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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
進(jìn)言有方?:結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報(bào)
發(fā)布時(shí)間:2024-03-26 15:19:24
 
講師:張屹 瀏覽次數(shù):2922

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 一線(xiàn)員工· 培訓(xùn)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:張屹    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報(bào)課程

課程背景:
我們每天在工作場(chǎng)合都要講很多話(huà),但有多少是有效的?有多少達(dá)成了我們講話(huà)目的?有的人能夠用語(yǔ)言展現(xiàn)自己,有的人只能默默無(wú)聞,差別在于是否能夠運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)自己的思想、觀(guān)點(diǎn)甚至情感。尤其在今天這樣人人都有發(fā)聲渠道的話(huà)語(yǔ)時(shí)代,良好的表達(dá)能力將幫助您獲得更多的資源,更多的機(jī)會(huì),更高的身價(jià)。因?yàn)樵诓牧蠈?xiě)作、年度總結(jié)、工作匯報(bào)、產(chǎn)品路演、競(jìng)聘演說(shuō)、方案呈現(xiàn)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等等各個(gè)場(chǎng)合,表達(dá)能力的運(yùn)用無(wú)處不在。
因此,清晰的書(shū)面和口頭表達(dá)、結(jié)構(gòu)化的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作等,是每一個(gè)企業(yè)、每一位員工都希望達(dá)到的狀態(tài)。但是經(jīng)常遇到的問(wèn)題恰恰是:思考不清晰、表達(dá)不準(zhǔn)確、溝通不通暢,不僅詞不達(dá)意,更難讓別人準(zhǔn)確地理解我們的言行、方案和計(jì)劃。
而具備結(jié)構(gòu)化思維,則可以有效解決上述困惑,降低溝通成本、提高工作和管理效率。從全球500強(qiáng)和中國(guó)近年來(lái)的管理實(shí)踐來(lái)看,結(jié)構(gòu)化思維和結(jié)構(gòu)化思考方式,已經(jīng)成為企業(yè)所有管理者及需要與人溝通的員工都應(yīng)當(dāng)掌握的“標(biāo)配”能力,結(jié)構(gòu)化思維讓“思考清晰、表達(dá)有力、溝通更順暢、工作更高效”。在企業(yè)內(nèi)部推廣并全員普及,更可以統(tǒng)一思維標(biāo)準(zhǔn),提升整個(gè)組織的管理效率!
本課程以左腦邏輯能力為基礎(chǔ),搭建基于各個(gè)表達(dá)場(chǎng)景的表達(dá)框架;以右腦感性能力為輔助,為框架填充細(xì)節(jié),幫助構(gòu)建基于實(shí)際工作場(chǎng)景的表達(dá)話(huà)術(shù)。讓企業(yè)的每一位員工都能想的清楚,說(shuō)得明白,別人也能聽(tīng)得懂。

課程收益:
● 提升結(jié)構(gòu)思維能力:實(shí)現(xiàn)*思維,能夠準(zhǔn)備1份結(jié)構(gòu)清晰的匯報(bào)內(nèi)容
● 提升工作溝通能力:運(yùn)用一頁(yè)紙表達(dá),能夠模擬在5分鐘內(nèi)講清楚一件事情
● 提升口頭演講能力:商務(wù)演講重點(diǎn)突出,能夠發(fā)表1次2分鐘主題演講,聽(tīng)眾聽(tīng)得懂
● 提升書(shū)面表達(dá)能力:能夠用PREP工具撰寫(xiě)1份匯報(bào)類(lèi)型PPT
● 提升解決問(wèn)題能力:提升結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,讓問(wèn)題輕松解決
● 提升即興表達(dá)能力:運(yùn)用PREP工具進(jìn)行1分鐘即興演講,靈活應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)話(huà)

課程對(duì)象:基層員工/主管/經(jīng)理/培訓(xùn)師/各部門(mén)員工/高層管理者……

課程大綱
破冰活動(dòng):您對(duì)結(jié)構(gòu)化思維的認(rèn)識(shí)
導(dǎo)入:認(rèn)識(shí)職場(chǎng)中的表達(dá)與匯報(bào)
1、下屬視角看表達(dá)
2、領(lǐng)導(dǎo)視角看匯報(bào)
案例研討:案例中的他該怎么做?

第一講:結(jié)構(gòu)化思維
一、金字塔原理
結(jié)構(gòu)化基本結(jié)構(gòu):金字塔結(jié)構(gòu)
1、金字塔結(jié)構(gòu)的4個(gè)特征
2、金字塔思維的作用
1)思考方面
2)表達(dá)方面
三、結(jié)構(gòu)化思維的四大原則
原則一:結(jié)論先行
1、金字塔結(jié)構(gòu)的兩大策略
策略1:先重要后次要,先全局后細(xì)節(jié)
策略2:先總結(jié)后具體,先論點(diǎn)后論據(jù)
2、金字塔結(jié)構(gòu)的*S原則
1)目標(biāo)明確
2)內(nèi)容完整
3)觀(guān)點(diǎn)突出
4)言之有據(jù)
原則二:以上統(tǒng)下
意義:上一級(jí)內(nèi)容是下一級(jí)的概括;下一級(jí)內(nèi)容是上一級(jí)的支撐
1、縱向關(guān)系
2、橫向關(guān)系
3、序言結(jié)構(gòu)
演練案例:總結(jié)報(bào)告
原則三:分類(lèi)歸組
1)同類(lèi)合并,并非*
2)通過(guò)結(jié)論檢驗(yàn)分類(lèi)的正確性
辨析:錯(cuò)誤的PPT匯報(bào)呈現(xiàn)
原則四:邏輯遞進(jìn)
1、時(shí)間順序   2、占比順序   3、重要順序    4、結(jié)構(gòu)順序
演練:一份報(bào)告的整理
工具1:金字塔結(jié)構(gòu)三級(jí)分類(lèi)工具

第二講:結(jié)構(gòu)化思考
一、遵循一個(gè)中心:構(gòu)建分析框架
1、探路型與導(dǎo)航型思維
2、分析框架的兩種構(gòu)建方式
方式1:主題明確,自上而下建立結(jié)構(gòu)化
案例分析:如何建設(shè)一座塔
方式2:主題模糊,由下而上建立結(jié)構(gòu)化
案例分析:產(chǎn)品創(chuàng)新
二、明確兩個(gè)基本點(diǎn)
1、以假設(shè)為先導(dǎo)——假設(shè)基本法
特點(diǎn)一:邏輯性     特點(diǎn)二:無(wú)約束性
案例:從醫(yī)生的診斷過(guò)程看假設(shè)思維
2、以MECE為標(biāo)準(zhǔn)——MECE法則
原則一:相互獨(dú)立     原則二:完全窮盡
案例解讀與演練:應(yīng)用MECE進(jìn)行分析
三、運(yùn)用兩大思考工具
工具1:邏輯樹(shù)
案例:利潤(rùn)翻倍的思考方法
工具2:假設(shè)樹(shù)
方法:逆向5WHY法
案例:冰山下面的分析

第三講:結(jié)構(gòu)化匯報(bào)
一、匯報(bào)中的高層視角
1、安全感
2、給你支持
3、思想同頻
二、匯報(bào)目的分析與準(zhǔn)備
第一步:Audience分析聽(tīng)眾價(jià)值
第二步:Intention溝通目的分析
第三步:Message 整理信息觀(guān)點(diǎn)
1)結(jié)構(gòu)化獲取知識(shí)
2)碎片化信息的整理
三、結(jié)構(gòu)化匯報(bào)展示
1、表達(dá)模型:一頁(yè)紙模型
工具應(yīng)用:結(jié)構(gòu)化表達(dá)地圖
演練及全班展示:結(jié)合案例用結(jié)構(gòu)化表達(dá)地圖匯報(bào)
2、說(shuō)服能量圖
四、結(jié)構(gòu)化回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)
1、4個(gè)常見(jiàn)的臨時(shí)性提問(wèn)場(chǎng)景
2、即興回答:PREP萬(wàn)能表達(dá)公式
演練及全班展示:30秒「電梯演講」挑戰(zhàn)

第四講:結(jié)構(gòu)化溝通
關(guān)鍵動(dòng)作1、結(jié)構(gòu)化提問(wèn):*N框架
1、背景問(wèn)題(Situation Question)
2、難點(diǎn)問(wèn)題(Problem Question)
3、暗示問(wèn)題(Implication Question)
4、需求-效益問(wèn)題(Need-Payoff Question)
練習(xí):兩人一組進(jìn)行結(jié)構(gòu)化提問(wèn)
關(guān)鍵動(dòng)作2、結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng):邏輯樹(shù)框架
1、區(qū)分:發(fā)言者的觀(guān)點(diǎn)、事實(shí)和態(tài)度
2、復(fù)述:按照邏輯樹(shù)將發(fā)言人的內(nèi)容進(jìn)行記錄
練習(xí):兩人一組進(jìn)行結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)和反饋
關(guān)鍵動(dòng)作3、結(jié)構(gòu)化回應(yīng):FABE框架
1、Features:方案的特質(zhì)、特性等最基本的功能
2、Advantages:方案的特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)
3、Benefits:方案的優(yōu)勢(shì)能帶給對(duì)方的利益
4、Evidence:可以證明以上陳述的證據(jù)材料
演練及全班展示:運(yùn)用FABE工具進(jìn)行回應(yīng)

第五講:結(jié)構(gòu)化書(shū)面表達(dá)
一、序言結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、S:Situation背景
2、C:Complication沖突
3、Q:Question疑問(wèn)
4、A:Answer回答
演練及全班展示:運(yùn)用序言結(jié)構(gòu)進(jìn)行書(shū)面內(nèi)容設(shè)計(jì)
二、故事結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、標(biāo)準(zhǔn)式
2、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山
3、突出憂(yōu)慮
4、突出信心式
演練及全班展示:運(yùn)用故事結(jié)構(gòu)進(jìn)行書(shū)面內(nèi)容設(shè)計(jì)
三、運(yùn)用結(jié)構(gòu)化圖形展示
1、表達(dá)邏輯關(guān)系的概念圖
作用1:分類(lèi)     作用2:對(duì)比     作用3:強(qiáng)調(diào)
2、表達(dá)數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)圖
作用1:事實(shí)     作用2:強(qiáng)調(diào)
3、進(jìn)行比喻關(guān)聯(lián)的比喻圖
作用1:強(qiáng)調(diào)
工具5:常見(jiàn)三類(lèi)結(jié)構(gòu)圖速查表
尾篇:課程總結(jié)與回顧

結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報(bào)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/300512.html

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張屹
[僅限會(huì)員]