課程描述INTRODUCTION
實施組織結(jié)構(gòu)扁平化
培訓講師：孟宗義
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
實施組織結(jié)構(gòu)扁平化
【一、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化】
實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化是降低固定勞動成本，是更深層次“減員增效”的良方。管理幅度是指向管理人員匯報的人的數(shù)量，較大的管理幅度會形成扁平組織。即許多人向一個人匯報；較小的管理幅度會形成縱深組織，一小部分人向一個人匯報，還需要大量的監(jiān)督人員。組織結(jié)構(gòu)扁平化的特征是減少組織結(jié)構(gòu)的中間層次。
1、重組過程中應強調(diào)以下幾點：
（1）制定全體員工認同的的統(tǒng)一的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標；
（2）強調(diào)酒店各部門各環(huán)節(jié)之間是相互協(xié)調(diào)，致力于共同目標的有機整體；
（3）高層領(lǐng)導必須率先垂范，成為全體員工的表率；
（4）使每一個員工都充分認識到自己的行為和作風代表整個企業(yè)，每一份工作都是在為客戶服務、為企業(yè)創(chuàng)造價值。
2、組織結(jié)構(gòu)扁平化的三大效應
（1）酒店內(nèi)部作業(yè)流程縮短，信息溝通暢通有效；
（2）管理者更貼近員工和顧客，并能及時調(diào)整經(jīng)營；
（3）員工工資不降、一線員工不減，勞動生產(chǎn)效率增高，又不影響對客人的服務。
實施組織結(jié)構(gòu)扁平化的具體做法
*在管理架構(gòu)層次上減少一層
(1)一線部門不設(shè)領(lǐng)班
(2)二線部門不設(shè)主管
*在每一層次減少級別
*所有部門不設(shè)副職
*技能性強但不管人的崗位不稱管理職務
組織結(jié)構(gòu)扁平化的創(chuàng)新實踐
（1）自我導向小組或自我管理團隊
主要內(nèi)容是“一線服務員自我負責排班，自我確定工作任務，減少管理職位”。由一線員工簽署“任務表”，從一線經(jīng)理手中拿到管理權(quán)。
（ 2）管理者走動式管理
“走動式管理”的三種主要活動：
傾聽；提供方便；教導與帶領(lǐng)。
管理層通過親臨第一線，及時溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，隨時掌握酒店的運作情況。
師傅帶徒弟的一對一“伙伴系統(tǒng)”和“在崗培訓程序”
3、員工授權(quán)
授權(quán)是將職責和控制權(quán)由管理層向從事酒店核心工作的員工轉(zhuǎn)移的一種觀念、授權(quán)并不意味著委托責任，而是將責任與權(quán)力*的交給一線員工。 加大員工對客人要求的快速滿足權(quán)力，不再需要等待批準，允許一線員工去做任何使客人滿意所需做的事。任何人當即解決問題都不會被責難。
真正組織的高效、流程的順暢核心在于人的主動性和觀念的轉(zhuǎn)變，說到底關(guān)鍵的流程和組織的再造核心，是找到恰當?shù)娜瞬湃嵤?、去?qū)動。轉(zhuǎn)型驅(qū)動的人才培養(yǎng)因此變得格外關(guān)鍵，在很多情況下，企業(yè)的轉(zhuǎn)型成敗與啟用的人才質(zhì)量高低有著直接的關(guān)聯(lián)，甚至我們看到很多企業(yè)雖然有非常好的想法，但是因為人才能力不到位，這些想法要么功敗垂成，要么事與愿違。
實施組織結(jié)構(gòu)扁平化
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