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工作指導(dǎo)能力培訓(xùn)

課程背景：
TWI（Training Within Industry）是一個(gè)歷史悠久的培訓(xùn)體系，它的核心目的是通過標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程來提升員工的技能和生產(chǎn)效率。TWI從JR(Job Relation)工作關(guān)系、JI(Job Instruction)工作指導(dǎo)、JM(Job Method)工作方法、JS(Job Safety)工作安全等四個(gè)方面入手，通過互動式的培訓(xùn)方式，全面提升一線管理者的管理技能。
JI課程以工作指導(dǎo)四階段法和作業(yè)分解法為指導(dǎo)技術(shù)核心和內(nèi)容指導(dǎo)核心，學(xué)員就能夠在老師的指導(dǎo)之下完成制定訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表，工作指導(dǎo)作業(yè)分解準(zhǔn)備，工作指導(dǎo)四階段法4大步驟， 通過現(xiàn)場教學(xué)練習(xí)來讓學(xué)員現(xiàn)場真正掌握的出色的指導(dǎo)技能，使員工經(jīng)過JI的訓(xùn)練方法獲得熟練工作能力的技能， 從而減少浪費(fèi)， 返工以及防止次品現(xiàn)象的產(chǎn)生；減少意外傷害和減少工具及設(shè)備的損壞等顯著成果。

課程收益：
了解正確指導(dǎo)的4階段法
掌握作業(yè)要素的分析能力
學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作的標(biāo)準(zhǔn)流程
掌握操作技能做工作分解
掌握做訓(xùn)練計(jì)劃表的工具

課程對象：一線主管

課程特點(diǎn)：
1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場實(shí)踐操作，真正學(xué)會工作指導(dǎo)的方法技巧，30%的理論+50%的方法+20%的實(shí)例。
2. 結(jié)合大量的職場案例、故事、視頻、游戲，讓學(xué)員從視覺、聽覺到觸覺全方位參與當(dāng)中，達(dá)到建立學(xué)員內(nèi)驅(qū)力的目的。
3. 采用理論學(xué)習(xí)、案例討論、角色扮演、游戲互動、故事帶入等靈活多樣的形式，幫助學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解核心內(nèi)容。
4. 通過現(xiàn)場演練幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)進(jìn)行*引導(dǎo)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

課程大綱
第一講：工作教導(dǎo)（JI）介紹
一、不完善的指導(dǎo)方法
1. 只是說給員工聽
2. 只是做給員工看
3. 說加做，但是不讓員工練習(xí)
二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
1. 遺忘速度快 ==》以演練為主
2. 注意力持續(xù)時(shí)間短 ==》模塊化、步驟化
3. 自尊心強(qiáng)，怕失敗 ==》以學(xué)習(xí)者為中心
4. 目的性強(qiáng)，希望即學(xué)即用 ==》安排實(shí)做與追蹤考查
5. 在既有經(jīng)驗(yàn)上展開學(xué)習(xí) ==》活用舊經(jīng)驗(yàn)幫助學(xué)習(xí)

第二講：四階段法
一、工作教導(dǎo)的四階段法
1. 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
使學(xué)習(xí)者輕松愉快
告訴他將做何種工作
了解他對這項(xiàng)工作的認(rèn)識程度
激發(fā)他對這項(xiàng)工作的興趣
使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置
2. 傳授工作
將主要步驟一步步地說明示范
明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)
清楚、耐心地指導(dǎo)，說明要點(diǎn)的理由
注意不要超過TA的理解能力
3. 嘗試練習(xí)
連貫性做完，讓TA分享，教導(dǎo)者輔導(dǎo)
讓TA一邊做一邊說步驟、要點(diǎn)
教導(dǎo)者說步驟和要點(diǎn)，TA邊做邊說理由
5. 效果追蹤
請他開始工作
制定協(xié)助他的人
常常檢查
鼓勵發(fā)問
逐漸減少指導(dǎo)
現(xiàn)場教學(xué)與練習(xí)：運(yùn)用教學(xué)四階段法教會下屬學(xué)會打燈火結(jié)
二、作業(yè)分解表與現(xiàn)場演練
1. 制作「作業(yè)分解表」
2. 對將要進(jìn)行指導(dǎo)的工作進(jìn)行「作業(yè)分解」
要點(diǎn)有三個(gè)條件：成敗、安全、易做
主要步驟的自問
要點(diǎn)/理由的自問
作業(yè)指導(dǎo)書 VS 作業(yè)分解
3. 事前準(zhǔn)備好指導(dǎo)中所必須的「設(shè)備、工具和材料」
訓(xùn)練時(shí)候教學(xué)設(shè)備等
教學(xué)材料（筆或?qū)W員自帶）
4. 整頓好指導(dǎo)時(shí)所需的「工作場所」
三、案例現(xiàn)場演練--制作繩結(jié)的相應(yīng)步驟
1. 解捻并拉直兩端，關(guān)鍵點(diǎn)是需要大約6英寸的未纏繞的線；
2. 制作右手環(huán)，鍵點(diǎn)是電線要在主線前面交叉；
3. 制作左手環(huán)，關(guān)鍵點(diǎn)是必須把線拉向操作者，所以它要越過第一根線，然后穿過主線的下方；
4. 第二根線的末端現(xiàn)在要穿過第一根線的環(huán)。(這里沒有關(guān)鍵點(diǎn)）；
5. 拉緊繩結(jié)。關(guān)鍵點(diǎn)是要使兩端均勻；

第三講：明師優(yōu)徒從我做起
一、清晰教練畫像
1. 能教
2. 會教
3. 愿教
案例討論：靖哥哥的11位師傅
二、建立教練思維
1. 啟動思考
2. 激發(fā)動力
3. 釋放智慧
案例討論：忙碌的王總 or 高效的劉總
三、達(dá)成雙向奔赴
1. 業(yè)務(wù)精進(jìn)
2. 相互反饋
3. 相互支持
案例討論：國家電網(wǎng)的師徒故事
四、崗位任職資格
理論學(xué)習(xí)：DACUM
1. 工作職責(zé)
課程練習(xí)：“三段論”法
2. 工作任務(wù)
課程練習(xí)：關(guān)鍵事件法
3. 工作標(biāo)準(zhǔn)
課程練習(xí)：崗位帶教指導(dǎo)表
五、因材施教策略
1. D1階段：低能力高意愿--指令型輔導(dǎo)
2. D2階段：低能力低意愿--教練型輔導(dǎo)
G聚焦目標(biāo)
R了解現(xiàn)狀
O探索方案
W強(qiáng)化意愿
3. D3階段：高能力低意愿--支持型輔導(dǎo)
4. D4階段：高能力高意愿--授權(quán)型輔導(dǎo)
課程練習(xí)：教練式輔導(dǎo)策略
案例學(xué)習(xí)：從熊貓到功夫熊貓
六、心態(tài)改變五策略
1. 觀念引導(dǎo)
2. 價(jià)值誘惑
3. 榜樣激勵
4. 沖突刺激
5. 環(huán)境影響
案例討論：小王不愿意做5S，怎么辦？
七、技能輔導(dǎo)六步驟
第1步：說給他聽
第2步：做給他看
第3步：讓他做做看
第4步：看他做得怎么樣
第5步：一起復(fù)盤不斷改善
第6步：幫助他固化形成習(xí)慣
課程練習(xí)：kiss復(fù)盤法
課程答疑與課程回顧

工作指導(dǎo)能力培訓(xùn)