課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：鐘意
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理問題課程
【課程背景】
如何充分調(diào)動新生代員工的工作積極性?
如何找準(zhǔn)員工的需求,讓員工將需求滿足與工作目標(biāo)掛鉤?
如何充分發(fā)揮員工的能力,幫助員工更大程度發(fā)揮價值?
如何進行團隊內(nèi)部目標(biāo)共創(chuàng),實現(xiàn)力出一孔?
如何充分應(yīng)用非物質(zhì)激勵措施?
經(jīng)濟大形勢變緩,企業(yè)如何在低迷的態(tài)勢中持續(xù)前進?企業(yè)資源中*的變量是人力資源,企業(yè)的員工,用的好是人才,用不好是成本。隨著Z世代員工的進入職場,員工對企業(yè)的要求越來越高,單一的管理模式方式不再能有效激發(fā)這類員工.如何管理他們?如何激勵他們?應(yīng)當(dāng)是管理者的工作中關(guān)注的問題,也是激勵這類員工的根本所在.
課程有理論、有工具、有案例,實操性強,幫助學(xué)員解決激勵管理中的實際難題,通過課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上團隊激活之路,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
【課程收益】
認知新生代員工的特點及基本應(yīng)對策略；
學(xué)習(xí)需求探尋方法，能夠進行員工需求判斷；
學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力理論,能夠與新生代員工建立信任;
學(xué)些管理技巧,掌握建立新生代員工規(guī)則意識的技巧;
學(xué)習(xí)有效溝通技巧,學(xué)習(xí)識別情緒反應(yīng)及化解沖突技巧；
學(xué)習(xí)激勵的理論與案例，能夠進行團隊激勵與賦能。
【課程對象】
企業(yè)中層管理者
【課程大綱】
一、現(xiàn)實問題:管理者應(yīng)當(dāng)如何面對新生代員工?
1、Z世代員工與企業(yè)管理難題
代際差異與新的時代背景
Z世代員工特點
組織管理難題如何破解
案例:全員奔馳的團隊;
互動:分享
2、探詢新生代員工需求
新生代員工的需求調(diào)研
物質(zhì)需求與精神需求
員工探尋技巧
練習(xí):員工需求探尋
案例:新生代員工調(diào)研;
工具:需求探尋四法
互動:需求探尋練習(xí)
3、新生代員工的管理邏輯
底層需求的三大感覺
新生代員工的管理特點
管理新生代員工的5個問題
案例:傘樹案例;
工具:新生代員工管理模型;
互動:問答
二、領(lǐng)導(dǎo)力提升:中層領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用
1、領(lǐng)導(dǎo)力的組成與認知
非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
威權(quán)力與個人魅力
情境領(lǐng)導(dǎo)力
案例:”人走茶涼”的上級;
工具:情境領(lǐng)導(dǎo)力模型
互動:分享
2、如何建立信任關(guān)系?
信任公式與信任賬戶
建立信任的行為
破壞信任的行為
案例: 銷冠離職的案例;
工具:信任公式
互動:場景演練
3、如何建立規(guī)則意識?
規(guī)則與規(guī)則建立邏輯
識別管理腳本
規(guī)則建立技巧
案例: 未完成工作的員工;
互動:劇本演練
三、氛圍管理:溝通與情緒管理
1、認識有效溝通
有效溝通的概念
溝通關(guān)系層次
結(jié)構(gòu)化傾聽技巧
案例:”人走茶涼”的上級;
工具:領(lǐng)導(dǎo)力模型
互動:分享
2、情緒識別與表達
情緒識別技巧
非言語表達:微表情與肢體動作
POS表達
案例:表情含義;
工具:肢體動作解讀
互動:分享
3、如何進行員工情緒調(diào)節(jié)與沖突管理?
負面情緒調(diào)節(jié)策略
情緒調(diào)節(jié)技巧練習(xí)
沖突管理策略與技巧
案例:勸退鬧事人群;
工具:策略清單
互動:演練
四、激發(fā)動力: 員工激勵與賦能
1、員工激勵理論
基于需求的激勵理論
基于績效的激勵理論
激勵理論的實踐應(yīng)用
案例: 被退學(xué)6次的孩子;
工具:激勵理論模型
互動:案例分享
2、如何激發(fā)員工的團隊認同感?
積極的文化和價值觀建設(shè)
明確的團隊目標(biāo)和角色分工
團隊建設(shè)活動設(shè)計
案例:價值觀與企業(yè)發(fā)展匹配;
工具:氛圍建設(shè)路徑;
互動:小組研討
3、如何賦能員工?
全方位賦能管理(價值觀、能力、習(xí)慣)
授權(quán)管理
輔導(dǎo)與反饋技巧
案例:下屬管理案例;
工具:授權(quán)模型;
互動:小組研討
4、小結(jié)
成果總結(jié)
整體內(nèi)容回顧
管理問題課程
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/323535.html
