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不同類型溝通培訓(xùn)

【培訓(xùn)背景】：
俗話說(shuō)：“一樣米養(yǎng)百樣人”，復(fù)雜的個(gè)體差異導(dǎo)致人際溝通乃至人際關(guān)系變得異常復(fù)雜。能否化繁為簡(jiǎn)，將復(fù)雜的人類根據(jù)其人格特征進(jìn)行幾種科學(xué)的簡(jiǎn)易分類？
“測(cè)謊儀之父”/*哈佛大學(xué)的心理學(xué)家威廉·馬斯頓博士根據(jù)“醫(yī)學(xué)之父”/古希臘醫(yī)師希波克拉底學(xué)說(shuō)的基本原則，將人的行為風(fēng)格分為支配型（Dominance）、影響型（Influence）、穩(wěn)健型（Steadiness）和謹(jǐn)慎型（Compliance）這四種類型，來(lái)幫助人們理解自身及他人行為特點(diǎn)、偏好和溝通方式，進(jìn)而提升人際交往、團(tuán)隊(duì)合作和工作效率的理論模型和測(cè)評(píng)工具。
從此，DISC理論不斷發(fā)展完善并流行世界各國(guó)，越來(lái)越多的人們都在學(xué)習(xí)和應(yīng)用DISC的理論與技術(shù)。

【培訓(xùn)目的】：
本課程圍繞DISC理論，以高效溝通為導(dǎo)向，通過(guò)運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合，說(shuō)理與案例相結(jié)合，講授與演練相結(jié)合等多種靈活有效的教學(xué)方式，促使學(xué)員更好理解他人的需求和情緒，有效減少溝通的障礙和誤會(huì)，因人而異的進(jìn)行高效溝通，從而改善人際關(guān)系、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、提高工作效率。

【培訓(xùn)目標(biāo)】：
1、了解DISC的理論；
2、理解DISC的模型；
3、掌握識(shí)別DISC的方法；
4、學(xué)會(huì)運(yùn)用DISC溝通術(shù)。

【培訓(xùn)宗旨】：
道術(shù)雙修：既讓學(xué)員接受先進(jìn)理念，又讓學(xué)員收獲有效方法；
魚漁兼授：既讓學(xué)員知道該做什么，更讓學(xué)員知道該怎么做；
神形俱備：既從內(nèi)容上讓學(xué)員要學(xué)，又從形式上讓學(xué)員愛學(xué)。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】：
聽得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用得上；聽有趣、思有道、習(xí)有術(shù)、用有效。

【培訓(xùn)形式】：
講授、測(cè)評(píng)、視聽、案例、模擬、演練、答問、點(diǎn)評(píng)（穿插進(jìn)行、綜合運(yùn)用）。

【培訓(xùn)設(shè)施】：
手提電腦（講師自備）、投影儀（用于播放幻燈片）、音響（用于電腦擴(kuò)音）、胸麥（講師用）、無(wú)線麥（學(xué)員用）、可移動(dòng)桌椅（用于分組）、獎(jiǎng)品（用于參與激勵(lì)）、白板或黑板和水筆或粉筆（用于教學(xué)輔助）。

【培訓(xùn)內(nèi)容】：
第一講 溝通概述
1.溝通與有效溝通
2.溝通的重要性
3.溝通的種類
4.有效溝通的通用技巧
語(yǔ)言（口頭）溝通的技巧
非語(yǔ)言（口頭）溝通的技巧

第二講DISC模型介紹
1.DISC 模型的起源與發(fā)展
2.DISC模型概述
D型（Dominance）：支配型（指揮型）
I型（Influence）：影響型（表達(dá)型）
S型（Steadiness）：穩(wěn)健型（支持型）
C型（Conscientiousness）：謹(jǐn)慎型（服從型）
3.DISC模型的實(shí)際應(yīng)用

第三講DISC性格類型識(shí)別方法
1.自我評(píng)估方法
2.分析評(píng)估結(jié)果
3.觀察識(shí)別他人性格的技巧

第四講DISC不同風(fēng)格類型的溝通策略
1.D型風(fēng)格的特點(diǎn)與溝通策略
明確目標(biāo)、簡(jiǎn)潔直接、尊重權(quán)威
提供選擇和結(jié)果導(dǎo)向的信息
2.I型風(fēng)格的特點(diǎn)與溝通策略
熱情互動(dòng)、關(guān)注感受、給予贊美
多分享有趣的故事和案例
3.S型風(fēng)格的特點(diǎn)與溝通策略
表達(dá)友善、耐心傾聽、給予支持
強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性和可靠性
4.C型風(fēng)格的特點(diǎn)與溝通策略
提供數(shù)據(jù)和事實(shí)依據(jù)、邏輯清晰、注重細(xì)節(jié)
尊重對(duì)方的專業(yè)和知識(shí)

第五講DISC 在團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作中的應(yīng)用
1.不同 DISC 類型組合的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
分析 D-I、D-S、D-C、I-S、I-C、S-C 等常見組合的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
2.基于 DISC 的團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作技巧
根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的 DISC 類型分配任務(wù)
解決因性格差異導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)沖突

不同類型溝通培訓(xùn)