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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
教練式領(lǐng)導(dǎo)力溝通
發(fā)布時(shí)間:2023-09-05 14:48:00
 
講師:王晉 瀏覽次數(shù):2922

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:王晉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力溝通

【課程背景】
在一個(gè)企業(yè)中,溝通能力不足往往會(huì)導(dǎo)致管理效能低下,大量的人力物力財(cái)力時(shí)間等資源會(huì)因此浪費(fèi),從而拉低企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力下降。比如:上級(jí)和下級(jí)在管理環(huán)境中溝通不暢,產(chǎn)生歧義造成的效率低下和重復(fù)返工,會(huì)議環(huán)境中的多人溝通能力不足導(dǎo)致會(huì)議冗長(zhǎng)、會(huì)議混亂甚至?xí)h無(wú)效。這種損耗往往在財(cái)務(wù)報(bào)表中不容易體現(xiàn),但卻是企業(yè)管理成本中*的損耗。
本課程將重點(diǎn)聚焦在上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理環(huán)境中,通過(guò)培訓(xùn)幫助管理人員建立教練式領(lǐng)導(dǎo)力溝通模型,理解模型、建立流程、使用工具提高自身領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理效能從而拉高績(jī)效,減少企業(yè)在管理方面的成本損耗。

【解決問(wèn)題】
1、提高工作效率——定位自身管理角色和技能匹配,建立管理溝通模型
2、提高溝通效率——怎樣和團(tuán)隊(duì)建立信任度提高磨合度
3、提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效——對(duì)不同下屬如何抓選針對(duì)性管理溝通工具
4、提高管理精準(zhǔn)度——怎樣傳達(dá)指令讓團(tuán)隊(duì)理解無(wú)偏差行動(dòng)無(wú)損耗
5、捕捉真實(shí)需求——如何使用傾聽(tīng)技術(shù)將表達(dá)解碼成需求
6、提升員工價(jià)值——如何使用提問(wèn)技術(shù)獲取信息、引導(dǎo)思路培養(yǎng)員工
7、提高管理效率——對(duì)員工行為進(jìn)行建模,讓員工專注做對(duì)的事

【授課對(duì)象】
項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、職能部門管理者、以及期待管理能力提升的相關(guān)人員

【課程特色】
將知識(shí)點(diǎn)模塊化、模型化、公式化、流程化,形成標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作,讓學(xué)員快速掌握,并能在實(shí)際管理中直接快速?gòu)?fù)制應(yīng)用。

【課堂形式】
分組討論

【課程大綱】
一、管理定位:
1.管理者的職責(zé)
1)管理的定義
2)管理者的技能分類
3)管理者的技能配比
(案例:士兵軍官將軍的技能配比)
(工具:管理者技能分配模型)
2.管理者思維
1)管理者的思維模式
2)管理視角
(案例:大別墅和辦公室)
(研討:關(guān)于情景ABC選擇的思維角度)
(工具:管理者思維角度模型)
(測(cè)試:交通事故的思維角度司機(jī)和秘書(shū)的管理視角)

二、管理溝通內(nèi)核
1.溝通關(guān)系模型
1)溝通關(guān)系模型
2)溝通意義飄逸
3)管理中的權(quán)力框定
4)建立高效溝通
(案例:我給你辦了張健身卡我沒(méi)說(shuō)他偷我錢)
(研討:現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)言統(tǒng)計(jì))
(工具:溝通關(guān)系模型55387定律)
2.建立自身信任提升溝通效率
1)溝通視窗的內(nèi)核
2)如何打開(kāi)隱私象限
3)如何減少盲點(diǎn)象限
4)探索潛能象限
(案例:葡萄酒的好壞打拍子大眾銀行廣告)
(工具:溝通視窗自我暴露定律)
3.針對(duì)不同工作對(duì)象特征調(diào)整溝通策略
1)工作績(jī)效的原理公式
2)能力意愿的識(shí)別
3)不同能力意愿對(duì)應(yīng)的溝通策略
(工具:績(jī)效公式機(jī)會(huì)公式能力意愿模型)
(測(cè)試:大學(xué)生畢業(yè)入職)

三、管理溝通行為
1.正確傳達(dá)-如何布置任務(wù)
1)五遍溝通法的使用條件
2)晉級(jí)溝通模型的使用方法
3)設(shè)定任務(wù)SMART模型
(案例:買冰棍和公司調(diào)研借錢)
(工具:五遍溝通模型晉級(jí)溝通模型SMART模型)
(測(cè)試:組織會(huì)議)
2.傾聽(tīng)技術(shù)-如何掌握信息獲取真實(shí)意圖
1)如何營(yíng)造傾聽(tīng)的外部環(huán)境
2)傾聽(tīng)三要素
3)主觀與客觀
4)情緒波動(dòng)的對(duì)策
5)關(guān)注點(diǎn)的處理方案
(案例:訪談節(jié)目場(chǎng)景布置回家吐槽公司經(jīng)理開(kāi)會(huì))
(研討:發(fā)布會(huì)任務(wù)背后動(dòng)機(jī))
(工具:傾聽(tīng)三要素)
(測(cè)試:座位安排主觀客觀訓(xùn)練題)
3.有效提問(wèn)-如何引導(dǎo)工作思路助力員工成長(zhǎng)
1)提問(wèn)三大類型和用法
2)全能思路六何模型
3)開(kāi)啟思路的提問(wèn)方法
4)激勵(lì)影響黃金圈模型
5)教練式提問(wèn)GROW模型
(案例:敞口指令咖啡廳機(jī)頂盒)
(研討:蘋果公司)
(工具:六何模型黃金圈法則GROW模型)
(測(cè)試:打印文件的指令設(shè)置寶麗來(lái)蘋果手機(jī))
4.行為反饋-如何對(duì)員工行為進(jìn)行建模
1)行為反饋的分類方法
2)警惕無(wú)反饋
3)行為建模的正反饋模型
4)分歧問(wèn)題的負(fù)反饋模型
(研討:?jiǎn)T工遲到)
(案例:模特走秀一塊牛排
(研討:猜謎反饋感受贊美同事)
(工具:FFC模型SEC模型三明治模型*N反饋模型GROW變體模型)
(測(cè)試:?jiǎn)T工遲到演講精彩報(bào)告準(zhǔn)確)

學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力溝通


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    參加課程:教練式領(lǐng)導(dǎo)力溝通

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
王晉
[僅限會(huì)員]