過去市場狂飆突進(jìn)生意漲得非常好，現(xiàn)在更要求高質(zhì)量增長。如果商家無法好好運(yùn)營潛在客戶和會員，很難在下一個周期做到生意的持續(xù)增長。簡單來說原本粗放型的商家經(jīng)營策略已經(jīng)難以滿足當(dāng)下變化，用戶的精細(xì)化運(yùn)營成為市場高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。而用戶資產(chǎn)和用戶價值也就成為企業(yè)經(jīng)營與生存的重中之重。做大用戶資產(chǎn)和用戶價值，以全生命周期服務(wù)關(guān)注每個用戶的價值，通過內(nèi)容運(yùn)營沉淀長期用戶資產(chǎn)。用戶資產(chǎn)即商家在經(jīng)營商鋪時所做的銷售與服務(wù)形成的客戶。
包括瀏覽、咨詢、體驗、購買、復(fù)購在內(nèi)的用戶行為，即是商家的用戶資產(chǎn)或者說品牌資產(chǎn)。而通過數(shù)據(jù)分析和客戶生命周期管理的解決方案或系統(tǒng)，企業(yè)可量化管理自身的用戶資產(chǎn)，并且根據(jù)用戶需求做出精準(zhǔn)的營銷，做好零售企業(yè)的經(jīng)營和零售高質(zhì)量發(fā)展。需要做大用戶資產(chǎn)、做深用戶價值、做好服務(wù)口碑，讓企業(yè)的客戶多多的，讓客戶不斷得到他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，讓服務(wù)成為膾炙人口的生意基礎(chǔ)，相信生意一定會很好。
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