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高效能團(tuán)隊(duì)思維課程

課程背景
難題多半只是在世人面前浮現(xiàn)的冰山一角，當(dāng)外在的征兆一旦顯現(xiàn)，人們總是習(xí)慣急于解決，卻忽視了整體的困境。但是，當(dāng)同一問題反復(fù)出現(xiàn)，人們才會(huì)警覺這不是“單一事件”而是有多重因素、結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造了這個(gè)反復(fù)發(fā)生的征兆。這種“見樹木不見森林”的歸因邏輯，就是系統(tǒng)思考的原型。
學(xué)會(huì)看見系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，能夠代替“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的單點(diǎn)式解決問題，更加能夠從本質(zhì)上、系統(tǒng)上解決問題，防止問題的重復(fù)發(fā)生和再現(xiàn)。這些都是作為管理者，甚至可以說(shuō)是每一個(gè)職場(chǎng)人必備的技能。
本課程，重點(diǎn)幫助學(xué)員了解系統(tǒng)思維的定義以及學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)思維對(duì)于管理者的價(jià)值和意義；介紹系統(tǒng)思維的兩大回路及其特點(diǎn)：增強(qiáng)回路、調(diào)節(jié)回路，以及延遲對(duì)于系統(tǒng)思維的影響；介紹系統(tǒng)循環(huán)繪制的五步法，幫助學(xué)員掌握如何找到問題與成因的關(guān)系（正反饋、負(fù)反饋）；介紹常見的提升系統(tǒng)性思維的工具，如提升影響和激勵(lì)他人的黃金圈法則、尋找問題本質(zhì)的豐田5問法、目標(biāo)設(shè)定的SMART 法則、任務(wù)管理的PDCA 模型、有效反饋的GROW 模型、以及多角度全面思考的*等，旨在幫助學(xué)員在管理工作中提升系統(tǒng)思維、全面意識(shí)，做到手里有工具、有方法。

學(xué)員收益：
學(xué)員能夠掌握線性思維與系統(tǒng)思維的區(qū)別
學(xué)員能夠了解學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維的三大好處（全局看待問題、透過現(xiàn)象看本質(zhì)、系統(tǒng)思考提升）
學(xué)員能夠了解回路的定義，并能夠識(shí)別增強(qiáng)回路、調(diào)節(jié)回路的特點(diǎn)
學(xué)員能夠了解延遲對(duì)系統(tǒng)思維的干擾和影響
學(xué)員能夠繪制系統(tǒng)循環(huán)圖，找到問題與關(guān)鍵變量的關(guān)系（正反饋、負(fù)反饋）并做出改變
學(xué)員能夠掌握影響與激勵(lì)他人的黃金圈法則，用價(jià)值來(lái)驅(qū)動(dòng)人們的行動(dòng)
學(xué)員能夠掌握問題分析的5問法，從表象看到問題的本質(zhì)
學(xué)員能夠掌握目標(biāo)設(shè)定的SMART法則，做好任務(wù)管理的源頭
學(xué)員能夠掌握任務(wù)管理的PDCA工具，從計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理等做好任務(wù)管理
學(xué)員能夠掌握任務(wù)有效反饋的GROW模型，利用反饋提升員工的行動(dòng)力
學(xué)員能夠掌握換位思考的*，利用不同的視角來(lái)幫助自己提升決策力

課程對(duì)象：
部門管理者、中高層管理者、項(xiàng)目管理者

課程方式：
小組討論+案例分析+頭腦風(fēng)暴+概念講解+視頻賞析

課程大綱
開班分組團(tuán)建與學(xué)員問題收集
第一講、認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思維
一、什么是系統(tǒng)思維
案例分析：《中國(guó)男足故事》引發(fā)的系統(tǒng)思考
概念導(dǎo)入：系統(tǒng)思維的內(nèi)涵
概念導(dǎo)入：線性思維與系統(tǒng)思維的區(qū)別
頭腦風(fēng)暴：以小組為單位列舉生活中常見的線性思維與系統(tǒng)思維場(chǎng)景
案例分析：常見的六個(gè)思考盲點(diǎn)
二、為什么要學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維
頭腦風(fēng)暴：管理者為什么要學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維？
概念導(dǎo)入：管理者學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維的三大好處
三、系統(tǒng)思維中的兩大回路和一個(gè)關(guān)鍵依附
概念導(dǎo)入：回路是一種閉合的因果循環(huán)
概念導(dǎo)入：系統(tǒng)思維的兩大回路（增強(qiáng)回路、調(diào)節(jié)回路）
概念導(dǎo)入：延遲是影響看清事物本相的干擾元素
案例分析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)中常見的增強(qiáng)回路、調(diào)節(jié)回路、延遲的案例
四、系統(tǒng)循環(huán)圖的繪制五步法
概念導(dǎo)入：系統(tǒng)循環(huán)圖的作用和價(jià)值
概念導(dǎo)入：系統(tǒng)循環(huán)圖的五個(gè)步驟（準(zhǔn)備、找問題、找原因、找后果、找回路）
概念導(dǎo)入：繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的兩個(gè)關(guān)鍵：不用動(dòng)詞用名詞；箭頭代表因果和走勢(shì)
案例分享：《買土豆》故事中兩個(gè)員工的系統(tǒng)循環(huán)圖

第二講、提升團(tuán)隊(duì)效能的系統(tǒng)思維工具
一、影響和激勵(lì)他人的黃金圈法則
概念導(dǎo)入：黃金圈法則內(nèi)容（WHY-HOW-WHAT）
視頻觀賞：非凡的領(lǐng)袖是如何激勵(lì)人們的（黃金圈法則的應(yīng)用）
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：黃金圈法則的應(yīng)用場(chǎng)景探索
案例分享：團(tuán)隊(duì)建設(shè)中如何利用黃金圈法則
二、找到問題本質(zhì)，提升工作價(jià)值的5W 法則
概念導(dǎo)入：5W的來(lái)源和內(nèi)容
案例分析：5W幫助員工找到工作的本質(zhì)
小組研討：5W溝通法應(yīng)用
概念導(dǎo)入：5W的升級(jí)從Why 到What Happened
三、讓目標(biāo)更可執(zhí)行的SMART 原則
概念導(dǎo)入：S.M.A.R.T的構(gòu)成要素
概念導(dǎo)入：S.M.A.R.T的檢核表
案例分析：判斷和修正目標(biāo)的描述
四、工作落實(shí)，精細(xì)管理的PDCA模型
概念導(dǎo)入：PDCA的來(lái)源和具體內(nèi)容
概念導(dǎo)入：PDCA的核心是聚焦目標(biāo)，關(guān)注行動(dòng)，檢視結(jié)果，及時(shí)修正
案例分析：常見的團(tuán)隊(duì)工作落實(shí)誤區(qū)
五、提高反饋效力，促動(dòng)員工行動(dòng)的GROW模型
概念導(dǎo)入：GROW 模型的內(nèi)容
概念導(dǎo)入：反饋在團(tuán)隊(duì)管理重點(diǎn)作用
案例分析：GROW 模型應(yīng)用
六、提高換位思考能力的*
概念導(dǎo)入：*的六種角色特點(diǎn)
角色扮演：*體驗(yàn)
案例分析：*在團(tuán)隊(duì)決策中的應(yīng)用
知識(shí)點(diǎn)回顧與交流

高效能團(tuán)隊(duì)思維課程