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業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升課程

課程大綱：
模塊一：消費(fèi)金融行業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)挑戰(zhàn)
（一）行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1、行業(yè)發(fā)展從增量市場(chǎng)進(jìn)入存量市場(chǎng)階段
2、消費(fèi)轉(zhuǎn)型為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇
3、聚焦細(xì)分市場(chǎng)，挖掘新增長(zhǎng)空間
4、商業(yè)銀行加速場(chǎng)景生態(tài)圈建設(shè)
5、規(guī)范監(jiān)管促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)
1、利率管制下的客群上浮
2、強(qiáng)化場(chǎng)景合作方的審查監(jiān)督
3、消費(fèi)金融產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
4、獲客成本持續(xù)升高
5、經(jīng)濟(jì)下行導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)集聚
6、助貸模式面臨轉(zhuǎn)型

模塊二：高績(jī)效業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)打造
（一）用“心理契約”管理下屬
1、建立“心理契約”提升下屬工作主動(dòng)性
2、管理和激發(fā)下屬要做的三件事
3、掌握下屬的工作狀態(tài)
（二）對(duì)下屬進(jìn)行有效培訓(xùn)
1、言傳：我說(shuō)你聽(tīng)與你說(shuō)我聽(tīng)
2、身教：我做你看與你做我看
（三）提升下屬績(jī)效的心理疏導(dǎo)技巧
1、心理疏導(dǎo)的提問(wèn)技巧
2、心理疏導(dǎo)的注意事項(xiàng)
（四）階段性回顧與團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)
1、下屬績(jī)效的階段性回顧
2、階段性回顧的注意事項(xiàng)
3、團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效盤(pán)點(diǎn)
（五）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐
1、管人：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立“結(jié)果導(dǎo)向”的績(jī)效文化
明確團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)
任務(wù)分解
任務(wù)溝通
2、管事：關(guān)注每個(gè)下屬的成就感和歸屬感
關(guān)注下屬在工作中的成就感
關(guān)注下屬在團(tuán)隊(duì)中的歸屬感
把團(tuán)隊(duì)發(fā)展的責(zé)任分解到每個(gè)成員身上
3、非常時(shí)期團(tuán)隊(duì)凝聚力打造
非常時(shí)期團(tuán)隊(duì)管理四步法
通過(guò)安全感營(yíng)造團(tuán)隊(duì)認(rèn)同
通過(guò)示弱提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
（六）關(guān)鍵環(huán)節(jié)、技巧現(xiàn)場(chǎng)演練

模塊三：探索分期業(yè)務(wù)市場(chǎng)機(jī)遇
（一）分期市場(chǎng)機(jī)遇來(lái)源
1、新技術(shù)出現(xiàn)
2、監(jiān)管政策調(diào)整
3、客戶(hù)行為變化
4、從提供產(chǎn)品到提供服務(wù)
5、盤(pán)活現(xiàn)有資源
6、機(jī)緣巧合事件
（二）分期業(yè)務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐案例
1、汽車(chē)分期業(yè)務(wù)的創(chuàng)新案例
平安銀行打造汽車(chē)金融生態(tài)平臺(tái)案例
國(guó)外金融公司通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新拓展增量市場(chǎng)案例
聚焦邊緣市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)汽車(chē)分期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)案例
2、其他場(chǎng)景分期創(chuàng)新案例
面向租房客群的裝修分期案例
長(zhǎng)租公寓租金分期案例
高校教師團(tuán)辦分期案例

模塊四：現(xiàn)場(chǎng)答疑

業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升課程