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*店長帶團(tuán)隊(duì)課程

 

【課程背景】

店鋪管理的*目標(biāo)是業(yè)績與利潤的雙增長，要達(dá)成這一目標(biāo)，一支“作風(fēng)優(yōu)良、能打勝仗”的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是不可或缺的。在諸多的管理實(shí)踐案例中，我們可以發(fā)現(xiàn)，有的店長可以把團(tuán)隊(duì)帶的龍騰虎躍業(yè)績卓然，也有的店長能把隊(duì)伍帶的毫無斗志、分崩離析。可見店長擁有“建團(tuán)隊(duì)、抓人心、點(diǎn)激情、出業(yè)績”的能力，是基本能力、必要能力。您的店長在管理過程中是否遇到如下問題：

1、店面人員流失率居高不下，長期缺編運(yùn)營導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員疲累，抱怨；

2、人員不足導(dǎo)致與招聘部門相互甩鍋扯皮，最終不得已放低要求招聘；

3、新員工流失率高，入職難融入、留不下；

4、團(tuán)隊(duì)氛圍不融洽，配合不默契；

5、店員士氣不高漲，做事不積極，口頭禪“不知道、不清楚、不是我”居多；

6、不敢管，不會(huì)管，松管沒有用，嚴(yán)管流失人；

7、團(tuán)隊(duì)成員向上動(dòng)力不足，無進(jìn)取心，無所謂、混日子、躺平型同事出現(xiàn)；

那企業(yè)如何帶領(lǐng)店長補(bǔ)上這一課，如何讓店長成為真正具有管理能力的*店長，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚，業(yè)績增長的目的，韓老師將帶領(lǐng)大家在課程中找原因，給方法、促落地。

 

【課程收益】

1、學(xué)習(xí)掌握店長帶團(tuán)隊(duì)的思維、方法、工具

2、了解團(tuán)隊(duì)帶不好的具體原因

3、了解好店長到底什么樣

4、掌握獲取團(tuán)隊(duì)信任的方法

5、掌握獲得團(tuán)隊(duì)支持的方法

6、了解團(tuán)隊(duì)搭建的模型

7、掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，保障團(tuán)隊(duì)氛圍的具體方法

8、理解企業(yè)文化和流程思維在團(tuán)隊(duì)管理過程中的應(yīng)用

9、學(xué)習(xí)部分流程思維在實(shí)際工作中的應(yīng)用

 

【課程對象】

企業(yè)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、門店店長

 

【課程大綱】

一、*店長要會(huì)做“自檢”

1、 好店長到底什么樣

團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)狀與問題

三維視角看店長

案例：銷冠店長的困惑

工具：店長的三維視角模型

互動(dòng)：角色代入互動(dòng)

2、 好店長這樣“裝系統(tǒng)”

管理型店長的“硬”系統(tǒng)應(yīng)該如何配置

管理型店長的“軟”系統(tǒng)應(yīng)該如何配置

獲得他人好感的特征盤點(diǎn)與修煉

案例：名人特征分析比較

工具：店長自畫像模型

互動(dòng)：“招人喜歡”特征盤點(diǎn)

 

二、*店長如何獲支持

1、團(tuán)隊(duì)成員為什么不聽我的

支持的基礎(chǔ)是什么？

信任的兩個(gè)維度

領(lǐng)導(dǎo)六力打造

案例：各自為政故事

工具：領(lǐng)導(dǎo)六力模型

互動(dòng)：沙盤收獲的季節(jié)

2、團(tuán)隊(duì)成員為什么不把我當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

有信也要有威

威信形成的基礎(chǔ)：能力、知識、品德、作風(fēng)

店長威信打造四部曲

案例：新店長的就職

互動(dòng)：現(xiàn)場互動(dòng)

 

三、*店長這樣搭班子

1、理想團(tuán)隊(duì)的成員配置

互補(bǔ)的人員配置理念

建議配置的三種人員類型

識人小妙招與用人建議

案例：識人用人失敗案例

工具：人員配置五互補(bǔ)模型

互動(dòng)：現(xiàn)場作業(yè)

2、團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)取心的三點(diǎn)燃

人都為了什么而努力（圖什么）

三個(gè)層次如何去點(diǎn)燃

店長問自己的三個(gè)問題

案例：會(huì)長的分享

工具：三點(diǎn)燃模型

互動(dòng)：現(xiàn)場互動(dòng)

 

四、*店長如何造氛圍

1、高效溝通制造快樂

中國式溝通的特征

溝通的思維與技巧

高情商的溝通語言

2、花樣玩法創(chuàng)造激情

積分制的管理理念

游戲化的管理方法

因人而異的下班活動(dòng)

3、 能量管理保障動(dòng)力輸出

能量的四個(gè)來源

兩個(gè)偉人的一生

案例：游戲化管理案例

工具：積分制管理表

互動(dòng)：現(xiàn)場互動(dòng)

 

五、*店長要會(huì)立規(guī)矩

1、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀（行事風(fēng)格）的設(shè)定與培養(yǎng)

企業(yè)文化的門店實(shí)踐、融入與加持助力

正向標(biāo)桿的打造與樹立

獎(jiǎng)勵(lì)、晉升推薦指標(biāo)明確化

2、用流程思維解決問題

企業(yè)流程的落地與應(yīng)用

用流程思維解決具體問題

例：用流程思維開好高效會(huì)議

流程與管理真空區(qū)的尺度掌控

案例：流程解決大問題案例

工具：結(jié)構(gòu)思考力概念

互動(dòng)：現(xiàn)場作業(yè)

 

六、互動(dòng)交流

 

*店長帶團(tuán)隊(duì)課程