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做連鎖店總?cè)比?，總?cè)钡觊L，總?cè)比瞬?，核心的原因就是你沒有儲備人才的意識。我輔導(dǎo)過一個企業(yè)，第一年開的上百家店，不缺店長，怎么儲備人才呢？就一招，我們每周二都會開店長會議，過去只有店長參加會議。當(dāng)我輔導(dǎo)的時候，給他一個建議，就是每周二下午店長...
過去市場狂飆突進(jìn)生意漲得非常好，現(xiàn)在更要求高質(zhì)量增長。如果商家無法好好運營潛在客戶和會員，很難在下一個周期做到生意的持續(xù)增長。簡單來說原本粗放型的商家經(jīng)營策略已經(jīng)難以滿足當(dāng)下變化，用戶的精細(xì)化運營成為市場高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。而用戶資產(chǎn)和用...
三種服務(wù)模式，看看你屬于哪一種。 1、跟隨?？蛻粼谇懊媾埽阍诤竺娓?，你只能看到客戶的背影，永遠(yuǎn)看不到他眼前的風(fēng)景。這種公司最多客戶要做什么你就做什么，做的還不一定滿足客戶的需求，并且往往做到最后就變成了虧錢。 2、叫并肩。你和...
一家門店客戶管理體系是非常重要的。為什么客戶會流失？為什么客戶的滿意度不高？就要建立一套完整的客戶管理體系。從門診的前臺接待到咨詢師的客戶管理，到護士的配合協(xié)作，到醫(yī)生的方案的設(shè)定，到運營的后臺的管理，這是一個整體的體系。比如在前臺預(yù)約管理...
企業(yè)需要賺錢才能生存，傳統(tǒng)的銷售模式就是農(nóng)民種地模式。如果 1 畝地能打 1000 斤糧食，要打 1 萬斤糧食，還要多開 9 畝地才能實現(xiàn)增量型的線性增長。同理，手機店從一個客戶身上賺 200 元利潤，要賺 20000 元利潤就必須找 10...
手機店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三層機制門店升級賺錢新方案，具體內(nèi)容如下。 一、業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品、DevOps 技術(shù)平臺產(chǎn)品以及行業(yè)的差異化設(shè)施平臺產(chǎn)品有自己的業(yè)務(wù)特征，手機店數(shù)字化轉(zhuǎn)型要用零門檻低成本不增人員不增 IT 系統(tǒng)，一點即成就能實現(xiàn)升級和賺...
門店利用客戶關(guān)系賺錢的幾種方法，具體包括。 一、會員制度。推出會員制度，讓客戶在門店購物時獲得特定優(yōu)惠和折扣，促進(jìn)客戶忠誠度和回購率。 二、客戶反饋。通過客戶反饋了解客戶需求，推出更符合需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。...
利用數(shù)字化技術(shù)提高門店銷售額的方法，具體包括。 一、利用數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)進(jìn)行銷售預(yù)測和產(chǎn)品推薦，讓顧客更容易找到自己需要的商品，提高購買率。 二、采用在線預(yù)約和點餐系統(tǒng)，提高顧客的購物體驗和效率，減少等待時間，增加消費。 ...
實體店如何破解生存難題，提出了以下幾種方法。 一、打造個性化的消費體驗。通過創(chuàng)新設(shè)計、獨特裝修和舒適環(huán)境，提供獨特消費體驗，吸引消費者購物。 二、引入新的科技。如人工智能、虛擬現(xiàn)實、無人機等，提升實體店體驗和效率，吸引年輕消費者...
如何破解門店 “流量不懂用、資源未整合、模式缺創(chuàng)新” 的問題，具體措施包括。 一、建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：對客流量、銷售額、顧客行為等進(jìn)行分析，找出問題所在并制定相應(yīng)的解決方案。 二、整合資源。將人力...
九毛九是一家以經(jīng)營山西風(fēng)味面食山西菜為主的面館，從最早一家十塊錢的小面館，后來逐步發(fā)展成為上市公司培養(yǎng)了超過五十位千萬富翁，年入二十億，市值一百三十多億。現(xiàn)在最火的應(yīng)該是他旗下的太二酸菜魚了。那我們今天來講一下九毛九的開店裂變模式。首先，門...
你開一個店你就要建組織吧，建組織就建團隊，就有人吧。所以說就組織架構(gòu)，組織架構(gòu)頂層設(shè)計底層邏輯是什么？組織架構(gòu)有了，每個人的崗位流程、崗位職責(zé)，知道他要做什么，最后做產(chǎn)品的分配，也就是分配機制？誰來負(fù)責(zé)，干得好怎么分配，分配多少，哪個事情誰...
內(nèi)部培養(yǎng)分為哪四部呢。 1、叫培訓(xùn)，說我要我內(nèi)部的話，我有一個優(yōu)秀的員工，對吧？我要把他培養(yǎng)成為主管。所以首先你要知道它需要有哪些能力，他的崗位職責(zé)和崗位流程是什么。所以你要有20%的時間來去解決培訓(xùn)的問題。、 2、培訓(xùn)完了以后...
怎樣做一家生意好，利潤高，顧客愿意天天排隊的旺店？給你分析打造旺店的六大因素，接下來我要說的每一個字都很重要。 1、是吸引力。產(chǎn)品能不能聚焦剛需品類出品是否具有誘惑力，環(huán)境是否具有吸引力，能否讓顧客主動去傳播，這些都是吸引力的表現(xiàn)。 ...
我跟大家解釋一下，很多門店預(yù)售結(jié)束以后叫喜憂參半，那歡的是現(xiàn)金流多了，客戶也有了，人也上了，那憂的是什么呢？客戶多了以后忙不過來，不知道后面的業(yè)績怎么做。 預(yù)售結(jié)束后的重點工作是兩個，一個是做口碑，第二個是做服務(wù)。我們各崗位的工作目標(biāo)...
如果我要去門店當(dāng)?shù)觊L的話，你覺得我應(yīng)該是扮演什么樣的角色？如果說我們剛開始當(dāng)這個店長的話，那我給大家定義三個角色，方便大家去做工作。第一個角色我們叫工作的指揮者。第二個角色是問題的解決者。第三個是門店的教練。怎么去理解呢？ 1、我先從...
作為一個門店的店長，他主要的工作職責(zé)有哪些？門店店長主要工作職責(zé)的話這就比較多了，我們簡單說幾條。 1、是對于目標(biāo)的管理，就是說我們門店的店長是目標(biāo)的一個制定者加目標(biāo)的一個執(zhí)行者。如果說沒有目標(biāo)，不存在目標(biāo)的情況下，沒有清晰目標(biāo)情況下...
一家教育培訓(xùn)的連鎖機構(gòu)，企業(yè)近期設(shè)計并落地了“門店合伙人”機制，方案的核心是門店的管理組，出資購買所負(fù)責(zé)單店的虛擬股，并且享受虛擬股分紅和增值收益。當(dāng)然目標(biāo)是為了保留和激勵門店的管理人員實現(xiàn)共擔(dān)、共創(chuàng)和共享。按照方案...
很多門店不會對客戶進(jìn)行邀約，因為他們沒有分清楚客戶的分類，以及對客戶邀約的目的不清楚。門店邀約的分類。 第一種，比較明確的就是未成交客戶的邀約。未成交客戶的邀約必須要訓(xùn)練好客服專員，做好客服話術(shù)的演練和學(xué)習(xí)。給客戶去電的時候，就要以第...
如何設(shè)計門店的宣傳冊？很多門店的員工在做銷售的過程當(dāng)中，給客戶介紹門店的情況的時候，只能靠語言去講解門店的規(guī)模，產(chǎn)品的資質(zhì)，團隊的專業(yè)等等。但是對于一個新客戶，單憑這樣的講解，其實很難相信。如果在這個時候給客戶一個門店資料，也就是常說的宣傳...
門店怎樣做好年終的沖刺方案，年底是消費的高峰期，很多門店會抓住這個大好的機會做營銷活動，但實際上門店在做活動的時候盲目跟風(fēng)，別人做什么我們就做什么。沒有根據(jù)門店的目標(biāo)客戶和實際情況來設(shè)計活動方案，導(dǎo)致活動效果差，目標(biāo)沒有達(dá)成。那么該如何設(shè)計...
一家門店成交失敗的七大原因。 第一個，客戶不精準(zhǔn)。所以找到門店最有消費實力的那群客戶是最重要的。 第二個，沒有找到客戶的核心要求。就是客戶想要什么我們不知道。 第三個，客戶對你沒有信賴感。解決后的對比的案例，將門店的案例變...
職業(yè)經(jīng)理的八大行為，干部是原件，員工是復(fù)印件。一個優(yōu)秀的經(jīng)理必須要具八大行為。 第一個，帶動學(xué)習(xí)。必須具備學(xué)習(xí)的能力，總結(jié)復(fù)盤的能力。 第二個，帶動加班。永遠(yuǎn)比團隊更加勤奮，加班就等于加薪。 第三個，帶動氛圍。好的氛圍一定...
門店銷售和營銷的區(qū)別，銷售靠的是口才，營銷靠的是策劃，銷售是把產(chǎn)品賣好，靠的是說服和成交的能力。而營銷是讓產(chǎn)品變得好賣，靠的是營銷的策劃能力。為什么王老吉、百事可樂這些大品牌的飲料，去超市沒有人給你銷售，也會自動購買，它靠的是什么呢？是營銷...
想要很好的留住顧客，門店你必須做到以下幾點。 第一個，就是技術(shù)跟服務(wù)是否是讓客戶能夠滿意的。實際上在整個門店運營的過程當(dāng)中，技術(shù)跟服務(wù)是整個留住顧客的根本。只有技術(shù)才是所有的銷售以及我們的項目的規(guī)劃以及營銷的方式，當(dāng)沒有這個存在的時候...
門店獲客要找到精準(zhǔn)的渠道，門店客戶是不是通過不同的渠道過來的，有可能是通過美團大眾過來的，也有可能是通過抖音小紅書過來的。也有可能是通過老顧客的轉(zhuǎn)介紹過來的，也有可能是通過小區(qū)過來的。 舉例有這幾種渠道，那要不要前臺統(tǒng)計出來，每一個渠...
門店如何做好接待服務(wù)，提升績效。舉例今天門店來了一個富婆的少婦，就是這個顧客，一看就很有料。但是你安排了一個佛系的和尚上去接待，這樣客戶很可能就會流失。所以你要安排猛男上，門店當(dāng)中的員工十個手指頭伸出來有長短，人也分為369等。說白一句話，...
“整合營銷” 對實體經(jīng)濟的價值，具體內(nèi)容如下。 一、提高品牌知名度和形象。整合營銷可以將企業(yè)的品牌形象和信息在多個渠道傳播，包括傳統(tǒng)媒體和數(shù)字媒體。通過廣告、公關(guān)、促銷等手段提高品牌的知名度和形象，讓...
已經(jīng)給到客戶最低價了，客戶還總是用我一定要去別人家看看威脅讓價，這時候怎么辦？三個實用的話術(shù)。 第一句，姐，詢價不詢貨，必挨鐮刀貨，這句話誰都懂，無論想對比哪個競品，決定權(quán)都在您這兒，可是圈子就這么大，別人的項目情況是什么，什么樣的品...
今天說了這個問題可能會很打臉啊，總有老鐵問客戶走了后，我就約不過來了，怎么辦？能不能給一個約客戶的技巧或者話術(shù)。打臉的時候到了啊，前期聊的好的，不需要問前期沒聊好的，問了也白問。 1、但凡一個合格的老銷售都應(yīng)該知道啊，談單節(jié)奏的推進(jìn)都...