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管理思維提升培訓(xùn)總結(jié)

【課程背景】   
“火車跑得快，全憑車頭帶”，這句話很好地詮釋了管理者的重要性。
作為組織中的核心組成部分之一，管理者對(duì)組織發(fā)展目標(biāo)達(dá)成和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升有著極為重要的價(jià)值。管理者角色認(rèn)知的深淺、思維模式的健全與否，直接決定著組織能力的高低，正所謂“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。
通過對(duì)來自200+不同性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段企業(yè)中的300+管理者進(jìn)行調(diào)研，管理者在角色認(rèn)知和管理思維方面，存在著下面這些困惑和問題：
對(duì)管理的含義和管理者的價(jià)值認(rèn)知不清，感覺做管理工作“沒奔頭兒”、“沒意思”。
缺乏縱向認(rèn)知，做管理工作時(shí)站不對(duì)位置，失去了管理權(quán)威，走偏了管理思路。
缺乏橫向管理思維，找不到有效的入手點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，事倍功半甚至毫無結(jié)果。
有效的轉(zhuǎn)變始于正確的認(rèn)知，對(duì)于管理者而言，為了在管理崗位上充分發(fā)揮自己的價(jià)值，為企業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，必須要認(rèn)識(shí)到自己角色定位的改變，樹立正確的管理者角色意識(shí)，掌握有效的縱向和橫向思維，并在日常工作中恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮各種角色的作用，才能充分展現(xiàn)管理者的工作成效，讓自己成長為一名卓越的管理者。
本課程，吳老師立足組織實(shí)際情況，運(yùn)用課堂研討、工具測評(píng)、案例分析等方式展開教學(xué)，幫助學(xué)習(xí)者管理技能的深度成長。    

【課程收益】
幫助管理者更好地完成角色認(rèn)知，更好地管好人、理好事

【課程對(duì)象】
在職中層管理者、基層管理者、儲(chǔ)備干部

【課程大綱】
第1單元：作為管理者，應(yīng)當(dāng)從哪些方面建立正確的角色認(rèn)識(shí)，規(guī)避哪些角色錯(cuò)誤？
教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+小組研討
教學(xué)目標(biāo)：厘清學(xué)習(xí)者對(duì)管理含義、管理者價(jià)值、管理者基本職責(zé)和錯(cuò)誤規(guī)避的認(rèn)知
核心內(nèi)容：
1、案例分析
案例（文字）：忙碌的年會(huì)工作團(tuán)隊(duì)管理者小李
討論：什么是管理？
2、管理的含義：管好人 + 理清事
3、案例分析：
案例（視頻）：李云龍指揮部隊(duì)突圍（電視劇《亮劍》片段）
討論：管理者的價(jià)值、職責(zé)是什么？
4、管理者的2大基本價(jià)值
管人：建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，促進(jìn)人力資本增值
理事：達(dá)成團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)
*價(jià)值：支撐組織使命達(dá)成
5、管理者的3個(gè)行事原則：統(tǒng)一指揮，梯次授權(quán)，分工/制衡
6、管理者的3個(gè)角色誤區(qū)：
誤區(qū)1 - 山大王（我都是對(duì)的，錯(cuò)的都是你）
案例（文字）：項(xiàng)羽在鴻門宴中的表現(xiàn)
產(chǎn)生山大王思維的成因分析
誤區(qū)2 - 老好人（管人理事奉行“佛系”，不愿嚴(yán)格管理，甚至不敢去管理）
案例（文字）：老好人趙經(jīng)理
老好人思維的成因分析
誤區(qū)3 - 救火隊(duì)員（看不得員工思考、試錯(cuò)、延誤，親自下場、越俎代庖）
案例（文字）：“救火隊(duì)員”陳經(jīng)理
保姆思維的成因分析
7、建立系統(tǒng)的管理思維體系
縱向認(rèn)知：系統(tǒng)格局，管理視角，客戶服務(wù)意識(shí)
橫向思維：對(duì)上管理，橫向管理，對(duì)下管理，文化管理

第2單元：管理者如何建立縱向認(rèn)知，提升管理格局和管理能力？
教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+小組研討+實(shí)踐作業(yè)（課后）
教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)習(xí)者縱向認(rèn)知水平，促進(jìn)系統(tǒng)意識(shí)、管理服務(wù)意識(shí)和深度思考的形成
核心內(nèi)容：
8、案例分析
案例（視頻）：袁術(shù)不給糧，孫堅(jiān)打敗仗（電視劇《三國演義》片段）
討論：袁術(shù)作為管理者，存在什么問題？
案例（視頻）：桃園三結(jié)義（電視劇《三國演義》片段）
討論：劉備作為管理者，為什么能得到關(guān)、張二人的忠心追隨？
9、管理者縱向認(rèn)知的含義、價(jià)值和3大要點(diǎn)
縱向認(rèn)知的含義：格局，系統(tǒng)思維，自我管理定位，深度角色認(rèn)知和服務(wù)思維
縱向認(rèn)知的2個(gè)價(jià)值：個(gè)人品牌基礎(chǔ)，有效管理之本
縱向認(rèn)知的3大要點(diǎn)：圈層（系統(tǒng)）思維，管理視角定位，內(nèi)部客戶服務(wù)思維
10、縱向認(rèn)知 - 建立圈層（系統(tǒng)）思維
案例（文字）：副總怒懟HRD
圈層思維的4個(gè)層次：環(huán)境層 - 組織層 - 群體層 - 個(gè)體層
思考與討論（結(jié)合上面案例）：HRD的問題在哪里？如果我是他，應(yīng)該怎么做？
11、縱向認(rèn)知 - 建立正確的管理視角定位
7級(jí)管理視角模型
12、縱向認(rèn)知 - 內(nèi)部客戶思維
13、提升縱向認(rèn)知的訓(xùn)練方法：
訓(xùn)練方法介紹：縱向認(rèn)知復(fù)盤
工具介紹：【縱向認(rèn)知復(fù)盤報(bào)告】
14、課后實(shí)踐作業(yè)：運(yùn)用縱向認(rèn)知復(fù)盤報(bào)告，進(jìn)行1次個(gè)人縱向認(rèn)知訓(xùn)練

第3單元：管理者如何建立橫向管理思維，提升管理有效性？？
教學(xué)形式：課堂講解+小組研討
教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)習(xí)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同級(jí)、對(duì)下級(jí)和文化管理方面的意識(shí)和能力
核心內(nèi)容：
15、橫向管理思維 - 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)
思考與討論：孫悟空是好的管理者嗎？
對(duì)上管理的5個(gè)核心思維：
服從為天職
尊重為基礎(chǔ)
同角度思考
效能為終點(diǎn)
做好計(jì)劃與匯報(bào)
對(duì)上計(jì)劃與匯報(bào)的方法
向上工作計(jì)劃匯報(bào)的結(jié)構(gòu)和參考話術(shù)
工具介紹：【工作計(jì)劃匯報(bào)思維畫布】
向上工作總結(jié)匯報(bào)的結(jié)構(gòu)和參考話術(shù)
工具介紹：【工作總結(jié)匯報(bào)思維畫布】
16、橫向管理思維 - 對(duì)同級(jí)
處理同級(jí)沖突的常用方式 - 擱置沖突，暫避鋒芒
處理同級(jí)沖突的常用方式 - 適時(shí)妥協(xié)，追求和解
處理同級(jí)沖突的常用方式 - 直面對(duì)抗，升級(jí)矛盾
處理同級(jí)沖突的常用方式 - 求同存異，合作共贏
17、橫向管理思維 - 對(duì)下級(jí)
思考與討論：什么叫完成任務(wù)？任務(wù)沒完成應(yīng)當(dāng)如何劃分責(zé)任？
完成任務(wù)的含義：管理者視角，下屬視角
未完成任務(wù)的責(zé)任劃分：管理者責(zé)任，下屬責(zé)任
思考與討論：造成下屬績效不好的原因，都有哪些？
影響員工績效和滿意度的核心因素
有效對(duì)下級(jí)管理，提升下屬績效的要點(diǎn)：
下屬需求度管理和忍耐度管理
有效任務(wù)追蹤和情景化下屬輔導(dǎo)
框架式授權(quán)和允許試錯(cuò)
18、橫向管理思維 - 團(tuán)隊(duì)亞文化管理
案例（視頻）：亮劍精神（電視劇《亮劍》片段）
組織文化與團(tuán)隊(duì)亞文化：
組織文化的來源
組織文化與部門亞文化的關(guān)系
團(tuán)隊(duì)亞文化落地的方法：
讓組織信念在群體中“不脛而走“ - 正式傳播和非正式傳播
讓群體感受到組織信念 - 文化氛圍打造
 
管理思維提升培訓(xùn)總結(jié)