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管理者職業(yè)技能課程

 

【課程背景】

作為管理者，您存在以下問(wèn)題嗎？

1、你清楚你的顯性和隱性職責(zé)是什么嗎？又該承擔(dān)什么角色呢？

2、為什么企業(yè)內(nèi)部會(huì)存在明顯的部門墻，跨部門溝通困難？

3、你知道如何為目標(biāo)尋找關(guān)鍵達(dá)成路徑嗎

4、你知道如何做好溝通獲取他人幫助嗎

5、你知道如何打造團(tuán)隊(duì)的工作能力嗎

管理者的價(jià)值體現(xiàn)不是因?yàn)樽隽硕嗌偈?而是把對(duì)的事做好。管理者的價(jià)值評(píng)價(jià)不是基于自我付出的感受,而是基于組織的是否需要。企業(yè)中層管理者通常會(huì)從兩個(gè)方面開展工作，一是按照崗位職責(zé)開展，可能會(huì)出現(xiàn)部門人人都努力，企業(yè)結(jié)果不如意的情況；一是按照績(jī)效業(yè)績(jī)達(dá)成開展，可能會(huì)出現(xiàn)部門業(yè)績(jī)很好看，內(nèi)部協(xié)同一團(tuán)亂的情況。究其原因，在于組織對(duì)管理者的崗位貢獻(xiàn)要求有顯性與隱性要求，而隱性要求往往會(huì)被忽略，從而引起工作中的行為偏差，進(jìn)而影響總體結(jié)果。

課程有理論、有工具、有案例,實(shí)操性強(qiáng),幫助學(xué)員解決工作推進(jìn)中的職責(zé)認(rèn)知與技能不足問(wèn)題,通過(guò)課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上管理提效之旅,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

 

【課程收益】

識(shí)別管理者的三項(xiàng)重要職責(zé)；

建立管理者在不同職責(zé)中應(yīng)承擔(dān)的角色認(rèn)知；

幫助管理者進(jìn)行職責(zé)方向糾偏檢查;

幫助管理者掌握計(jì)劃制定的技巧；

幫助管理者掌握三種場(chǎng)景下組織溝通的技巧；

幫助管理者掌握工作輔導(dǎo)的技巧。

 

【課程對(duì)象】

企業(yè)中層管理者、儲(chǔ)備干部

 

【課程大綱】

一、明確定位: 如何成為高效管理者

1、管理者的基本認(rèn)知

3個(gè)基本概念:管理、貢獻(xiàn)、效率

部門職責(zé)與管理者職責(zé)是一回事嗎

如何確定崗位職責(zé)

案例:評(píng)優(yōu)失敗的李經(jīng)理

工具:JD模版

互動(dòng):小組討論

2、如何讓關(guān)鍵職責(zé)落地

做重要而非緊急的事

識(shí)別工作方向:關(guān)鍵職責(zé)自檢

將關(guān)鍵職責(zé)放入時(shí)間計(jì)劃清單

案例:定薪與獎(jiǎng)金

工具:關(guān)鍵任務(wù)識(shí)別表

互動(dòng):提問(wèn)、信息調(diào)研

3、如何適應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的角色

面對(duì)上級(jí)時(shí)的角色

面對(duì)內(nèi)部部門的角色

面對(duì)下級(jí)的角色

案例:三種業(yè)務(wù)場(chǎng)景

工具:角色識(shí)別表

互動(dòng):角色扮演、小組討論

二、技能1:如何制定工作計(jì)劃

1、 明確你的任務(wù)

明確任務(wù)邊界

目標(biāo)影響要素分析

尋找目標(biāo)策略

案例:銷售團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分解

工具:三組合策略模型

互動(dòng):問(wèn)答

2、設(shè)定關(guān)鍵計(jì)劃

讓上下一致的有利表達(dá)

團(tuán)隊(duì)計(jì)劃共創(chuàng)

制定詳細(xì)計(jì)劃

案例:目標(biāo)轉(zhuǎn)化案例

工具:5w1h

互動(dòng):練習(xí)

3、計(jì)劃落地管理

計(jì)劃分解至個(gè)人

計(jì)劃溝通技巧

如何下達(dá)任務(wù)

案例:計(jì)劃推進(jìn)案例

工具:任務(wù)下達(dá)話術(shù)

互動(dòng):練習(xí)

三、技能2: 如何提高溝通效率

1、溝通的本質(zhì)是達(dá)成共識(shí)

有效溝通是成功的基礎(chǔ)

溝通的五個(gè)層面

溝通的四大技巧

案例: 銷冠辭職、職場(chǎng)聆聽的案例

工具:聆聽步驟 

互動(dòng): 選擇題 

2、如何做向上溝通

建立工作溝通關(guān)系

結(jié)構(gòu)化口頭匯報(bào)

書面匯報(bào)技巧

案例:3分鐘溝通

工具:結(jié)構(gòu)化匯報(bào)公式

互動(dòng):溝通場(chǎng)景練習(xí)

3、如何做客戶溝通

客戶溝通的兩類型

客戶溝通的五情境

推動(dòng)艱難溝通

案例:誰(shuí)的錯(cuò)誤

案例:溝通模型

互動(dòng):溝通場(chǎng)景練習(xí)

四、技能3: 如何推動(dòng)團(tuán)隊(duì)能力提升

1、目標(biāo)追蹤與評(píng)估

追蹤的三種方法(報(bào)表、會(huì)議、檢查)

分析復(fù)盤循環(huán)

過(guò)程溝通與結(jié)果溝通

案例:失控的目標(biāo)

工具:復(fù)盤流程、工作溝通表

互動(dòng):練習(xí)

2、如何召開高效會(huì)議

會(huì)議為何跑偏

高效會(huì)議召開技巧

實(shí)戰(zhàn)演練

案例:跑題的討論

工具:會(huì)議議程清單

互動(dòng):練習(xí)

3、創(chuàng)造員工的價(jià)值感

用人所長(zhǎng)

學(xué)會(huì)授權(quán)

組織學(xué)習(xí)

案例:躺平的00后

工具:授權(quán)模型

互動(dòng):小組討論

 

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