璧
1、影響力與橫向領(lǐng)導(dǎo)力的孿生關(guān)系：洞察人性，換位思考，因勢利導(dǎo)，成就合作自驅(qū)
2、對比法則：比較建立合作欲望
2、互惠法則：互惠打造合作利益
3、承諾和一致法則：承諾構(gòu)建合作自驅(qū)
4、社會認(rèn)同法則：認(rèn)同樹立合作榜樣
5、喜好法則：喜好建立合作習(xí)慣
6、稀缺法則：稀缺成就合作初心

第二講：提升橫向領(lǐng)導(dǎo)力，積極影響團(tuán)隊
一、破壞性沖突與橫向領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
二、避免破壞性沖突的四條極簡模式
1、傾聽而非說服——聽的力量
2、聚焦利益而非立場——突破利益
3、關(guān)注成功因素，而非成敗結(jié)果——復(fù)制成功
4、放棄指責(zé)，相互擔(dān)責(zé)——擔(dān)責(zé)的互惠原理
三、橫向領(lǐng)導(dǎo)力運用的四個視角
1、我：真正目的，有效信息，對結(jié)果真正影響
2、他們：角色顛倒模擬法
3、看臺之上(上帝視角）：抽離出來，俯視事件
4、領(lǐng)導(dǎo)者視角：成就驅(qū)動（借事成人，借人成事）
四、橫向領(lǐng)導(dǎo)力塑造5步策略
第一步：目標(biāo)清晰，定位明確——長期，中期，短期，護(hù)衛(wèi)支撐
第二步：系統(tǒng)思考，快速解決——技能，溝通，概念，向領(lǐng)導(dǎo)者那樣去思考，崔峰的故事
第三步：管控過程，不斷學(xué)習(xí)——學(xué)習(xí)型虛擬組織的打造
第四步：持續(xù)關(guān)注，恰當(dāng)鼓勵——支持中的情感賬戶
第五步：注重溝通，及時反饋——那雙望見美好的眼睛

第三講：提升影響力法則——增加信服力
一、影響力——對比法則
1、誤標(biāo)價格的驚喜發(fā)現(xiàn)
2、“文明的進(jìn)步”——就是可以不加思索的可以做更多的事情，范式下生存
3、對比法則陷阱：優(yōu)惠券必然優(yōu)惠，價高質(zhì)必優(yōu)
案例分析：漁利的奸商：德瑞貝克兄弟的裁縫鋪
4、以柔克剛——對比原理的5個故事
1）《霹靂嬌娃》的力量
2）三通水的實驗
3）先推銷西服還是毛衣
4）房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的第一套不靠譜的房源
5）一封女大學(xué)生的家書
5、在構(gòu)建團(tuán)隊合作中的應(yīng)用
1）批評（懲罰）與表揚（獎勵）的順序
2）大人物小任務(wù)的順序,先大后小，與先小后大
案例分析：如何解讀*周二下午的例會：對比MBA課堂
二、影響力——喜好法則：給我一個喜歡你的理由，可愛的竊賊
1、喜好因素一：外表
案例分析：賓州的法庭記錄
2、喜好因素二：相似性
案例分析：一成不變的夾克衫
3、喜好因素三：恭維
案例分析：吉拉德的13000張賀卡
4、喜好因素四：接觸與合作
案例分析：面孔出現(xiàn)的頻率與接受度
5、在構(gòu)建團(tuán)隊合作中的應(yīng)用
1）由衷的贊美你的伙伴——當(dāng)眾表揚，私下批評
2）打造你的專業(yè)技能的標(biāo)簽——省建行的第一個注會
3）建立你的人格故事——舍與取
4）多與關(guān)鍵人員互動——姜主任行長室策略與培養(yǎng)下一代精神
5）如何使用護(hù)犢子標(biāo)簽
6）初識的互信機遇——尋找共同點

第四講：提升影響力法則——體現(xiàn)親和力
一、影響力——互惠法則：每一筆債都還的干干凈凈，就好像上帝他老人家是債主
1、互惠成就人類
1）有了互惠才有了勞動分工
2）貨幣之前的互信體系
案例分享：詭異的埃塞俄比亞捐助
2、互惠的優(yōu)先級：橫向溝通三原則
故事分享：一杯可樂的故事（信任<喜歡<互惠）
3、互惠的周期：1992年總統(tǒng)大選中的Sally Kellerman與Jerry Brown
案例分享：安利的產(chǎn)品臭蟲套裝
4、互惠法則的原理：虧欠看，道德感，從眾感，讓人不舒服
5、互惠式的讓步：拒絕——后撤術(shù)
案例分享：危險的戈登：水門事件決策中的互惠法則與知覺對比原理
6、在構(gòu)建團(tuán)隊合作中的應(yīng)用
1）績效考核中的利他主義
2）建立互信，從互惠的種子開始
3）信任建立的互惠邏輯：從茅臺和Sonos one的區(qū)別說起
4）別人欠你個人情——恭喜你
二、影響力——承諾和一致法則：一開始就拒絕，比最后反悔要容易
1、人人都有承諾一致的愿望
——賭馬中的承諾一致法則
案例分享：沙灘上的測試
2、言行一致中的內(nèi)卷與舒適區(qū)
案例分享：玩具商的圣誕銷售策略
3、大商人的小生意，銷售線索
案例分享：草坪前那塊“安全駕駛的牌子”——從一個小小的承諾開始
4、被動承諾與主動承諾——贊美你的伙伴
5、總結(jié)中的言行一致——《特赦1959》
案例分享：你以為只是征文嗎？寶潔的謀略
6、投名狀的背后原理——用公開戰(zhàn)隊綁定立場
案例分享：費勁周折得來的一定是好的——Sonos的七輪面試原理內(nèi)心旅程
7、承諾越艱難，一致越有效：弗里德曼實驗，物質(zhì)獎勵對承諾一致的負(fù)面作用
8、地拋球策略的長期作用——建立影響線索，轉(zhuǎn)移影響目標(biāo)
9、在構(gòu)建團(tuán)隊合作中的應(yīng)用
1）承諾一致原理在組織績效管理中的運用——OKR，把目標(biāo)公開出來
2）自我總結(jié)激勵法——為自己先貼上標(biāo)簽，“相信”的力量
3）由小承諾到大行動
4）慎用物質(zhì)獎勵

第五講：提升影響力法則——施展權(quán)威性
一、影響力——社會認(rèn)同法則：在人人想法差不多的地方，沒人會想太多
案例分享：罐頭笑聲的魔力
1、多元無知原理——人越多，越無知
案例分析：1964年紐約皇后區(qū)的那場兇殺案，在場的1/38
——緊急事態(tài)下的多元無知原理運用
2、有樣學(xué)樣
案例分享：二次丟失錢包實驗
3、社會認(rèn)同法則的橫向領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用——行業(yè)標(biāo)桿、承前啟后
4、在構(gòu)建團(tuán)隊合作中的應(yīng)用
1）建立文化，從榜樣和罐頭掌聲開始
2）破冰，從最信任的人開始
3）責(zé)權(quán)清晰，打破多元無知
4）引導(dǎo)跟隨，從碗中的第一枚硬幣開始——讓大家先看到收獲
二、影響力——權(quán)威法則：建立標(biāo)簽，構(gòu)建非權(quán)力權(quán)威
1、權(quán)威高壓的力量
案例分析：米爾格蘭姆實驗與《好人為什么會作惡》
2、盲目服從的誘惑與風(fēng)險
案例分析：尚未察覺的任班長
3、內(nèi)容不是內(nèi)涵——標(biāo)簽的力量
1）頭銜
案例分析：劍橋大學(xué)的身高實驗
2）衣著
案例分析：跟隨誰橫穿馬路
3）身份標(biāo)志
案例分析：瑪莎拉蒂的力量
4、在構(gòu)建團(tuán)隊合作中的應(yīng)用
1）借助權(quán)力權(quán)威：老大覺得
2）借助歷史權(quán)威：歷史經(jīng)驗證明
3）借助行業(yè)權(quán)威：華為是這么做的
4）借助內(nèi)部專家權(quán)威：企業(yè)內(nèi)的高僧
5）借助外部專家權(quán)威：邀請大咖做你團(tuán)隊的導(dǎo)師
三、影響力——稀缺法則：數(shù)量少的說了算
1、物依稀為貴
1）損失厭惡因素+逆反因素+自由因素（安全因素）
2）廣告詞的稀缺法則結(jié)構(gòu)：專場放映（內(nèi)容稀缺），座位有限（位置稀缺），過時不候（時間稀缺）
2、逆反心理
案例分析：可怕的兩歲實驗
3、*條件
案例分析：拿走你的自由——黑人民權(quán)運動的觸發(fā)點
4、在構(gòu)建團(tuán)隊合作中的應(yīng)用
1）這項任務(wù)是稀缺的
2）“不允許”你介入這項任務(wù)
3）大家都在爭取這項任務(wù)
4）這種任務(wù)是最近開始稀缺

第六講：提升影響力法則：用共贏思維贏得信任
影響力一：一專多能——統(tǒng)籌策略
導(dǎo)入：“將一個附加的任務(wù)分配給某個產(chǎn)品、服務(wù)或流程中已有的部分，這個部分可以是內(nèi)部構(gòu)件，也可以是外部構(gòu)件。”
案例：不知不覺，你已經(jīng)為《紐約時報》工作了
1、簡單就是*的復(fù)雜——酒店的虛假AI
2、統(tǒng)籌策略的原理與三種方法
1）任務(wù)外包
a將現(xiàn)有工作內(nèi)容分解并模塊化
b定義模塊之間交互標(biāo)準(zhǔn)
c建立資源共享平臺
d將部分工作模塊交給外部資源
案例分析：Iphone的APP生態(tài)
2）*限度利用內(nèi)部資源
a將現(xiàn)有工作內(nèi)容，團(tuán)隊職責(zé)或產(chǎn)品進(jìn)行分解
b為現(xiàn)有資源和產(chǎn)品組成附加新的功能或使命
c重新解讀和審視組織或產(chǎn)品產(chǎn)生新的應(yīng)用場場景和創(chuàng)行
案例分析：不知不覺中在為紐約時報工作，首爾酒店的統(tǒng)籌策略
3）由內(nèi)而外賦能
a將現(xiàn)有工作內(nèi)容，團(tuán)隊職責(zé)或產(chǎn)品進(jìn)行分解
b為現(xiàn)有資源和產(chǎn)品組成附加新的能被外部所使用的功能
c重新定義組織和產(chǎn)品
案例分析：中煤集團(tuán)班組長眼中的統(tǒng)籌策略，Iphone成功背后的統(tǒng)籌策略，Sonos嘉里中心店面的統(tǒng)籌策略，運營中的統(tǒng)籌策略，菜鳥驛站包裝回收中的統(tǒng)籌策略
3、對抽象的事物運用統(tǒng)籌策略：培訓(xùn)創(chuàng)新
1）解構(gòu)：資深銷售|初級銷售|產(chǎn)品|培訓(xùn)教室|技術(shù)|培訓(xùn)師|培訓(xùn)大綱|課程計劃|顧客（外部要素）
2）創(chuàng)新點：利用新手培訓(xùn)新手|利用老手培訓(xùn)新手|利用產(chǎn)品培訓(xùn)新手|利用顧客培訓(xùn)新手
3）驅(qū)動點：第一反應(yīng)破壞原理-假設(shè)這是我們*的選擇，尋找價值點
4）價值點：更了解產(chǎn)品|客戶視角|建立互信|品牌營銷（參與感）
5）引申——小米的統(tǒng)籌策略：顧客→產(chǎn)品經(jīng)理+測試工程師+品牌營銷人員
4、利用統(tǒng)籌策略及注意事項
1）避免鞭打快牛（尋找不容易賦能的部件）VS隨機驚喜
2）結(jié)構(gòu)內(nèi)找出明顯的成分
3）賦能不同于任務(wù)集結(jié)/瑞士軍刀/每個部件需完成額外功能
4）與其他策略嵌套使用
單元練習(xí)與小組討論：以賦能策略為例，對小組成員所在公司的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、客戶交互進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計及分享
影響力二：巧妙相關(guān)——依存策略
導(dǎo)入：“讓原本不相關(guān)的屬性，以一種有意義的方式關(guān)聯(lián)，由此產(chǎn)生創(chuàng)新機會”
1、依存原則基本原理：締造有意義的依存關(guān)系
1）列出事物的所有屬性
2）嘗試相關(guān)屬性兩兩結(jié)合，尋找依存關(guān)系
3）以一種有意義的方式關(guān)聯(lián)，由此產(chǎn)生創(chuàng)新機會
2、依存性的定義
1）兩個變量之間：自變量，因變量（可控），通過因變量控制自變量
2）自變量的變化可以產(chǎn)生創(chuàng)新機遇
3、依存關(guān)系的應(yīng)用—以定價為例
1）促銷可以更有趣：梅西男裝舊金山夏季促銷/5點整室外溫度若是22度，則5折
2）促銷可以更有體貼感：室外氣溫與餐館的價格，冬天招攬顧客
3）促銷可以更有價值感：朋友圈“創(chuàng)新廣告語”分享積贊，折扣
4）促銷可以更有罪惡感: 攜程的區(qū)別定價，滴滴的區(qū)別響應(yīng)
5）價格依存雷區(qū)：達(dá)美航空線下訂票加2刀手續(xù)費：損失厭惡
4、運用依存策略，使漫長的等待變得容易
案例：達(dá)美樂過時埋單，雙十一促銷中的巧妙依存
5、偶然事件中發(fā)現(xiàn)機遇——風(fēng)中的蠟燭
1）偶然事件的創(chuàng)新機遇
2）將問題視作機遇
3）生產(chǎn)中的偶然事件塑造特殊功能
6、利用依存策略擊敗固著：運打破功能性固著實現(xiàn)創(chuàng)新→打破原有依存邏輯關(guān)系，構(gòu)建新的依存邏輯關(guān)系
7、依存策略五步走
第一步：列變量清單：因變量→產(chǎn)品變量，自變量→消費行為及環(huán)境
第二步：將變量排成矩陣：因變量縱軸，自變量橫軸
第三步：當(dāng)前市場動態(tài)表
第四步：潛在依存關(guān)系表
第五步：確立可行性設(shè)想新關(guān)系9問
案例：嬰兒護(hù)膚膏，智能投影的創(chuàng)新設(shè)計
8、使用依存策略時的注意事項
單元練習(xí)與小組討論：以依存策略為例，對小組成員所在公司的客戶交互、銷售渠道進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計及分享

非職權(quán)影響力培訓(xùn)要素