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中國企業(yè)培訓講師
《引導技術》
發(fā)布時間:2025-05-22 16:48:42
 
講師：孫倩 瀏覽次數：45

課程描述INTRODUCTION

· 人事總監(jiān)· 人事經理· 高層管理者· 中層領導

培訓講師：孫倩    課程價格：￥元/人    培訓天數：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

引導技術課程大綱
 
【課程背景】
引導技術也叫促動技術，英文叫做Facilitation，是指通過創(chuàng)造他人積極參與、形成活躍氛圍，從而達到預期成果的過程。這種成果可能簡單到學習一項新技能，也可能復雜到解決一個跨組織和部門的復雜問題?？傊龑Ъ夹g（Facilitation）的作用就在于積極引導他人主動參與的互動過程。實施這一技術的人叫做引導師、催化師或者促動師。
 
【課程收益】
1、了解引導技術的使用內核
2、掌握不同引導技術的實施方法
3、可獨立運用引導技術解決問題
 
【課程對象】
HR、管理者
 
【課程大綱】 
一、引導技術運用心法？
1、引導師的要中立
2、引導師應設法挖掘參與者潛能
3、引導師要設計*開發(fā)方法
4、引導師要設計一個場域
 
二、引導師運用工具有哪些？
工具1——開場技巧IDOARRT
好的開始是成功的一半。一個好的促動活動需要好的開始。IDOARRT是一個簡單的工具，可通過一開始就設定清晰的目的，結構和目標來支持您領導有效的會議或小組會議。它旨在使所有參與者都了解會議或過程的各個方面，從而為起步提供了一個共同點。
1、什么是開場技巧法？
1) I意圖
2) DO預期成果
3) A議程
4) R角色
5) R規(guī)則
6) T時間
2、如何運用開場技巧法？
1) IDOARRT模型
案例練習：唐僧西天取經中的IDOARRT分別是什么
工具2——頭腦風暴法BrainStorming
頭腦風暴法是無限制的自由聯想和討論的代名詞，其目的在于產生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設想。在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈于權威或大多數人意見，形成所謂的“群體思維”。
1、什么是頭腦風暴法？
2、如何運用頭腦風暴法？
1) 頭腦風暴法的4原則
絕不批評別人的意見
意見越多越好
讓參與成員自由聯想
可搭在別人意見上自由發(fā)揮
2) 頭腦風暴法的需注意
找到問題時間較慢
僅能就單獨問題討論
小組練習：使用頭腦風暴法，找到增強員工執(zhí)行力的辦法。
工具3——*
*是一種從不同角度審視決策的強大技術。通過引入結構化的并行思考過程，它可以幫助人們更加專注和專心地參與討論。
1、什么是*？
2、6種顏色的帽子的功效？
1) *——掌控思考
程序設計
歸納與總結
控制與監(jiān)控
視頻：主持人的臨場應變
2) *——事實和數據
這是誰的事實？
案例：沒有數據就閉嘴
3) *——情緒與情感
情緒在思考中的地位
直覺和預感
時時刻刻
用對情緒
情緒的語言
案例：戀人的吵架之女生的雄辯
視頻：我傷害了我最親近的人
4) *——積極探索（冒險之帽）
積極的范圍
理由和邏輯證據
與創(chuàng)造力的關系
5) *——創(chuàng)造力和新點子
創(chuàng)造性思考
*
行動而非判斷
激發(fā)的必要性
備選路線
6) *——謹慎小心
內容和過程
過去和未來
過度使用的問題
案例：我的領導是個謹慎狂
3、三對冤家是好還是壞？
1) *與*的相愛相殺
2) *和*的相愛相殺
3) *和*的相愛相殺
小組練習：圍繞小組當下目標達成情況利用*找到*解決方法
工具4——團隊列名法
團隊列名法是一種簡單的方法來確定群體優(yōu)先次序或進行決策。它不是一種單獨的活動，而是一種在優(yōu)先級或決策制定為目標的過程中使用的方法。該方法支持小組快速查看哪些選項*或相關。選項或想法寫在便箋上，貼在墻上，讓整個團隊都可以看到。每個人都投票支持他們認為最強的選擇，并且該信息用于指導決策。
1、什么是團隊列名法？
2、如何運用團隊列名法？
1) 第一步：想法上墻
2) 第二步：合并同類項
3) 第三步：投票選*
4) 第四步：探討下一步做法
練習：按團隊列名法，重新選個組長。
工具5——開始、停止、繼續(xù)
“開始，停止，繼續(xù)”的目的是檢查情況的各個方面或通過向參與者輪詢開始，停止和繼續(xù)做的事情來制定后續(xù)步驟。另外，它可以是一個很好的反饋框架。方法是讓小組考慮當前狀況或目標，并在三個類別中分別集思廣益。
1、什么是開始、停止、繼續(xù)？
2、如何運用開始、停止、繼續(xù)？
1) 開始：做什么？
2) 停止：為什么？
3) 繼續(xù)：應該嗎？
2人一組練習：利用開始停止繼續(xù)與對方交談，更好的促進其學習。
工具6——停車場
這是經典的商務工具，用于使會議和研討會保持專注。在討論過程中，經常會出現一些重要的問題，但與當前的重點并不完全相關。這些問題或問題被“擱置”在活動掛圖上，以后將予以解決和回答。這種做法有助于確保重要的問題不會遺漏，并且小組可以繼續(xù)專注于最相關的事情。
1、什么是停車場？
2、如何運用停車場？
1) 第一步：設置停車場
2) 第二步：開進停車場
3) 第三步：清理停車場
案例練習：戰(zhàn)略會上的停車場是什么？
工具7——*
*的*模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不同專業(yè)背景、不同職務、不同部門的一群人，針對數個主題，發(fā)表各自的見解，互相意見碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點子。人們很容易被自己過去所學或是經驗所限制，一個團體或公司也是很容易被既成文化或價值觀所限制，同構型越高，越不容易產生新的點子。
1、什么是*？
2、如何運用*？
1) 明確會談內容
2) 創(chuàng)造熱情友好的氛圍
3) 全體成員進行會場，分桌坐好
4) 主持人致歡迎詞，介紹此次研討的主題、流程和原則
5) 每桌選出一名桌主，桌主組織小組成員進行第一輪研討（每桌討論的主題可以是不同的，也可以是相同的）
6) 第一輪研討結束后，除桌主外，小組其它成員按順時針順序換到下一桌，去新的桌上進行第二輪研討
7) 重復第6步直至所有人回到最初討論的那桌
8) 由每一桌的桌主對討論的成果進行分享，分享共同成果
小組練習：找到企業(yè)當下最該優(yōu)化的內容*3
工具8——焦點討論法ORID
焦點討論法（ORID）是通過引導來開展的結構化匯談（會議、交談）形式。該方法被用作對事實進行分析。焦點討論法是遵循腦科學的原理，通過四個層次循序漸進的提問，引導回答者從事情的表象進行深層次的思考，并最終作出行為決策的過程。
1、什么是焦點討論法？
2、如何運用焦點討論法？
1) objective level 客觀性層次：即通過感官獲取的客觀事實有哪些。把看到、聽到的東西都描述出來。
2) Reflective level 反映性層次：即個體對客觀事實的反應，有何感受、心情、情緒，聯想等。
3) Interpretive level 詮釋性層次：感官和反映的意義是什么？
4) Decisional level 決定性層次：下一步的計劃是什么？形成決定。
小組討論：結合企業(yè)現狀找到如何快速提升員工戰(zhàn)斗力？
課程總結+互動答疑
整體知識回顧與組內復盤總結并提出企業(yè)真實問題講師答疑
 
引導技術課程大綱

轉載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/324010.html

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