高效溝通寶典
發(fā)布時(shí)間:2025-06-03 11:06:18
講師:楊豐茂 瀏覽次數(shù):2922
課程描述INTRODUCTION
高效溝通技巧提升培訓(xùn)班



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通技巧提升培訓(xùn)班
【課程背景】
企業(yè)在經(jīng)營管理和日常事務(wù)中,由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流,常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾、沖突、誤解。這將影響到公司的氣氛工的士氣、組織的效率,使企業(yè)難以形成凝聚力,人為內(nèi)耗成本增大,甚至導(dǎo)致企業(yè)死亡。
沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)人。高績效的團(tuán)隊(duì),需要統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化,良好的團(tuán)隊(duì)溝通是建設(shè)統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)文化的需要。人生而不同。每個(gè)人的性格、價(jià)值觀、人生理想更是不盡相同,建立統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化,執(zhí)行統(tǒng)一的文化模式,有助于統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的觀念和思想,形成統(tǒng)一的行為。所以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通技巧培訓(xùn)是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理工作的重要任務(wù)之一。
【課程目標(biāo)】
1、掌握溝通的基本技巧
2、認(rèn)識(shí)人際風(fēng)格的理論與特色
3、透過對人格特質(zhì)的剖析,運(yùn)用因人而異的溝通方式
4、透過問卷解析,了解自我的人格特質(zhì)
5、有效掌握與人相處及自我開拓的方向
6、個(gè)案研討,實(shí)作練習(xí)及角色扮演等教學(xué)手法,落實(shí)學(xué)習(xí)成效
【課程特色】
講師表達(dá)技巧深具專業(yè)魅力,課程活潑具啟發(fā)性;課程內(nèi)容深入淺出,理論與實(shí)務(wù)兼具;透過問卷分析及個(gè)案解說,輕易掌握課程內(nèi)容
【培訓(xùn)對象】
本單位全體職工
【課時(shí)安排】
2天(12課時(shí))
【培訓(xùn)形式】
導(dǎo)師講授30%,互動(dòng)練習(xí)30%,學(xué)員分享30%,影音片斷5%,嘉賓點(diǎn)評5%;西方教學(xué)模式與中國傳統(tǒng)文化完美結(jié)合,內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng);授課方式新穎、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng);能從內(nèi)到外進(jìn)行革新和塑造,升華心靈、改善心智、完善行為;能讓學(xué)員在學(xué)中練,在練中學(xué),寓教于樂,立刻產(chǎn)生提升和改變
【培訓(xùn)講師】
楊圣果老師
【課程大綱】
第一單元:有效的溝通
1、溝通的真諦
2、溝通的種類
3、溝通的目的
4、溝通的基本程序
5、溝通的障礙
6、有效的溝通要點(diǎn)
第二單元:溝通的基本技巧(兩大法寶)
1、有效的傾聽
2、說話的技巧
語言的技巧
非語言的技巧
超語言的技巧
3、回饋的方式
第三單元:溝通的功能介紹
1、心理功能
人際交往的常態(tài)
溝通的三大心理障礙
溝通三大心理法則
2、社會(huì)功能
3、決策功能
第四單元:溝通的角色與方式
1、高效溝通從“頭”開始
2、上對下的溝通——如何與下屬溝通
溝通的情境策略
如何激勵(lì)部屬
如何教導(dǎo)部屬
如何輔導(dǎo)部屬
3、平行跨部門溝通
跨部門溝通的障礙
如何進(jìn)行跨部門溝通會(huì)議
如何進(jìn)行協(xié)調(diào)
3、下對上的溝通——工作請示與匯報(bào)
第五單元:人際風(fēng)格的基本認(rèn)識(shí)
人際風(fēng)格的基本介紹
人際風(fēng)格的分類:分析型、和藹型、表達(dá)型、支配型
行為特質(zhì)的區(qū)別
風(fēng)格測驗(yàn)
第六單元:認(rèn)識(shí)自我風(fēng)格
揭開自我風(fēng)格的面紗
分?jǐn)?shù)解說
各種風(fēng)格的行為偏好分析
各種風(fēng)格的溝通模式分析
第七單元:如何有效使用人際風(fēng)格
自我開拓
風(fēng)格的有效發(fā)揮
行為調(diào)整原則
風(fēng)格調(diào)整的發(fā)展策略
第八單元:人際風(fēng)格在溝通上的運(yùn)用
不同風(fēng)格在溝通上的偏好
如何與不同風(fēng)格的人溝通
如何說服不同風(fēng)格的人
高效溝通技巧提升培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/30352.html
已開課時(shí)間Have start time
- 楊豐茂
[僅限會(huì)員]
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