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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)

【課程背景】
團(tuán)隊(duì)是企業(yè)中最為重要的戰(zhàn)斗單元，也是重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須建立在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上。但是在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效率低下、成員間卻不能相互配合、存在溝通障礙，達(dá)不到預(yù)期的效果的情況。如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙，順利開(kāi)展工作創(chuàng)造出佳績(jī)？是企業(yè)的迫切要求。

【課程收益】
通過(guò)學(xué)習(xí)，使參訓(xùn)學(xué)員
1、明白高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵和對(duì)企業(yè)的意義
2、了解團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別，及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
3、知道團(tuán)隊(duì)中的角色差異及互補(bǔ)性
4、學(xué)會(huì)如何組建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)
5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的常用管理工具與方法
6、知道優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)，找到自身的不足
7、學(xué)會(huì)如何提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人影響力，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力

【課程對(duì)象】
高中基層管理人員、儲(chǔ)備干部等

【課程大綱】
第一部分  認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)--幫助管理者堅(jiān)定建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的意愿
1、企業(yè)的一切目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都必須建立在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上
2、團(tuán)隊(duì)的定義
3、討論：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征
5、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四大途徑

第二部分、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自我修煉--自我認(rèn)知與修煉，讓自己成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者
1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)模型
2、討論：什么樣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)才是稱(chēng)職的
3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
4、新時(shí)代管理者的五維轉(zhuǎn)變

第三部分  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)--識(shí)別、培養(yǎng)和管理成員角色，組建一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)成員角色分析
2、團(tuán)隊(duì)角色的識(shí)別與培養(yǎng)
3、依團(tuán)隊(duì)角色合理分工的原則
4、尊重差異、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)角色，揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮潛能
5、研討：識(shí)別你團(tuán)隊(duì)中的角色及管理對(duì)策

第四部分  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理--運(yùn)用高效的管理方法，打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、目標(biāo)管理能力---以終為始， 鎖定結(jié)果，在正確的道路上狂奔
1、目標(biāo)管理SMART原則 
2、計(jì)劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3、目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
4、管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5、案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里
二、指揮與授權(quán)管理能力---合理指揮和授權(quán)，充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)
1、組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
2、組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
3、授權(quán)的運(yùn)用：三個(gè)要素、四個(gè)類(lèi)型、七個(gè)層次
4、案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？
三、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)團(tuán)隊(duì)成員，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)
1、員工表現(xiàn)的冰山原理
2、四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
3、員工培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)步驟：PESOS
4、如何制定培育計(jì)劃
5、互動(dòng)練習(xí)：崗上指導(dǎo)的操作
四、有效激勵(lì)員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
1、激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)
2、激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)
3、不同層次員工的不同需求
4、工作中激勵(lì)的運(yùn)用
5、案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1、溝通的基本原理與原則
2、達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3、與上司溝通的要點(diǎn)
4、與下屬溝通的要點(diǎn)
5、跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)分析及解決。
6、對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
六、團(tuán)隊(duì)沖突處理--讓你根據(jù)不同情況，采用不同的沖突處理方式
1、什么是沖突
2、如何看待沖突
3、有效沖突與有害沖突
4、沖突的五個(gè)階段
5、團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)