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團隊精神與溝通技巧

課程受益
了解團隊建設與管理的8個管理節(jié)點；
找到團隊管理效果不佳的深層次原因；
找到提升團隊管理效能的切入點；
掌握團隊中的管理溝通原則與技巧
掌握團隊群策群力的“方法論”；
掌握對下屬的輔導與激勵的技巧；
導入“全員、全方位、全過程”的卓越團隊管理模式；
如何成為一個被下屬認可的管理者；
掌握搭建卓越團隊管理四大平臺與機制建設；

課程背景
團隊建設與管理能力的不足與缺失，將會導致團隊效能無法得到有效發(fā)揮，而溝通在其中又發(fā)揮著重要的作用。這種狀態(tài)會隨著時間的延續(xù)，在團隊中會出現下屬無動力的機械式的工作；對工作缺少應有的熱愛，沒有任何激情；團隊缺少凝聚力；沒有責任意識等現象。如果管理者的管理思維出現錯誤，管理動作必然發(fā)生偏差，造成團隊越管越亂，團隊成員開始抵觸，同事之間不配合；只關心自己能拿多少錢；上有政策下有對策，再多的制度也有人鉆空子；面對公司的考核很多人都是無所謂的態(tài)度……
那么，作為管理者應該如何管理團隊呢？如何使管理溝通更加順暢？如何激活團隊成員，使大家能夠創(chuàng)造性工作，而不是被動完成任務；使大家能夠主動超越目標，而不是應付考核；《群策群力的團隊精神訓練與溝通技巧》從組織、文化、人性層面對企業(yè)管理過程中面臨的實際問題進行深刻剖析，實現“全員、全方位、全過程”的高效能團隊管理模式，推動企業(yè)管理升級。

課程綱要
前言：課程概述及邏輯框架的解讀
企業(yè)凝聚力管理模型（8維度分析）
1、目標設定
2、關懷與價值
3、歸屬感與激勵
4、利益與資源
5、能力提升與輔導
6、團隊授權與協(xié)作
7、學習型團隊
8、方法應用模式
八要素之間的內在關系
組織進化的“群策群力的完善機制”構建

第一單元：實現團隊群策群力的瓶頸--發(fā)現問題，了解背后的內因，扭轉管理思維
為什么有目標卻不能保障實現？
為什么有制度要求卻無法保證執(zhí)行？
為什么有績效考核卻無法保障驅動？
來自管理層次模糊帶來的困擾
團隊管理中的基礎性問題
管理者面對的三個現實障礙
團隊建設與管理的三個決定要素
傳統(tǒng)團隊管理邏輯中的致命漏洞
快速提升團隊效能的切入點

第二單元：團隊管理新模式與管理溝通技巧
目標計劃、授權激勵、執(zhí)行控制、跟進檢查、持續(xù)改善、培養(yǎng)輔導等技術的綜合化應用
溝通的重要性
溝通的各種形式及作用
溝通中普遍存在的誤區(qū)
什么是有效溝通
高效管理溝通的心智模式轉變
“高效溝通全系圖”解讀
溝通有效性的障礙在哪里
如何規(guī)避有效溝通的障礙
溝通中的四個關鍵要素
高效管理溝通的解碼流程
工作情景的確認
角色關系的確認
管理目標的確認
管理溝通策略的確認
與上級溝通的方法與技巧
如何高效的進行工作請示
如何高效的進行工作匯報
如何準確的領會領導意圖
與平級同事溝通的方法與技巧
“深度會談”的技巧與應用
對自己和同事從事工作的認知方法
與下屬溝通的方法與技巧
如何科學的“交流任務”
如何高效的“反饋意見”
團隊群策群力的實效模式
帶動下屬關心企業(yè)發(fā)展與管理的基礎
新模式下管理者必須完成的三個轉變
怎么做才能帶動員工變被動工作為主動工作
如何引發(fā)員工背后的“工作驅動力”
過程管理與結果管理該如何選擇
帶動不同員工應該有不同的方式

第三單元：團隊群策群力新模式的組織實踐
如何營造團隊氛圍，獲得大家的支持與信任，調動大家的主動性
團隊高效能運作模式分析
團隊成員的內在需求分析
團隊與職員的雙贏思考
團隊成員背后的動力開發(fā)
基于人性與組織互動的團隊管理實踐

第四單元：團隊群策群力新模式的工具集
工具化的應用使管理更加簡單，可以為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供基礎條件
團隊發(fā)展與完善的常用工具
團隊建設與管理的平臺化建設
組織內部搭“擂臺”；
組織內部搭“舞臺”；
組織內部搭“講臺”；
組織內部搭“曬臺”；
團隊建設與管理的機制化建設
對“學習工具”作用的學習、思考與實操；
對“激活工具”作用的學習、思考與實操；
對“責任工具”作用的學習、思考與實操；
對“動力工具”作用的學習、思考與實操；
對“關系工具”作用的學習、思考與實操；
對“公平工具”作用的學習、思考與實操；
對“激勵工具”作用的學習、思考與實操；
對“溝通工具”作用的學習、思考與實操；
對“日常化工具”作用的學習、思考與實操；
對“公約化工具”作用的學習、思考與實操；

團隊精神與溝通技巧