課程描述INTRODUCTION
高效團(tuán)隊打造與員工培養(yǎng)培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效團(tuán)隊打造與員工培養(yǎng)培訓(xùn)
課程目標(biāo):
.例舉打造高效團(tuán)隊的4 個階段及解釋對應(yīng)的管理者技巧
.例舉高效團(tuán)隊的的6個特征,并陳述具體含義
.示范員工輔導(dǎo)和反饋的標(biāo)準(zhǔn)流程及工具的運用,掌握如何有效輔導(dǎo)員工
.解釋X/Y理論,模擬GFI理論的運用,學(xué)會如何挖掘不同員工的需求
.例舉激勵驅(qū)動的5因素,并能演示運用
.認(rèn)同授權(quán)的價值,示范如何授權(quán),評估何為有效的授權(quán)
課程大綱
第一講:高效團(tuán)隊打造
分組討論:團(tuán)隊建設(shè)分為哪幾個階段?及每個階段的特點
一、團(tuán)隊的定義及現(xiàn)狀
1.團(tuán)隊與群體的區(qū)別:共同的目標(biāo),合作方式,責(zé)任承擔(dān)等
2.團(tuán)隊建設(shè)中,管理者常見的誤區(qū)
二、團(tuán)隊建設(shè)的四個階段的特點及管理技巧
1.Forming 組建期的特點,及管理者的技巧
2.Storming 沖突期的特點,及管理者的技巧
3.Norming 規(guī)范期的特點,及管理者的技巧
4.Performing 表現(xiàn)期的特點,及管理者的技巧
三、高效團(tuán)隊的6 個特征
1.Direction方向確定、一致,有明確的行動計劃表
2.Leadership管理者富有領(lǐng)導(dǎo)力
3.Roles 所有成員擁有明確的職責(zé)和期望
4.Systems 團(tuán)隊擁有完善的機制、系統(tǒng)、流程
5.Communication 公開、透明、信息共享的溝通
6.Relationship穩(wěn)定持續(xù)的關(guān)系建立
第二講:員工輔導(dǎo)與反饋技巧
一、員工能力建設(shè)的整體解決方案
1.10/20/70法則,工作中去學(xué)是能力提升的主要方式
2.工作中學(xué)的幾種方式:負(fù)責(zé)新項目,輪崗,輔導(dǎo),導(dǎo)師制
3.情景管理的三種方式,針對性、差異性員工管理和指導(dǎo)
案例分析:銷售主管的電話請示
階段一(指示)
階段二(輔導(dǎo))
階段三(授權(quán))
二、員工輔導(dǎo)
角色扮演:小王業(yè)績只完成75%,如何輔導(dǎo)他?
分組討論:在輔導(dǎo)中面臨哪些困難,如何解決?
1.現(xiàn)狀及困難:案例說明輔導(dǎo)的誤區(qū),以及輔導(dǎo)后無改進(jìn)效果
2.輔導(dǎo)的定義和價值
1)幫助員工能自己解決訪問,通過提問
2)輔導(dǎo)者的角色定位
3)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
4)輔導(dǎo)的益處:團(tuán)隊及個人層面
3.輔導(dǎo)流程
每步流程配合角色扮演
1)識別機會:抓住員工需要被輔導(dǎo)的機會,同時需要避免不合適的時機
2)明確狀況:運用提問工具,合適的提問方式 VS 不合適的提問方式
3)發(fā)展解決方案:員工自己主導(dǎo)找到解決問題的方法
4)克服阻力
5)闡明結(jié)果:正面的和負(fù)面的,公司的和個人的
6)獲得認(rèn)可(行動計劃):確保員工認(rèn)可以及采取改進(jìn)行動
7)提供支持:需要的時候提供幫助,但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任
三、反饋技巧
角色扮演:如何給員工反饋
1.給予反饋之原則
1)時間點
2)建設(shè)性
3)具體行為
4)平衡
5)雙向
2.反饋工具CSS
1)繼續(xù)做
2)停止做
3)開始做
模擬演練:CSS工具的運用
第三講:直戳內(nèi)心的員工激勵
視頻觀摩:如何激勵
一、員工激勵的理論基礎(chǔ)及員工需求分析
1.為什么要重視員工激勵?
1)管理X/Y 理論比較,X 理論(重在管理)VS Y 理論(重在激勵)
2)經(jīng)濟的變遷與轉(zhuǎn)型
2.員工的需求?
1)從馬斯洛需求理論看員工的需求
2)從馬斯洛需求層次理論到G(greed 渴望)I(idleness 懶惰)F(fear 害怕)理論
案例分享:如何運用GFI激勵員工
3)員工激勵的5 個驅(qū)動力
二、員工激勵五步驟
1.分享愿景
2.審視期望
3.體現(xiàn)關(guān)懷
4.業(yè)績認(rèn)可
5.鼓勵員工發(fā)展
三、激發(fā)潛能的有效授權(quán)
分組討論:授權(quán)主要的障礙,及如何做好授權(quán)?
1.授權(quán)的價值
1)不愿授權(quán)的原因分析
2)授權(quán)的價值
3)匹格瑪利翁效應(yīng)及羅森塔爾實驗的啟示
4)工作狀態(tài)的3 個CSP 區(qū)域
a舒適區(qū)
b拉伸區(qū)
c恐慌區(qū)
2.什么情況下授權(quán)
1)授權(quán)事項需要的維度考量(非常重要/比較重要,只有你能做/他人也能)
2)授權(quán)事項的平衡
3.如何授權(quán)
1)確保授權(quán)事項的目的/期限等理解一致
2)確保事項評價標(biāo)準(zhǔn)及獎懲規(guī)則明確
3)明確需要的資源
4)進(jìn)展匯報流程/節(jié)點固定
5)需要時提供支持,給予表揚鼓勵
高效團(tuán)隊打造與員工培養(yǎng)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/226110.html
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