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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與有效溝
發(fā)布時(shí)間:2019-02-21 10:21:52
 
講師:鄭奕 瀏覽次數(shù):2930

課程描述INTRODUCTION

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與有效溝培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:鄭奕    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與有效溝培訓(xùn)

一、課綱介紹
課程背景:
你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間,你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位,你可以買(mǎi)到按日計(jì)算的技術(shù)操作,但你買(mǎi)不到熱情,你買(mǎi)不到創(chuàng)造性,你買(mǎi)不到全身心的投入,你必須通過(guò)激勵(lì)來(lái)爭(zhēng)取這些!那么,管理者該如何有效激勵(lì)員工呢?
我們每天都進(jìn)行溝通,溝通又是現(xiàn)在許多管理者和部門(mén)弱項(xiàng)。世界著名的未來(lái)學(xué)家約翰?奈斯比特說(shuō),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就在團(tuán)隊(duì)溝通能力的競(jìng)爭(zhēng)。
溝通是管理的靈魂與核心!
良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ),不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下!
管理干部作為企業(yè)的中堅(jiān)力量,起著承上啟下的作用,從輔助上司到安排下屬工作、激勵(lì)下屬等,無(wú)一不靠溝通,因此掌握有效溝通技巧,能迅速提高個(gè)人工作效率及部門(mén)管理效率!
溝通如此重要,此課程講授將會(huì)從一個(gè)全新的角色和形式,從生活到工作,從工作到生活,讓學(xué)員對(duì)溝通的概念、技巧,在工作之中如何改善我們的溝通達(dá)到豁然開(kāi)朗的境界。
溝通是每一個(gè)職業(yè)人必不可少的職場(chǎng)功夫,同時(shí)也是生活之中必需具備的功夫。就讓我們像學(xué)習(xí)中國(guó)功夫一樣,從功夫的基本功、套路到功夫的最高境界,把我們培養(yǎng)成一個(gè)真正的溝通高手。

課程收益:
通過(guò)大量的案例分析、視頻分享、小組討論、問(wèn)答點(diǎn)評(píng),幫助各級(jí)管理者找出自己在激勵(lì)員工方面有哪些改進(jìn)的余地;并通過(guò)介紹一些行之有效的工具和方法,幫助管理者大幅度提升管理效能、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
授課對(duì)象:高、中、基層管理者;儲(chǔ)備干部。

課程內(nèi)容:
序言:所有管理行為中最有價(jià)值的,就是溝通與激勵(lì)!
第一講:西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考
一、解讀:登山理論
問(wèn)題:管理者應(yīng)該將主要精力用于激勵(lì)哪類(lèi)人群?
二、解讀:冰山理論
舉例:令人驚訝的月末沖刺;萬(wàn)試萬(wàn)靈的業(yè)績(jī)競(jìng)賽
三、激勵(lì)的奇效
點(diǎn)評(píng):一個(gè)被有效激勵(lì)的人,他的能量可以達(dá)到平時(shí)的N倍!
四、西方激勵(lì)理論12項(xiàng)
視頻分享①

第二講:激勵(lì)方式的十種分類(lèi)(詳述其中四種激勵(lì)方式)
一、目標(biāo)激勵(lì)
案例:對(duì)會(huì)計(jì)小張的激勵(lì),是否有效?
案例:某企業(yè)重獎(jiǎng)能追回貨款的人,但為何沒(méi)人響應(yīng)?
解讀:有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
解讀:期望理論
問(wèn)題:有些愿景很遙遠(yuǎn),它為何會(huì)有激勵(lì)作用?
二、榜樣激勵(lì)
舉例:以點(diǎn)帶面的激勵(lì)方法
視頻分享②
點(diǎn)評(píng):榜樣的力量
三、認(rèn)可激勵(lì)
舉例:一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言
保存了20年的課堂練習(xí)題
案例:羅杰州長(zhǎng)的故事
點(diǎn)評(píng):“士為知己者死!”
四、感情激勵(lì)
案例:上司的“小恩小惠”
案例:替下屬受過(guò)的一個(gè)副總
視頻分享③

第三講:激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
一、每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子:某公司的離職調(diào)查
需求層次論VS雙因素理論
案例:“雷尼爾效應(yīng)”
討論:業(yè)務(wù)、技術(shù)、后勤人員的激勵(lì)側(cè)重點(diǎn)?
討論:70、80、90后的激勵(lì)側(cè)重點(diǎn)?
二、唯物質(zhì)或唯精神
討論:XY理論,你支持哪個(gè)理論?為什么?
三、激勵(lì)不包括處罰
問(wèn)題:正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì),哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大?
問(wèn)題:有哪些負(fù)激勵(lì)措施可以選用?
四、激勵(lì)適用于任何階段
圖解:動(dòng)力性變化曲線(xiàn)
五、邊際遞減效應(yīng)
點(diǎn)評(píng):激勵(lì)手段的使用次數(shù)與激勵(lì)效果成反比
六、賞罰錯(cuò)位
圖解:糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的?
七、論資排輩
解讀:公平理論
八、大鍋飯
點(diǎn)評(píng):最打擊積極性的三種不當(dāng)做法
九、鞭打快牛
激勵(lì)的變化曲線(xiàn)圖
十、激勵(lì)適用于任何人
分析:按激勵(lì)類(lèi)型,員工可分為三類(lèi)
問(wèn)題:如何對(duì)付第三類(lèi)?

第四講:溝通的理論
問(wèn)題:你對(duì)溝通的理解?
思考、提問(wèn)、總結(jié)、講解:溝通的定義
問(wèn)題:怎樣的溝通是有效的溝通
思考、提問(wèn)、講解:有效溝通的三大要素
分析:常見(jiàn)的錯(cuò)誤溝通觀念錯(cuò)在哪里?
有效溝通的模式:溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程
溝通的方式
游戲和練習(xí):非語(yǔ)言溝通方式的重要性
溝通中的定位
故事分享

第五講:溝通的基本功
怎樣有效地發(fā)送信息?
發(fā)送信息的技巧,要點(diǎn):責(zé)任、接受、理解、記憶
現(xiàn)場(chǎng)演練
怎樣有效地接收信息?
關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)
測(cè)試:你是否具有積極聆聽(tīng)的技能?
聆聽(tīng)的五個(gè)層次
現(xiàn)場(chǎng)演練
怎樣有效地反饋信息
反饋信息的技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練

第六講:有效溝通的套路
現(xiàn)場(chǎng)演練:你是如何進(jìn)行溝通
講解:有效溝通的六大步驟
步驟一:事前準(zhǔn)備
步驟二:確認(rèn)需求—多聽(tīng)少說(shuō),先聽(tīng)后說(shuō)
步驟三:闡述觀點(diǎn)---山不在高有仙則靈,水不在深有龍則靈,話(huà)不在多有FAB就夠
步驟四:處理異議---對(duì)他人你可以不認(rèn)同,但首先要理解
步驟五:達(dá)成協(xié)議
步驟六:共同實(shí)施
現(xiàn)場(chǎng)演練、學(xué)員點(diǎn)評(píng)
組織內(nèi)溝通的實(shí)操:
①如何與上司進(jìn)行溝通
②如何與下屬進(jìn)行溝通
③如何與同級(jí)進(jìn)行溝通

第七講:溝通的最高境界---溝通從心開(kāi)始
你如何理解溝通從心開(kāi)始
系統(tǒng)了解人們的思維,四帽子思維法
思維法在工作之中的實(shí)際運(yùn)用
附加:激勵(lì)與溝通寶典

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與有效溝培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/45217.html

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    參加課程:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與有效溝

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鄭奕
[僅限會(huì)員]

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