課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 一線(xiàn)員工



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱
課程背景:
“*原理”是勞倫斯·*在研究組織中有關(guān)人員晉升現(xiàn)象后得出的結(jié)論:“在各種組織中,員工總是被提拔到不稱(chēng)職的職位,因?yàn)樗麄兞?xí)慣于提拔在某一職位上稱(chēng)職的人。”也因此,“*原理”有時(shí)也被稱(chēng)為“攀登”理論。
管理者的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)公司所賦予的任務(wù)以及實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。然而,很多管理者在還沒(méi)有理解團(tuán)隊(duì)的真正定義下就開(kāi)始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣。幸運(yùn)者可能會(huì)獲得一定的成功,但多數(shù)還是那些不幸者,他們己遍體鱗傷且求助無(wú)門(mén)。
管理者如何能夠發(fā)揮出其應(yīng)有的作用和效能,這就涉及到管理者的自身定位管理問(wèn)題,定位對(duì)了,一切就都對(duì)了。但是在現(xiàn)實(shí)中,很少有人會(huì)針對(duì)自己的定位進(jìn)行透徹的溝通,除了通過(guò)任命書(shū)明確職位頭銜、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)了解自己的工作范疇、績(jī)效考核表掌握自己的價(jià)值需求等,其余的往往就只能交給管理者自己去“悟”其中的“道、法、術(shù)、器”等策略和方法問(wèn)題了。管理者除了要考慮自己的定位要能因情、因景、因人、因事不同來(lái)切換自己的角色,同時(shí)還要考慮如何帶動(dòng)部門(mén)實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)同、跨部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)有效的聯(lián)動(dòng),如何能夠抓住關(guān)鍵時(shí)刻給與員工有效的激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)的綜合運(yùn)營(yíng)管理工作。
本課程,將重點(diǎn)解決管理者如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,打造具有高效執(zhí)行力的組織;針對(duì)不同類(lèi)型的員工,該如何處理和對(duì)待以提升其績(jī)效表現(xiàn)力,最終為公司交付一支強(qiáng)勁的團(tuán)隊(duì);面對(duì)不同類(lèi)型的員工,如何開(kāi)展有效的激勵(lì),以及自己在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中所扮演的多樣的角色等。
課程收益:
● 學(xué)員能掌握定義“高效團(tuán)隊(duì)”與“管理者”的方法,能通過(guò)共創(chuàng)描繪出二者清晰的畫(huà)像特征
● 學(xué)員能夠掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4大要素,能利用4大工具改善團(tuán)隊(duì)建設(shè)質(zhì)量
● 學(xué)員能夠利用情景領(lǐng)導(dǎo)模型結(jié)合員工的狀態(tài)進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)
● 學(xué)員能夠掌握有效激勵(lì)下屬的方法和技巧,能通過(guò)共創(chuàng)掌握激勵(lì)下屬的“百搭工具箱”
課程對(duì)象:中基層管理者、高潛人才
課程大綱
課前分組與學(xué)員問(wèn)題收集
第一講:重新定義“團(tuán)隊(duì)”與“管理者”,描繪出清晰的畫(huà)像特征
視頻賞析:F1團(tuán)隊(duì)
頭腦風(fēng)暴:什么是團(tuán)隊(duì)?“好團(tuán)隊(duì)”與“壞團(tuán)隊(duì)”的區(qū)別
一、團(tuán)隊(duì)的定義及其特征
——人員有分工、目標(biāo)統(tǒng)一、角色清晰、流程明確、人際融洽
案例分析:關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”的特征辨析
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4大階段及其對(duì)管理者的要求
1、 形成期—建立信任、主動(dòng)溝通
2、 風(fēng)暴期—解決問(wèn)題、化解沖突
3、 規(guī)范期—科學(xué)決策、領(lǐng)導(dǎo)與配合
4、 績(jī)效期—強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任和社會(huì)責(zé)任
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大要素與內(nèi)在邏輯關(guān)系分析
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大障礙解讀
——缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無(wú)視結(jié)果
四、影響團(tuán)隊(duì)信任的4大核心要素
——可靠度、專(zhuān)業(yè)度、親近度、動(dòng)機(jī)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):團(tuán)隊(duì)協(xié)作價(jià)值主張共創(chuàng)
頭腦風(fēng)暴:什么是管理者?管理者的首要任務(wù)是什么?
五、管理者與非管理者的3大區(qū)別
1、 人—從被管理到管理他人(選育用留)
2、 事—從管理自己的事,到管理一攤子事(PDCA)
3、 組織—從對(duì)自己負(fù)責(zé),到對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)(當(dāng)責(zé)、規(guī)劃、執(zhí)行、驅(qū)動(dòng))
六、管理者的3維定位法
——個(gè)人、部門(mén)、市場(chǎng)定位
七、管理者定位技巧--“連連看”(4看、2心、7眼)
1、 4看—看上級(jí)、看下級(jí)、看上游、看下游
2、 2心—“外心:從外網(wǎng)內(nèi)看,“內(nèi)心“:從內(nèi)往外看
3、 7眼—1*變化、1*挑戰(zhàn)、2*影響、1*契機(jī)、1*策略、1*行動(dòng)
小組討論:什么時(shí)候需要調(diào)整自身定位?
八、管理者的8大角色定位與要求
——執(zhí)行者、榜樣者、問(wèn)題解決者、教練員、規(guī)劃者、領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督/控制者、績(jī)效伙伴
測(cè)一測(cè):你的溝通和管理風(fēng)格(DISC)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):團(tuán)隊(duì)成員畫(huà)像共創(chuàng)
第二講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4大要素,始于目標(biāo),終于成果
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4大要素
——目標(biāo)統(tǒng)一、角色清晰、流程清晰、人際融洽
團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng):團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量調(diào)查
頭腦風(fēng)暴:“目標(biāo)”與“目的”的關(guān)系和區(qū)別
案例分析:“目標(biāo)”與“目的”的轉(zhuǎn)化
二、“目標(biāo)”編寫(xiě)的SMART原則與案例分享
——S=具體的、M=可量化、A=可達(dá)成、有挑戰(zhàn)、R=相關(guān)性、T=有時(shí)限
案例分析:巧用SMART 檢查表,提高目標(biāo)的編寫(xiě)質(zhì)量
案例測(cè)試:“目標(biāo)”SMART符合度的編寫(xiě)
小組演練:《團(tuán)隊(duì)聰明的目標(biāo)》
案例分享:《三個(gè)和尚》
三、角色:界定團(tuán)隊(duì)成員的角色和作用—ARCI
——A=負(fù)責(zé)人、R=執(zhí)行者、C=被咨詢(xún)者、I=需要知會(huì)者
案例分析:ARCI 在流程中的應(yīng)用
情景模擬:基于某項(xiàng)目的ARCI 角色分解與澄清
四、流程:讓流程發(fā)揮作用的5W2H
1、 Why=目的與價(jià)值
2、 What=任務(wù)和目標(biāo)
3、 Where=何處著手
4、 When=開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間
5、 Who=負(fù)責(zé)人
6、 How=如何做
7、 How Much=成本與程度
案例分析:利用5W2H進(jìn)行流程設(shè)計(jì)
五、人際關(guān)系:任務(wù)和目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵制約
1、 事在人為,人際關(guān)系決定了事情是否能夠被執(zhí)行
2、 人際關(guān)系的質(zhì)量,決定事情完成的質(zhì)量
六、四種常見(jiàn)影響人際關(guān)系的因素
——距離遠(yuǎn)近、交往頻率、價(jià)值主張、興趣愛(ài)好
七、5種常見(jiàn)的人際關(guān)系處理方式
——討好型、指責(zé)型、超理智型、打岔型、一致性
情景模擬:一致性溝通
八、搞砸人際關(guān)系的4個(gè)無(wú)意識(shí)舉動(dòng)
1、 總是專(zhuān)注于別人的錯(cuò)誤
2、 到處怪罪他人
3、 無(wú)法放下過(guò)去
4、 用恐嚇威脅驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)
九、養(yǎng)出“好人緣”的4個(gè)小技巧
1、 面帶微笑,清楚展露正向情緒
2、 積極聆聽(tīng),鼓勵(lì)對(duì)方多開(kāi)口
3、 表述專(zhuān)業(yè)技能,解決問(wèn)題變成實(shí)干家
4、 給與他人積極的肯定和有效反饋
第三講:知人善任,管理者提升員工執(zhí)行力的情境教練法
案例分析:《紙上談兵》
頭腦風(fēng)暴:為什么熟讀兵書(shū)的趙括失敗了?
一、情境領(lǐng)導(dǎo)的定義與內(nèi)涵
1、 知事—要做什么?
2、 知人—誰(shuí)更合適?
3、 知時(shí)—時(shí)間允許嗎?
4、 知情—關(guān)系如何?
測(cè)一測(cè):常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)分析
二、情境領(lǐng)導(dǎo)中的4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與分析的2大維度
1、 分析的2大維度:關(guān)注人、關(guān)注事
2、 4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:授權(quán)式、參與式、推銷(xiāo)式、告知式
案例分析:情境領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型判斷與辨析
三、情境領(lǐng)導(dǎo)中的4種員工狀態(tài)與分析的2大維度
1、 分析的兩大維度:能力、意愿
2、 4種員工狀態(tài):沒(méi)意愿和沒(méi)能力、沒(méi)意愿和有能力、有意愿和沒(méi)能力、有意愿和有能力
案例分析:?jiǎn)T工狀態(tài)類(lèi)型判斷與辨析
視頻賞析:《買(mǎi)土豆的故事》看情境領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用
四、領(lǐng)導(dǎo)者在交辦任務(wù)的前提與4個(gè)判斷條件
1、 這件事別人也可以完成
2、 這件事能夠發(fā)展他人并給他人表現(xiàn)機(jī)會(huì)
3、 領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)間教他人或有足夠的時(shí)間補(bǔ)救
4、 領(lǐng)導(dǎo)者能夠承擔(dān)交辦后的責(zé)任
案例分析:工作交辦分析表
五、領(lǐng)導(dǎo)手中的4件不宜交給下屬做的事
1、 攸關(guān)專(zhuān)案或組織的成敗,不容出錯(cuò)的事
2、 需要在組織中有一定地位的人在場(chǎng)的事
3、 迫在眉睫,領(lǐng)導(dǎo)者是*執(zhí)行者的事情
4、 需要以領(lǐng)導(dǎo)的管理身份去做才可以的事情
案例分析:交辦的任務(wù)要符合SMART
六、提高交辦后目標(biāo)成功概率的6大問(wèn)題
1、 可允許多大的績(jī)效誤差或差異
2、 達(dá)到該目標(biāo)會(huì)帶來(lái)什么效果/利益
3、 什么時(shí)候檢查進(jìn)展情況
4、 達(dá)到該目標(biāo)可能會(huì)遇到什么阻礙,如何才能減少這些阻礙?
5、 需要哪些資源和支持
6、 達(dá)到該目標(biāo)需要什么培訓(xùn)或知識(shí)
七、雙收益矩陣,排定任務(wù)的優(yōu)先順序
1、 收益小、實(shí)現(xiàn)容易—留著做
2、 收益小,實(shí)現(xiàn)困難—不要做
3、 收益大,實(shí)現(xiàn)容易—立即做
4、 收益大,需要再努力—規(guī)劃做
頭腦風(fēng)暴:如何選擇交辦對(duì)象?
八、目標(biāo)委派對(duì)象選擇的4個(gè)思考
1、 委派對(duì)象是否具備所需的知識(shí)和技能、是否需要提供資源
2、 委派對(duì)象的做事風(fēng)格是否能夠獨(dú)立,事情是否是他的興趣點(diǎn)
3、 委派對(duì)象當(dāng)前的工作量是否允許
4、 委派對(duì)象是否需要與他人合作
案例分析:任務(wù)與人選分析表
案例分析:提高交辦可控度的兩張清單(交辦工作清單+ARCI分配矩陣)
案例分析:明確任務(wù)預(yù)期的10大維度
頭腦風(fēng)暴:為什么要反饋?
九、反饋的1個(gè)核心意義與反饋前的3個(gè)思考
意義:反饋是聚焦目標(biāo)的利器
思考1:能夠解決一個(gè)問(wèn)題
思考2:是否能夠強(qiáng)化積極的行為
思考3:是否有助于提高員工的技能
十、反饋前的7個(gè)準(zhǔn)備
1、 描述你想就什么行為或情況提供反饋
2、 描述該行為對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的影響
3、 描述該反饋會(huì)得到的預(yù)期結(jié)果
4、 怎樣使反饋成為一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的流程一部分,幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
5、 最近什么時(shí)候是給與反饋的*時(shí)機(jī),以便員工更樂(lè)于接受反饋意見(jiàn)?
6、 哪些障礙可能會(huì)阻礙員工接受反饋意見(jiàn)?如何克服這些障礙?
7、 誰(shuí)最合適來(lái)給予反饋?
十一、反饋的5大步驟
——征詢(xún)意見(jiàn)、聚焦行為、說(shuō)明影響、挖掘原因、給與鼓勵(lì)
情景模擬:給出正面的反饋、負(fù)面的反饋
頭腦風(fēng)暴:列舉用到最多的贊美別人或者被別人贊美的詞匯
十二、贊美的4個(gè)層次
第一層:“表象”
第二層:“成就”
第三層:“性格品質(zhì)”
第四層:“潛力”
十三、贊美的4個(gè)技巧
——觀察、具體、時(shí)機(jī)、真心
分享:成為贊美高手的10個(gè)原則
第四講:帶人帶心,管理者有效激勵(lì)下屬的“百搭工具箱”
視頻賞析:有效的激勵(lì),從“為什么”開(kāi)始
頭腦風(fēng)暴:為什么要激勵(lì)?
一、激勵(lì)的4大意義
1、 留住優(yōu)秀人才
2、 吸引外部人才
3、 開(kāi)發(fā)員工潛力
4、 造就良性競(jìng)爭(zhēng)
頭腦風(fēng)暴:什么是激勵(lì)?常見(jiàn)的激勵(lì)形式有哪些?
二、激勵(lì)的定義與內(nèi)涵
1、 激勵(lì)的結(jié)果是要實(shí)現(xiàn)組織及被激勵(lì)者個(gè)人的目標(biāo)
2、 激勵(lì)的角度是從被激勵(lì)的需求出發(fā)
3、 激勵(lì)是多元化的,是需要設(shè)計(jì)的
三、4種常見(jiàn)的激勵(lì)類(lèi)型
1、 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
2、 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
3、 內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)
4、 體驗(yàn)式激勵(lì)
分享:管理者需要了解的心理學(xué)10大激勵(lì)理論
測(cè)評(píng)診斷:12個(gè)問(wèn)題,測(cè)評(píng)你是在讓員工“打拼”?還是讓員工“打混”?
案例分析:薪水加了、假也放了,為什么員工還是缺乏干勁?
五、常見(jiàn)的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
1、 多給員工一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì),員工就會(huì)更加認(rèn)真工作
2、 一個(gè)人的熱情是天生的,無(wú)法通過(guò)后天的努力被激發(fā)
3、 一個(gè)人拼命地工作,就代表他對(duì)工作是有熱情
4、 只要員工績(jī)效達(dá)標(biāo),就不用在意員工有沒(méi)有動(dòng)力
5、 一個(gè)人的工作動(dòng)力會(huì)有消耗完的一天
六、管理者有效激勵(lì)他人的4個(gè)工具
1、 意義感—賦予工作意義感
2、 自主感—信任員工,加強(qiáng)員工工作的自主感
3、 勝任感—增強(qiáng)員工信心,提升其勝任感
4、 進(jìn)度感—提供及時(shí)的反饋,促進(jìn)工作進(jìn)度感
案例分析:常用的激勵(lì)他人的案例集
七、激勵(lì)的3“不”曲
1、 不論:不以暫時(shí)成敗論英雄
2、 不比:不讓員工與他人相比
3、 不棄:不因表現(xiàn)不佳而放棄
案例分享:激勵(lì)員工的“百搭工具箱”
課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程大綱
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/317980.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 陳軍
團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 《高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 姚威
- 管理進(jìn)化論:從管理到領(lǐng)導(dǎo)與 李巖偉
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下:鼓舞士氣 唐文綱
- 《解密性格特質(zhì),打造高績(jī)效 張毓嵐
- 《新生代員工激活—團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 鐘意
- 五步搞定團(tuán)隊(duì)管理 曹勇
- 五大法寶--打造高凝聚力團(tuán) 程平安
- *系統(tǒng)打造積極健康的卓越團(tuán) 曹勇
- 《團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)與激勵(lì)課程》 楊洪波
- 團(tuán)隊(duì)加速器--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建 程平安
- 從超級(jí)銷(xiāo)售到團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)教練 曹勇
- 管理進(jìn)化論:差異化團(tuán)隊(duì)建設(shè) 李巖偉