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如何打造高績效醫(yī)療團(tuán)隊培訓(xùn)

課程大綱
一、世界*團(tuán)隊啟示
案例1-3
1.團(tuán)隊中的每個成員都很重要
2.個人不可能完美，但團(tuán)隊可以完美
3.團(tuán)隊的三大特性及帶給我們的思考

二、制定團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗目標(biāo)
1.沒有明確的目標(biāo)，就難有團(tuán)隊的發(fā)展壯大
2.制定團(tuán)隊目標(biāo)必須遵循的原則
3.學(xué)會正確的評估，才能將目標(biāo)落到實處
4.求同存異，讓團(tuán)隊成員共同承擔(dān)團(tuán)隊目標(biāo)

三、制定團(tuán)隊規(guī)章制度
1.沒有規(guī)章制度就沒有團(tuán)隊的發(fā)展
2.如何制定有效的規(guī)章制度
3.制度面前，永遠(yuǎn)沒有特殊化
4.領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)帶頭遵守制度

四、優(yōu)化團(tuán)隊人力結(jié)構(gòu)
1.走出第一印象怪圈，才能發(fā)現(xiàn)真正的人才
2.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，為團(tuán)隊找到合適的人才
3.遵循擇優(yōu)錄用的用人標(biāo)準(zhǔn)
4.量才而用，讓合適的人做合適的事
5.建立“能者上平者讓庸者下”的升降機(jī)制
6.設(shè)法留住團(tuán)隊中的優(yōu)秀人才

五、塑造團(tuán)隊五大作風(fēng)
1.團(tuán)隊五大作風(fēng)
2.五大作風(fēng)運(yùn)用法則

六、革除團(tuán)隊五大陋習(xí)
1.“講過了”就“盯”
2.“我不會”就“練”
3.“不可能”就“逼”
4.“沒辦法”就“想”
5.“找借口”就“沒有任何借口”

七、團(tuán)隊成員兩項修煉
1.左手做人，右手做事
2.職場就是道場，工作就是修行
3.我是誰不重要，我做的事最重要
4.絕不做有才華的窮人

八、團(tuán)隊成員三種心態(tài)
引子：《擺正心態(tài)干工作》
1.換位心：院長/老板/領(lǐng)導(dǎo)其實并不容易
2.主動心：做事不主動，前途很被動
3.責(zé)任心：勇于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任

九、團(tuán)隊成員執(zhí)行三到
1.該說的要說到
2.說到的要做到
3.做到的要見到
4.“三到”在實際工作中如何運(yùn)用

十、激活團(tuán)隊成員潛能
1.有效的激勵從深入了解開始
2.激勵方式應(yīng)因人而異
3.始終給予下屬足夠的信任
4.妙用贊美的“魔棒”
5.尊重個性即是保護(hù)創(chuàng)造性

十一、提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗能力
1.動力：挖掘動力讓自己再次“跑”起來
2.勤力：用行動付出，付出到令自己感動
3.堅持：打造自我輝煌的職業(yè)生涯，堅持到底
4.承諾：對醫(yī)院、科室和自己公眾承諾
5.感恩：對父母、對醫(yī)院、對領(lǐng)導(dǎo)和同事感恩

十二、導(dǎo)入團(tuán)隊競爭機(jī)制
1.增強(qiáng)團(tuán)隊成員的危機(jī)意識
2.良性施壓，“逼”員工進(jìn)步
3.有效地引入競爭機(jī)制
4.激起團(tuán)隊成員的挑戰(zhàn)欲望

十三、提升團(tuán)隊競爭能力
1.記住，學(xué)習(xí)力就是競爭力
2.建立完善的培訓(xùn)機(jī)制
3.鼓勵團(tuán)隊成員自我培訓(xùn)
4.把團(tuán)隊建設(shè)成學(xué)習(xí)型的組織

十四、化解團(tuán)隊內(nèi)部沖突
1.表明自己的想法
2.緩解團(tuán)隊緊張氣氛
3.處理團(tuán)隊沖突的技巧
4.消除團(tuán)隊成員的顧慮
5.鼓勵員工把不滿說出來
6.把員工的抱怨當(dāng)作大事來處理
7.謹(jǐn)慎對待下屬的“小報告”
8.擺正自我位置，妥善地處理員工間的分歧
9.提前防范，將矛盾消滅在萌芽階段

十五、營造和諧團(tuán)隊氛圍
1.沒有溝通就沒有協(xié)助
2.主動走進(jìn)團(tuán)隊成員的內(nèi)心世界
3.你一定要知道的溝通障礙
4.記住，傾聽比訴說更重要

十六、設(shè)定團(tuán)隊激勵機(jī)制
1.物質(zhì)激勵
2.精神激勵
3.團(tuán)隊獎懲
4.個人獎懲
5.獎要獎得心花怒放，罰要罰得心驚膽戰(zhàn)

十七、塑造獨特團(tuán)隊文化
1.注重團(tuán)隊的思想道德建設(shè)
2.強(qiáng)化團(tuán)隊成員的使命感
3.營造坦誠相待的團(tuán)隊氛圍
4.打造讓員工認(rèn)同的團(tuán)隊文化
5.推崇激情化的人性管理

十八、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)修煉
引子：政治路線確定之后，干部就是決定因素
1.團(tuán)隊組織核心圈的水平?jīng)Q定其成長發(fā)展速度
2.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的好壞決定團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的強(qiáng)弱
1)“老虎”&“羊”
2)唐僧為什么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
3)對團(tuán)隊成員內(nèi)心真誠
4)以身作則：身先足以率人，律己足以服人
5)胸懷、格局、氣度
3.抓大放小，敢于授權(quán)
4.學(xué)會“情緒管理”，理智面對矛盾沖突
5.變“管理者”為“指導(dǎo)者
6.尊重下屬，把下屬看作是合作伙伴
7.用心關(guān)愛自己的團(tuán)隊成員
8.注重對員工的感情投資
9.從細(xì)節(jié)人手，為員工營造家的氛圍
10.為感到沮喪的員工注入信心
11.正確妥善處理績效差的員工

十九、提高團(tuán)隊管理效率
1.管理團(tuán)隊與管理團(tuán)隊成員
2.有效團(tuán)隊的三個基本要素
3.團(tuán)隊是否獲得成功的關(guān)鍵是如何管理
4.利用情商為團(tuán)隊增效

二十、團(tuán)隊創(chuàng)新六個要素
1.領(lǐng)導(dǎo)者100%相信自己的下屬
2.確保團(tuán)隊成員之間溝通*
3.確保賦予團(tuán)隊成員足夠的職責(zé)
4.給團(tuán)隊提供創(chuàng)新的條件和資源
5.確保每個成員的工作具有挑戰(zhàn)性
6.有效調(diào)控壓力

如何打造高績效醫(yī)療團(tuán)隊培訓(xùn)