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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)

課程背景：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)（部門管理）是管理者的基礎(chǔ)工作技能，是發(fā)揮管理者作用的關(guān)鍵要素，也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的關(guān)鍵。如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)（部門），是各單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的焦點(diǎn)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，應(yīng)該是發(fā)揮出“1+1≥2”的效用。圍繞團(tuán)隊(duì)的特征研究管理的方法，從發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的職能作用，到協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的關(guān)系，到如何讓團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)進(jìn)步。本課程通過(guò)三個(gè)階段講解與方法介紹，務(wù)實(shí)地提供了管理團(tuán)隊(duì)的有效方法。

課程收益：
● 明確工作目標(biāo)：明白團(tuán)隊(duì)各階段的工作重點(diǎn)，有效管控團(tuán)隊(duì)的技術(shù)
● 保障職能發(fā)揮：管控團(tuán)隊(duì)（部門）的各種具體方法、步驟、工具－有經(jīng)驗(yàn)管理者
● 準(zhǔn)確管理事半功倍：管理者能力與價(jià)值逐漸提升－穩(wěn)定

課程目標(biāo)：
● 業(yè)務(wù)系統(tǒng)有保障。減少管理者盲目性，著力打造團(tuán)隊(duì)實(shí)力－保障職能與業(yè)務(wù)績(jī)效
● 打造高水準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)明確團(tuán)隊(duì)（部門）建設(shè)重點(diǎn)，有步驟地建設(shè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)
● 建設(shè)務(wù)實(shí)的文化。團(tuán)隊(duì)各階段建設(shè)，對(duì)圍繞業(yè)務(wù)與績(jī)效，形成全員務(wù)實(shí)不虛的文化

課程對(duì)象：很適合：中大型企事業(yè)單位，管理體系較健全；任職一年以上－中高層管理者；可適合：中型企業(yè)，管理體系較健全；新任管理者，后備干部；不適合：小型企業(yè)管理者，中大型企業(yè)－員工骨干，混合層

課程大綱
前言導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容與特征
1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)1：個(gè)人有能力&合作較順暢
2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)2：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確&信任協(xié)作文化
3、團(tuán)隊(duì)價(jià)值診斷
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：三部曲
第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)－職能保障（本課程重點(diǎn)）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：保障職能，建設(shè)規(guī)范
職能保障－第一步：明確責(zé)任與使命（建標(biāo)）
工具：《團(tuán)隊(duì)/部門使命與任務(wù)》
職能保障－第二步：說(shuō)明與確定要求（定標(biāo)）
練習(xí)：工作規(guī)范說(shuō)明
職能保障－第三步：盡職檢查（工作檢查思路）
工具：《現(xiàn)場(chǎng)巡視觀察項(xiàng)目》
職能保障－第四步：激勵(lì)，保職能
視頻展示：方法“火爐效應(yīng)”
職能保障－第五步：了解員工特點(diǎn)
工具：《員工特性分析》
職能保障－第六步：補(bǔ)充工作技能
下屬教練工具：示例
小結(jié)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)四項(xiàng)基本功
部門職能保障能力測(cè)試：團(tuán)隊(duì)職能建設(shè)－成功標(biāo)志

第二講：團(tuán)隊(duì)管理－提升績(jī)效
——建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)策略
一、推廣成功經(jīng)驗(yàn)，提高效率
1、文化推廣的作用－有好處，大家踐行
2、文化落地－引導(dǎo)意識(shí)，融入制度
3、推廣成敗的經(jīng)驗(yàn)的方法（管理制度優(yōu)化原則）
4、《作業(yè)指導(dǎo)書》編制技巧
5、《管理制度》編制與優(yōu)化技巧
6、文化宣傳－團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)議
二、授權(quán)推動(dòng)擔(dān)當(dāng)－管理后退
1、提高管理效能－做正確的事情
2、授權(quán)的必要性
3、授權(quán)的好處
4、授權(quán)的程序與規(guī)則
5、搭建舞臺(tái)助發(fā)展－管理后退
三、純凈人際關(guān)系－預(yù)防團(tuán)伙
1、團(tuán)隊(duì)管理中的難題
2、成為團(tuán)隊(duì)核心－信息/貴人
3、統(tǒng)合意識(shí)與信息，合作更好（信息與信任）
4、團(tuán)隊(duì)會(huì)議的召開方法
團(tuán)隊(duì)合作管理小結(jié)：團(tuán)隊(duì)管理四不
測(cè)試：團(tuán)隊(duì)協(xié)作保障能力

第三講：團(tuán)隊(duì)提升－文化建設(shè)
形成團(tuán)隊(duì)文化－過(guò)程
——文化是什么，團(tuán)隊(duì)文化的作用
第一步：找到團(tuán)隊(duì)理念（練習(xí)）
第二步：團(tuán)隊(duì)理念宣傳（練習(xí)）
第三步：理念行動(dòng)化
第四步：形成團(tuán)隊(duì)風(fēng)格
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)小結(jié)：只要持續(xù)，就能形成文化
測(cè)試：你能成為團(tuán)隊(duì)的核心嗎

課程總結(jié)
團(tuán)隊(duì)管理的階段
團(tuán)隊(duì)建設(shè)三階段
團(tuán)隊(duì)管理四個(gè)大事

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)