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團隊建設和管理課程培訓

第一章：贏在團隊
V型雁陣的成功
大雁通過團隊方式飛行，其速度提高了22%，距離增加了71%。如果現(xiàn)代企業(yè)能夠成為像大雁一樣的高績效團隊，必將實現(xiàn)從個人到團隊的雙重突破，這恰恰是企業(yè)的核心競爭力所在。
團隊的價值何在？
TEAM 一詞的含義
團隊能實現(xiàn)個人無法實現(xiàn)的目標
團隊有助于個人的成長
案例：“深藍”的勝利
團隊精神是一項基本職業(yè)素質
影學：《士兵突擊》
從三個方面看團隊
團隊是一種組織文化
團隊是一種組織機制
團隊是一種工作方法
案例：戚繼光的團隊秘籍

第二章：團隊的成長過程
團隊與群體的區(qū)別
團隊發(fā)展的四個階段
形成期
震蕩期
規(guī)范期
發(fā)揮期
團隊的業(yè)績曲線
工作組
偽團隊
潛在的團隊
真正的團隊
績優(yōu)團隊

第三章：團隊的分工與合作
團隊的角色認知
目標的傳遞與認同
大局觀和執(zhí)行意識
信息、資源與知識共享
管理游戲：集智攻關

第四章：團隊溝通
有效溝通的原則
明確的溝通目標
與雙方都有關
雙向互動
重視細節(jié)
及時而準確
克服常見的溝通障礙
主觀臆斷
選擇性知覺
信息過濾
信息失真
管理游戲：探索與發(fā)現(xiàn)

第五章：團隊決策
團隊決策三角形
團隊決策的目標
達成一致意見
尋找*方案
高效團隊決策的原則
暢所欲言的氛圍
積極傾聽
鼓勵不同意見的產生
避免陷入你輸我贏的境地
避免為了“和諧”而回避爭論
管理游戲：深海求生

第六章：團隊的凝聚力
上下同欲者勝
案例：前臺與后臺
君子和而不同
管理游戲：PDP個人行為特質測試
讓沖突成為財富
鼓勵任務沖突
消除人際沖突

第七章：團隊的執(zhí)行力
打造執(zhí)行文化
“保證完成任務”的使命感
“找方法不找借口”的攻堅觀
“自我驅動、全力以赴”的行動觀
“迅速反應、馬上行動”的效率觀
“一絲不茍、精益求精”的質量觀
“自我約束、令行禁止”的紀律觀
“服從大局、擁抱變化”的變革觀
從目標到結果
成為崗位專家
向流程要執(zhí)行力
案例：鐵人王進喜
管理游戲：速度為王
總結：高績效團隊的特征

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