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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
跨部門高效溝通
發(fā)布時間:2019-07-20 09:35:12
 
講師:李大濤 瀏覽次數(shù):2927

課程描述INTRODUCTION

跨部門高效溝通培訓(xùn)班

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:李大濤    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨部門高效溝通培訓(xùn)班

課程對象
中高層管理者
課程目的
1、部門溝通中常見問題的根源; 
2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法; 
3、分享跨部門溝通的要點; 
4、減少沖突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào); 
5、樹立共同的團(tuán)隊目標(biāo); 
6、提升跨部門人員的溝通技能。

課程大綱
分享:跨部門溝通良好的企業(yè)的特點
第一講 用“心”理解跨部門溝通
一、什么是跨部門溝通
二、為什么要學(xué)跨部門溝通
分享:跨部門意識的轉(zhuǎn)變
1、每個部門都很辛苦
2、即要分工又要協(xié)作
3、公司越大越要多溝通
三、我們需要解決哪些問題
選擇:跨部門溝通問題清單

第二講 跨部門溝通與協(xié)作
第一節(jié) 技巧篇
1、常用跨部門溝通技巧庫
現(xiàn)場選擇:建立自己的技巧庫
2、因人而異的溝通
互動演練:如何與較難溝通的人溝通
3、跨部門溝通計劃
實戰(zhàn)案例:如何讓最忙的A部門幫你
案例分析:老李為何氣惱
討論:這一案例的問題主要出在誰的身上?為什么?如何改進(jìn)自己的溝通技巧?如果是你,你會怎樣做?

第二節(jié) 溝通篇
案例分析:其他部門的經(jīng)理不買我的帳,怎么辦?
1、象總經(jīng)理一樣思考
2、倡導(dǎo)“小”文化
3、提升內(nèi)部服務(wù)意識?
4、梳理模糊地帶
互動:跨部門的交叉地帶要不要管?怎樣去管?
5、完善跨部門流程
問題:如此完善的跨部門流程帶給我們哪些思考?
6、建立完善的責(zé)任體系
7、開好跨部門高效會議
互動:跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理?
8、搭建跨部門溝通的橋梁
分享:要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
9、完善溝通制度
10、建立完善的管理體系
11、針對問題點的培訓(xùn)
12、倡導(dǎo)正確的績效導(dǎo)向
13、提升個人影響力
14、改善個人時間分布
15、解決清單中的所有問題

第三節(jié) 協(xié)作篇
1、協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)再協(xié)調(diào)
講解:跨部門協(xié)調(diào)10步法
案例研討:領(lǐng)導(dǎo)交待一項任務(wù),需要5個以上部門的協(xié)作,同事不但不協(xié)作,反而從中作梗,我該怎么辦?
2、樹立共同的目標(biāo)
腦力風(fēng)暴:什么原因?qū)е虏块T間合作的失?。?br /> 3、綁定共同的利益
展示:利益與關(guān)系矩陣
4、方法總比問題多
屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦?
遇到一些同事說一套做一套怎么辦?
大家都是平行部門,不配合怎么辦?
對其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?
本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門利益)怎么辦?
互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴怎么辦?
各部門對同一問題有不同的看法怎么辦?
溝通沒有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?
關(guān)系到幾個部門,各部門就會踢皮球,扯皮,怎么辦?---

跨部門高效溝通培訓(xùn)班


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/61907.html

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    參加課程:跨部門高效溝通

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李大濤
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