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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
縱橫捭闔——溝通與跨部門溝通沙盤模擬
發(fā)布時間:2023-09-13 16:32:32
 
講師:魏濱 瀏覽次數(shù):2933

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:魏濱    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通沙盤的課程

沙盤培訓(xùn)背景來源
企業(yè)沙盤模擬培訓(xùn)源自西方軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演。戰(zhàn)爭沙盤模擬推演通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)場上的對抗與較量,發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問題,提高指揮員的作戰(zhàn)能力。歐、美知名商學(xué)院和管理咨詢機(jī)構(gòu)很快意識到這種方法同樣適合企業(yè)對中、高層經(jīng)理的培養(yǎng)和鍛煉,隨即對軍事沙盤模擬推演進(jìn)行廣泛的借鑒與研究,最終開發(fā)出了企業(yè)沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬培訓(xùn)這一新型現(xiàn)代教學(xué)模式。沙盤模擬培訓(xùn)已風(fēng)靡全球,不僅是歐、美工商管理碩士的核心課程之一,也是世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理人員經(jīng)營管理能力培訓(xùn)的*課程。
沙盤培訓(xùn)特色
沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬培訓(xùn)課程完全不同于傳統(tǒng)的灌輸式被動學(xué)習(xí)。它是通過引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入一個高度競爭的模擬行業(yè),由學(xué)員分組成立的若干“公司或部門”,在模擬的競爭環(huán)境下,進(jìn)行模擬經(jīng)營活動,學(xué)員在主導(dǎo)各自“公司”的系統(tǒng)經(jīng)營管理活動中完成體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。
根據(jù)培訓(xùn)主題的不同,系列課程的設(shè)置不同,側(cè)重的管理活動不同,學(xué)習(xí)內(nèi)容不同。在模擬經(jīng)營結(jié)束之后,學(xué)員通過認(rèn)真反思與討論,暴露自身誤區(qū),總結(jié)經(jīng)營成敗,體驗(yàn)管理得失。最后經(jīng)過培訓(xùn)師高屋建瓴的點(diǎn)評解析,進(jìn)一步領(lǐng)悟科學(xué)管理規(guī)律,提高經(jīng)營管理能力??偨Y(jié)起來,沙盤培訓(xùn)具有極強(qiáng)的體驗(yàn)性、互動性、實(shí)戰(zhàn)性、競爭性、綜合性、有效性等特點(diǎn)。
沙盤培訓(xùn)教學(xué)方法
沙盤培訓(xùn)課程時間安排為1天,培訓(xùn)教室采用島式布局,將學(xué)員分成6個相互競爭的模擬管理團(tuán)隊(duì),每個團(tuán)隊(duì)5至8人,分別扮演模擬管理團(tuán)隊(duì)的重要職位角色,如CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)等,圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營活動,借助形象直觀的沙盤教具,完成模擬企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營管理的推演過程。課堂上講師通過運(yùn)用分組討論、集中研討、角色扮演、情景演練、案例分析、講師點(diǎn)評等多種教學(xué)手段,調(diào)動學(xué)員在高度興奮狀態(tài)下完成培訓(xùn)課程,確保學(xué)員對先進(jìn)的經(jīng)營思想和管理方法充分理解并嫻熟運(yùn)用。

課程收獲
了解有關(guān)團(tuán)隊(duì)的基本知識及有關(guān)團(tuán)隊(duì)組建的注意事項(xiàng);
探討團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中常見的一些問題和解決方案;
結(jié)合自身經(jīng)歷,交流有關(guān)團(tuán)隊(duì)管理的方法、技巧,闡述管理的簡單道理;
掌握團(tuán)隊(duì)運(yùn)行管理的基本方法、技巧,增強(qiáng)管理意識和能力,學(xué)會無情的制度,有情的管理,處理好制度與人情的關(guān)系,杜絕運(yùn)行中常見問題重復(fù)發(fā)生;
掌握管理目標(biāo)、管理組織、管理授權(quán)、管理溝通、管理人才、管理自己的一些方法;探討如何優(yōu)化當(dāng)前的激勵模式,建立有效的激勵機(jī)制,調(diào)動團(tuán)隊(duì)積極性,鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣,增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力、提升團(tuán)隊(duì)成員歸屬感。

課程大綱
第一篇     沙盤課程認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)組建
體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別
五秒鐘體驗(yàn)
沙盤模擬課程的緣起(了解沙盤)
公司注冊 組建團(tuán)隊(duì)
介紹沙盤模擬操作規(guī)則

第二篇 深度沙盤體驗(yàn)
主要圍繞溝通與跨部門溝通能力提升的實(shí)操演練(4個小時)

第三篇 沙盤復(fù)盤回顧與總結(jié)
【第一講】溝通認(rèn)知
溝通的基本原理
何謂溝通
溝通三大要素:
1、明確的目標(biāo)
2、信息、思想和情感
3、以求達(dá)成共同的協(xié)議
溝通的態(tài)度
溝通三個環(huán)節(jié)
傾聽、表達(dá)、反饋
【第二講】學(xué)會傾聽、發(fā)問、反饋
單向溝通與雙向溝通的比較
傾聽的5大層次大病癥
如何提高傾聽技巧
同理心傾聽
溝通中說的技巧
溝通時發(fā)問的語言使用技巧
說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用;
超級鉑金溝通法則
關(guān)于反饋、溝通過程中為什么要反饋?怎么進(jìn)行反饋?
【第三講】跨部門溝通技巧
一、什么是跨部門溝通
二、為什么要跨部門溝通
三、跨部門溝通的根源問題如何解決
1.推倒部門墻
什么是部門墻
如何推倒部門“墻”——跨部門溝通
2.跨部門流程需完善——適合的人做適合的事,并界定在組織、流程中
3.主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化
4.信息平臺需要建立——建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
5.組織設(shè)計(jì)存在問題——建立完善的責(zé)任體系
6.溝通的能力與技巧——要開就開高效會議
7.橫向的溝通機(jī)制——搭建跨部門溝通的橋梁
四、做好跨部門溝通的六大思維模式
思維一:服務(wù)第一
思維二:全局意識
思維三:主動意識
思維四:問題意識
解決問題就是不斷提升自己的能力
思維五:換位意識
思維六:雙贏意識
五、跨部門溝通步驟解析
步驟一  事前準(zhǔn)備 文件材料
步驟二  確認(rèn)需求 確立目標(biāo)
步驟三  闡述觀點(diǎn) 凝聚共識
步驟四  處理異議 責(zé)任自擔(dān)
步驟五  達(dá)成協(xié)議 利益共享
步驟六  共同實(shí)施 協(xié)同作戰(zhàn)
步驟七  事后復(fù)盤 流程再造
六、關(guān)系協(xié)調(diào)與沖突管控
沖突解決的五種模式;
沖突解決的原則
調(diào)節(jié)沖突的技巧與步驟

溝通沙盤的課程


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/292608.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:縱橫捭闔——溝通與跨部門溝通沙盤模擬

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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