課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：劉建
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)課程
【培訓(xùn)背景】：
對于直接站在市場競爭潮頭的領(lǐng)導(dǎo)者而言，語言藝術(shù)已成為必不可少的人生修養(yǎng)。為什么呢？
因?yàn)樵谏虡I(yè)領(lǐng)域，一言一語關(guān)系著巨大的利益得失。因一言之失而錯過價值千萬的交易，因一言之得而獲上億利潤，這些都已經(jīng)不是神話。更不用說作為領(lǐng)導(dǎo)者，可能因言語之失而與機(jī)會失之交臂，與下屬離心；因言語之得而獲萬千之利，獲上下傾心。所以，語言藝術(shù)，決定了管理行為的有效與否，是領(lǐng)導(dǎo)者得失成敗的重要因素。
因此，*前總統(tǒng)理查德·尼克松在其著作《領(lǐng)導(dǎo)者》一書中就這樣寫道：“我見過的所有杰出的領(lǐng)導(dǎo)者都非常善于面對面的談話。我認(rèn)為這絕非偶然。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在于使人信服，如果一個領(lǐng)導(dǎo)者談話枯燥無味，不能給人留下深刻的印象，就不能說服別人，因而就當(dāng)不了領(lǐng)導(dǎo)。”
【培訓(xùn)對象】：
各級管理者。
【培訓(xùn)宗旨】：
道術(shù)雙修：既讓學(xué)員接受先進(jìn)理念，又讓學(xué)員收獲有效方法；
魚漁兼授：既讓學(xué)員知道該做什么，更讓學(xué)員知道該怎么做；
神形俱備：既從內(nèi)容上讓學(xué)員要學(xué)，又從形式上讓學(xué)員愛學(xué)。
【培訓(xùn)特點(diǎn)】：
聽得懂、學(xué)得會、記得住、用得上；聽有趣、思有道、習(xí)有術(shù)、用有效。
【培訓(xùn)形式】：
講授法、視聽法、測試法、游戲法、演示法、提問法、點(diǎn)評法、程序教學(xué)法、模擬訓(xùn)練法、案例分析法、小組競賽法、課堂討論法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法。
（根據(jù)課程中的不同內(nèi)容穿插進(jìn)行，綜合運(yùn)用）
【培訓(xùn)設(shè)施】：
手提電腦（講師自備）、投影儀（用于播放幻燈片）、音響（用于電腦擴(kuò)音）、胸麥（講師用）、無線麥（學(xué)員用）、可移動桌椅（用于分組）、獎品（用于參與激勵）、白板或黑板和水筆或粉筆（用于教學(xué)輔助）。
【培訓(xùn)內(nèi)容】：
第一講 什么是語言藝術(shù)
一、現(xiàn)實(shí)中領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)的常見問題
二、領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)的作用和特點(diǎn)
三、領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)的基本規(guī)則
第二講 語言藝術(shù)的運(yùn)用
一、領(lǐng)導(dǎo)者克服說話緊張技巧
二、領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用語言的邏輯藝術(shù)
三、領(lǐng)導(dǎo)者語言運(yùn)用的修辭藝術(shù)
四、領(lǐng)導(dǎo)者語言運(yùn)用的博引藝術(shù)
五、領(lǐng)導(dǎo)者語言運(yùn)用的風(fēng)度藝術(shù)
第三講 打動人心掌控局面的語言藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)者最易打動人的語言風(fēng)格
二、領(lǐng)導(dǎo)者如何提高語言的魅力
三、領(lǐng)導(dǎo)者駕馭聽眾注意的力量
四、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣用通俗易懂的比喻說服別人
五、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣培養(yǎng)說話的幽默感
第四講 社交的語言藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)者該怎樣介紹他人相識
二、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣做到稱呼得體
三、領(lǐng)導(dǎo)者在酒桌上怎樣說話
四、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣避免和別人爭論
五、領(lǐng)導(dǎo)者講話應(yīng)當(dāng)怎樣看場合
第五講 會議講話的語言藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)者主持會議的藝術(shù)
二、領(lǐng)導(dǎo)者會議插話的訣竅
三、領(lǐng)導(dǎo)者處理會議中的意外情況
四、領(lǐng)導(dǎo)者得給會議畫上圓滿的句號
第六講 精彩演說的語言藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)眾演講準(zhǔn)備要充足
二、領(lǐng)導(dǎo)者演講前要分析聽眾
三、領(lǐng)導(dǎo)者演講前先安排演講的結(jié)構(gòu)
四、領(lǐng)導(dǎo)者修改演講稿的訣竅
五、領(lǐng)導(dǎo)者必須記講稿
第七講 說服的語言藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)者得做足說服前的準(zhǔn)備工作
二、領(lǐng)導(dǎo)者多留意別人的觀點(diǎn)
三、領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)人的個性確定說服的方法
四、領(lǐng)導(dǎo)者說話要有的放矢
五、領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)到說服的“雙贏”境界
第八講 管理下屬的語言藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)者表揚(yáng)下屬的藝術(shù)
二、領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬的藝術(shù)
三、領(lǐng)導(dǎo)者回答下屬問題的藝術(shù)
四、領(lǐng)導(dǎo)者向下屬提問的藝術(shù)
五、領(lǐng)導(dǎo)者傾聽下屬意見的藝術(shù)
六、領(lǐng)導(dǎo)者向下屬反饋的藝術(shù)
七、領(lǐng)導(dǎo)者化解與下屬矛盾的藝術(shù)
第九講 隨機(jī)應(yīng)變的語言藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)者補(bǔ)救失言的藝術(shù)
二、領(lǐng)導(dǎo)者 “打圓場”的藝術(shù)
三、領(lǐng)導(dǎo)者拒絕的藝術(shù)
四、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對咄咄逼人談話的藝術(shù)
五、領(lǐng)導(dǎo)者交際場合的應(yīng)變藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)課程
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