課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通管理訓練課程
課程簡介:
第一章:高效溝通—基礎部分
1.高效溝通的定義與高效溝通的特征
2.溝通管理在全世界的發(fā)展與對個人溝通能力的突破的有效方法
3.高效溝通的三個基本模式
4.高效溝通的三個價值觀
5.高效溝通在企業(yè)、家庭、社交中的運用卓越效果
案例:人際溝通的三大阻礙
視頻:喜來樂的人際溝通技巧
第二章:溝通模式
1.高效溝通--動力溝通模式
2.高效溝通---工作情景溝通模式
3.高效溝通---對象溝通模式
4.全面練習與掌握三個溝通模式技巧與要義
案例:給下屬添加力量的動力溝通模式
視頻:亮劍中政委的三種情景溝通模式
第三章:人際溝通的四種風格
1.各類型人際風格的特征與溝通技巧
2.分析型人的特征和與其溝通技巧
3.支配型人的特征和與其溝通技巧
4.表達型人的特征和與其溝通技巧
5.和藹型人的特征和與其溝通技巧
案例:聯(lián)想的團隊組合與溝通模式
視頻:哈佛的溝通模型演示
第四章:高效企業(yè)內(nèi)部溝通
1.與上級溝通的態(tài)度、方法、技巧
2.與同事溝通的態(tài)度、方法、技巧
3.與下級溝通的態(tài)度、方法、技巧
4.贊美與批評的方法與技巧
5.全面掌握企業(yè)溝通模式的練習
案例:四步溝通模式在企業(yè)中溝通的運用
視頻:電視劇胡雪巖的上級、同事、下級溝通模式
第五章:業(yè)務溝通與客戶溝通
.五種典型的業(yè)務與常規(guī)業(yè)務的溝通模式
2.業(yè)務溝通模式的三種方法與技巧
3.對象溝通模式在客戶溝通中及培訓業(yè)務的運用
4.客戶溝通的實用技巧與方法
案例:一汽豐田內(nèi)部業(yè)務與客戶溝通八個核心
第六章:總結分享
1.學員提問
2.導師總結
3.導師答疑
4.學員分享
溝通管理訓練課程
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/314480.html
已開課時間Have start time
- 李哲賢