課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
課程背景:
本課程是網(wǎng)格經(jīng)理必須掌握的一門課程,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商,如何更好地管理網(wǎng)格市場(chǎng),立足網(wǎng)格內(nèi)渠道效能管理,有效提升網(wǎng)格人員的工作積極性,對(duì)網(wǎng)格市場(chǎng)的拓展十分重要,很有必要掌握這門課程。
課程目標(biāo):
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理和人員激勵(lì)的方法;
提升渠道產(chǎn)能和人員工作積極性;
提高區(qū)域網(wǎng)格營(yíng)銷效能的能力。
課程對(duì)象:網(wǎng)格經(jīng)理
課程大綱:
第一模塊:帶團(tuán)隊(duì)——高效團(tuán)隊(duì)管理
1、自我管理與升級(jí)
頭腦風(fēng)暴:作為團(tuán)隊(duì)管理者,在團(tuán)隊(duì)管理方面有哪些困惑?
團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的冰山模型—你關(guān)注了冰山下的部分嗎?
5大方面升級(jí)自己,成為更好的自己
OGSMS—從目標(biāo)到執(zhí)行的管理工具
小組研討:結(jié)合案例分享如何成為更好的自己
團(tuán)隊(duì)賦能與激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)成員管理的核心
頭腦風(fēng)暴:要進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)**重要的事情是什么?
針對(duì)四種不同類型的成員,該如何有針對(duì)性的進(jìn)行輔導(dǎo)?
高能力高意愿
低能力高意愿
低能力低意愿
高能力低意愿
思考:渠道人員工作積極性的改善方面,如何更好的做到以下兩點(diǎn):
酬金如何分配的更科學(xué)?
酬金以外的激勵(lì)該如何設(shè)計(jì)?
酬金發(fā)放的三個(gè)原則
兩種不同類型業(yè)務(wù)的酬金發(fā)放
高粘性業(yè)務(wù)
漸進(jìn)性業(yè)務(wù)
馬斯洛需求模型在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的體現(xiàn)
案例分享:一個(gè)積極正向有凝聚力的團(tuán)隊(duì)是如何打造的
教練輔導(dǎo)溝通
如何認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員教練輔導(dǎo)溝通
根據(jù)團(tuán)隊(duì)不同成員的特點(diǎn)來(lái)實(shí)施針對(duì)性輔導(dǎo)溝通
教練技術(shù)溝通五部曲的核心原則
教練技術(shù)溝通五部曲的實(shí)施流程
建立信任
問題描述
原因分析
改善建議
激勵(lì)收尾
情境模擬:如何對(duì)渠道管理人員小王進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)溝通
輔導(dǎo)面談后的跟進(jìn)策略和要點(diǎn)
思考:對(duì)于缺乏自省的員工,如果一定要批評(píng)的話,該怎么做?
建設(shè)性批評(píng)的步驟
視頻分享:如何有建設(shè)性的進(jìn)行員工批評(píng),能取得最好的效果
第二模塊:懂營(yíng)銷——網(wǎng)格市場(chǎng)營(yíng)銷
1、網(wǎng)格營(yíng)銷的定義
2、網(wǎng)格營(yíng)銷的四項(xiàng)基本工作——信息采集
思考:在團(tuán)隊(duì)開展正式的營(yíng)銷工作之前,要對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的哪些信息進(jìn)行采集和了解
網(wǎng)格客戶信息采集的主要內(nèi)容
三種典型的基本客戶類別分析
不同客戶的宣傳及營(yíng)銷策略
資費(fèi)敏感型
性能敏感型
服務(wù)敏感型
小組研討:面對(duì)三種不同消費(fèi)特征的客戶,我們有哪些針對(duì)性的宣傳和營(yíng)銷策略
網(wǎng)格業(yè)務(wù)信息采集的主要內(nèi)容
業(yè)務(wù)信息采集對(duì)營(yíng)銷規(guī)劃的影響
觀點(diǎn)一:ARPU值≠消費(fèi)能力
觀點(diǎn)二:消費(fèi)能力強(qiáng)、滲透率低的才是重點(diǎn)市場(chǎng)
觀點(diǎn)三:提升業(yè)務(wù)滲透率,必須關(guān)注宣傳滲透
觀點(diǎn)四:策反不能只是依賴資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)
網(wǎng)格競(jìng)爭(zhēng)信息采集的主要內(nèi)容
業(yè)務(wù)與話術(shù)
宣傳覆蓋
營(yíng)銷資源
營(yíng)銷活動(dòng)
網(wǎng)格營(yíng)銷資源信息的主要內(nèi)容
業(yè)務(wù)資源
展業(yè)資源
宣傳資源
人脈資源
3、網(wǎng)格營(yíng)銷的四項(xiàng)基本工作——關(guān)系維護(hù)
什么是好的客戶關(guān)系
真的很好
看上去很好
客戶關(guān)系管理四象限
頭腦風(fēng)暴:如何同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
客戶關(guān)系建立的三大基本原則
投其所好**重要
物質(zhì)利益不可靠
欲取先予下功夫
示例:不同網(wǎng)格物管的差異化關(guān)系建立的方法
關(guān)系維系和發(fā)展的方法——關(guān)系維系發(fā)展四部曲
案例分享:營(yíng)銷人員小張是如何**一場(chǎng)客戶活動(dòng)便取得客戶的信任
網(wǎng)格營(yíng)銷的四項(xiàng)基本工作——宣傳覆蓋
宣傳覆蓋的內(nèi)容
業(yè)務(wù)宣傳
人員宣傳
服務(wù)內(nèi)容宣傳
網(wǎng)格宣傳的四項(xiàng)重點(diǎn)原則
廣泛性
準(zhǔn)確性
多樣性
密集性
宣傳覆蓋的效果評(píng)估
網(wǎng)格宣傳工作的評(píng)估方法
結(jié)合網(wǎng)格地圖,多問一句話技巧的使用
宣傳效果不好的問題分析與列舉
案例研討:江蘇移動(dòng)和江蘇電信的這次宣傳,究竟誰(shuí)更勝一籌
網(wǎng)格營(yíng)銷的四項(xiàng)基本工作——營(yíng)銷活動(dòng)
營(yíng)銷活動(dòng)的類型
客戶拜訪
促銷活動(dòng)
行業(yè)推介會(huì)
第三模塊:善管控——營(yíng)銷效能管控
思考:在進(jìn)行網(wǎng)格內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)管理的時(shí)候,具體要針對(duì)哪些工作進(jìn)行管理?
網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷管理的邏輯
工作內(nèi)容的界定
關(guān)鍵技能的提煉
過(guò)程指標(biāo)的設(shè)定
管理工具的使用
三種常用營(yíng)銷管理工具
網(wǎng)格視圖
可視化管理—看板管理
商機(jī)管理
管理工具的使用和解析
網(wǎng)格視圖有哪些作用
如何繪制好的網(wǎng)格視圖
看板管理的核心價(jià)值在哪里
如何利用商機(jī)管理模型對(duì)業(yè)績(jī)較差的員工進(jìn)行“對(duì)癥下藥”
如何利用商機(jī)管理模型對(duì)業(yè)績(jī)較好的員工診斷,解除“潛在風(fēng)險(xiǎn)”
第四模塊:課程的內(nèi)容總結(jié)和答疑
網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/288789.html
已開課時(shí)間Have start time
- 杜榮軒
團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下:鼓舞士氣 唐文綱
- 管理進(jìn)化論:差異化團(tuán)隊(duì)建設(shè) 李巖偉
- 五大法寶--打造高凝聚力團(tuán) 程平安
- *系統(tǒng)打造積極健康的卓越團(tuán) 曹勇
- 從超級(jí)銷售到團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)教練 曹勇
- 管理進(jìn)化論:從管理到領(lǐng)導(dǎo)與 李巖偉
- 《解密性格特質(zhì),打造高績(jī)效 張毓嵐
- 《高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 姚威
- 五步搞定團(tuán)隊(duì)管理 曹勇
- 《團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)與激勵(lì)課程》 楊洪波
- 《新生代員工激活—團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 鐘意
- 團(tuán)隊(duì)加速器--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建 程平安