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溝通三角模型培訓(xùn)

【課程背景】
調(diào)取了足夠多的經(jīng)理和員工樣本之后，蓋洛普公司發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工和頂頭上司之間的關(guān)系比其他因素更能決定員工的效率。
蓋洛普公司還進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工的工作動(dòng)力主要來(lái)自包括主管或其他同事的關(guān)系、在最近七天內(nèi)受到認(rèn)可與表?yè)P(yáng)、以及工作環(huán)境中有人不斷鼓勵(lì)他們進(jìn)步等。
換而言之，保持正面的溝通是有效管理的核心。
基于此事實(shí)，本課程提出如下觀點(diǎn)：
1.在工作中，每個(gè)人都是OK的，
2.每個(gè)人都需要“被看見(jiàn)”，讓他人感受到被看見(jiàn)，遠(yuǎn)比表達(dá)自己更重要。
3.管理不僅需要知彼知己，更要審時(shí)度勢(shì)。
所以，本次課程邏輯非常清晰，目標(biāo)非常明確，通過(guò)溝通三角模型的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，幫助管理者在不同的環(huán)境下，“看見(jiàn)”彼此，提高溝通有效性的同時(shí)，提升管理效率。

【課程收益】  
1.看見(jiàn)自己：溝通是交互的行為，我們不能想著怎么去改變別人，而是要重點(diǎn)關(guān)注自己向?qū)Ψ桨l(fā)出了怎樣的刺激與邀請(qǐng)。
2.看見(jiàn)他人：知彼知己，用PAC給他人畫(huà)像，互補(bǔ)溝通與管理。
3.看見(jiàn)環(huán)境: 審時(shí)度勢(shì)，鏈接現(xiàn)實(shí)，讓你的管理效能*化。

【課程對(duì)象】組織中各級(jí)管理者

【課程大綱】
聯(lián) 結(jié)
營(yíng)造輕松
安全的學(xué)習(xí)場(chǎng)域
1．引導(dǎo)師與學(xué)員聯(lián)結(jié)；
2．學(xué)員與學(xué)員聯(lián)結(jié)；
3．學(xué)員與內(nèi)容聯(lián)結(jié)）。
互動(dòng)游戲

覺(jué) 察
覺(jué)察過(guò)程
1．溝通過(guò)程——在哪一環(huán)最容易出現(xiàn)溝通問(wèn)題
1.1 溝通目標(biāo)
1.2 溝通選擇
1.3 溝通行動(dòng)
1.4 溝通結(jié)果
PPT講授
案例分析
看見(jiàn)自己
1．170度理論與自我認(rèn)知
2．你喜歡/不喜歡與什么樣的人溝通
3．當(dāng)遇到溝通障礙時(shí)，你的想法、情緒與行為  
圖卡探索
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

探 索
看見(jiàn)他人
1．層級(jí)間保持什么樣的溝通狀態(tài)效率最高？
1.1 中的狀態(tài)
1.2 和的狀態(tài)
1.3 層級(jí)間要營(yíng)造“好的風(fēng)水”
2 .自我覺(jué)察與畫(huà)像他人
2.1 父母自我狀態(tài)（P）
2.2 成人自我狀態(tài)（A）
2.3 兒童自我狀態(tài)（C）
3.層級(jí)間順暢溝通的四種模式
3.1 CP——AC
3.2 NP——FC  
3.3 A——A
3.4 FC——FC
4．對(duì)管理者和員工大數(shù)據(jù)分析——讓數(shù)據(jù)說(shuō)話
5．層級(jí)間溝通的痛點(diǎn)
6．層級(jí)溝通問(wèn)題的內(nèi)因
7．層級(jí)溝通的解決之道
8．層級(jí)溝通的解決之術(shù)
8.1 事為重，人為先
8.2 事為重，人為重
8.3 事為重，人為本
圖卡探索
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
案例分析
PPT講授
看見(jiàn)環(huán)境
1．四大溝通環(huán)境
1.1空間環(huán)境  
1.2時(shí)間環(huán)境
1.3心理環(huán)境  
1.4文化環(huán)境
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
*
PPT講授
漫游掛圖
現(xiàn)實(shí)應(yīng)用
1．溝通環(huán)境與現(xiàn)實(shí)鏈接應(yīng)用
1.1上級(jí)如何—命令，表?yè)P(yáng)、批評(píng)、激勵(lì)；
1.2下級(jí)如何—請(qǐng)示，溝通，執(zhí)行和匯報(bào)

收 斂
收斂處理
成果展示
1.開(kāi)始的——
2.繼續(xù)的——
3.放棄的——
思考：有什么會(huì)阻礙我？有什么會(huì)幫助我？
視覺(jué)掛圖

實(shí) 現(xiàn)
成果與工作嫁接
1.課程哪些內(nèi)容對(duì)你的工作幫助*
2.一周內(nèi)，你計(jì)劃在哪方面率先做出一小步轉(zhuǎn)變
文字畫(huà)面

溝通三角模型培訓(xùn)