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中國企業(yè)培訓講師
高效團隊溝通與建設
發(fā)布時間:2025-06-02 03:17:18
 
講師:陳衛(wèi)中 瀏覽次數(shù):2930

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 新晉主管

培訓講師:陳衛(wèi)中    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效能團隊建設與溝通技巧課程

第一天:溝通認知
一、溝通認知——管理就是有效的溝通
1、思考哪些人不是高效溝通——解讀五種人際溝通
2、了解溝通者的溝通之區(qū)別——70%傳說引發(fā)的共識過程
3、消除溝通過程存在的障礙——五大溝通障礙阻礙執(zhí)行成效
4、正確理解溝通是管理之本——多維度溝通哪個更有效
視頻案例——是什么阻礙了溝通的進程

二、溝通前提——準確定位溝通者角色
1、消除溝通中的角色錯位——換位/越位/定位
2、了解溝通時的職業(yè)準則——業(yè)績/心態(tài)/方法/對策
3、正確扮演溝通者的角色——下屬/同事/上司
4、有效發(fā)揮管理者的魅力——讓溝通者蛻變?yōu)楦咝?zhí)行者
情景案例——職場當中的溝通錯位

三、溝通策略——有效管理溝通四步曲
1、有效表達——有效表達與角色扮演
2、用心傾聽——四級挑戰(zhàn)實現(xiàn)用心傾聽
3、積極反饋——積極反饋的四項策略
4、結(jié)果演繹——移情互助法則
溝通訓練——團隊決策在溝通中的演繹

四、溝通技巧——打通團隊溝通的橋梁
1、向上溝通——打通向上的階梯
2、平行溝通——贏得同事的幫助
3、向下溝通——凝聚下屬的力量
4、對外溝通——換取客戶的忠誠
情境案例——知人知心的溝通藝術

五、溝通期望——團隊目標的高效達成
1、為什么團隊績效難以實現(xiàn)——責任意識/執(zhí)行意識/團隊意識/效率意識
2、績效執(zhí)行難的根源是什么——人員問題/機制問題/文化問題
3、團隊績效達標關鍵是什么——目標明確/協(xié)作到位/資源匹配/領導支持
4、團隊高效執(zhí)行靠什么保障——管理策略與執(zhí)行藝術的博弈
績效訓練——溝通策略的有效執(zhí)行

六、溝通保障——團隊協(xié)作意識的培養(yǎng)
1、消除團隊成員的協(xié)作難點——個體對團隊的影響
2、發(fā)揮團隊成員的角色優(yōu)勢——從群體到績效團隊的轉(zhuǎn)型
3、分享團隊精神的內(nèi)在表現(xiàn)——自動自發(fā)/相互尊重/彼此負責
4、探討團隊協(xié)作的基本保證——團隊目標/溝通機制/價值認知/行為方式
5、解析團隊合作的要素前提——一變/二改/三身/四心
團隊訓練——頭腦風暴決策訓練

第二天:高效團隊建設
一、高績效團隊的特征
1、團隊的作用
2、高效團隊領導的要求
3、高效團隊特征
4、視頻、案例分析

二、團隊建設六步曲
1. 團隊組建:隊名、隊呼、口號、愿景、價值觀建設
2. 情感注入:管理者十問、管理者與員工信任感
3. 團隊制度:高壓線機制、績效評估與反饋機制、溝通機制、日常管理機制
4. 團隊輔導:輔導十六字,GROW原則、非物質(zhì)激勵N種方式
5、 團建活動:三種形式活動
? 生活團建:感動點、激動點、記憶點
? 思想團建:團隊統(tǒng)一語言符號、夢想的堅持
? 目標團建:戰(zhàn)心、戰(zhàn)術、戰(zhàn)備、定目標、追過程、拿結(jié)果
6、梯隊建設:團隊選育用留:
? 如何選人-人才畫像、冰山理論、望聞問切、STAR法則
? 如何育人-培訓體系、三板斧、夜校、師徒制、輪崗制、共創(chuàng)
? 如何用人-以戰(zhàn)養(yǎng)兵、Pk戰(zhàn)、復盤、做導演、給機會
? 如何炒人-留人三明治、炒人三步曲、大惡乃大善

三、復盤與總結(jié):
1、了解復盤工具
2、根據(jù)兩天學習進行復盤與總結(jié)

高效能團隊建設與溝通技巧課程


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/301296.html

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    參加課程:高效團隊溝通與建設

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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陳衛(wèi)中
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