管理溝通技巧培訓(xùn)課程
發(fā)布時(shí)間:2025-06-01 05:28:18
講師：林大雍 瀏覽次數(shù)：2931
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：林大雍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、培訓(xùn)目的
有效溝通是團(tuán)隊(duì)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂，使員工能準(zhǔn)確理解公司決策，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)間的無縫銜接，提高工作效率。為了管理人員的有效溝通能力，提升之基本功。
二、課程時(shí)數(shù) 2天
三、主要內(nèi)容：
第一章工作角色認(rèn)知
Ø VUCA時(shí)代內(nèi)外部環(huán)境變化
你工作開心？
改變由誰開始
我們面臨挑戰(zhàn)和機(jī)會
Ø 自我角色與定位
工作的基本任務(wù)
工作職能的基本要求
工作風(fēng)格對行為的影響
第二章 工作目標(biāo)管理
Ø 目標(biāo)管理的意義
目標(biāo)平衡輪
目標(biāo)分解SMART
第三章 人際風(fēng)格溝通
Ø 人際風(fēng)格分析-人際風(fēng)格自測
人際風(fēng)格類型-愛車人的啟示
人際風(fēng)格類型-動物的啟示
人際風(fēng)格類型-應(yīng)對措施
第四章 運(yùn)用溝通的基本功來協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系
Ø 了解溝通的定義
溝通的過程
溝通中的聽、問技巧
Ø 溝通中的*技巧
如何向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告
同級如何聯(lián)絡(luò)
下屬如何商量
Ø 信任是一切合作的基礎(chǔ)
溝通中波長技術(shù)的應(yīng)用，拉進(jìn)同事間心靈距離
運(yùn)用同理心做善解人意的人
讓情感賬戶來維系彼此的信任
第五章 團(tuán)隊(duì)協(xié)作及賦能工具學(xué)習(xí)
Ø 團(tuán)隊(duì)定義
團(tuán)隊(duì)成功六大要素-棉花糖游戲
Ø 賦能工具在團(tuán)隊(duì)溝通中的運(yùn)用
MECE金字塔原理
樹形圖工具學(xué)習(xí)
思維導(dǎo)圖工具學(xué)習(xí)
6只筆*工具
Ø 內(nèi)部課題解決：
如何開好部門會議
如何激勵(lì)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)
如何督導(dǎo)銷售隊(duì)伍
等等。。。。。。。。
第六章 總結(jié)復(fù)盤
管理溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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