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職場(chǎng)有效溝通培訓(xùn)

課程背景
對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，溝通是一個(gè)永遠(yuǎn)的問(wèn)題，但遺憾的是相當(dāng)多的團(tuán)隊(duì)*的隱患還是溝通。很多團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)做過(guò)調(diào)查:成員離職很重要的一條原因就是不良的對(duì)待和不良的溝通。其實(shí)無(wú)論大型的跨國(guó)企業(yè)，還是中型企業(yè)、新興企業(yè)，盡管花了很多時(shí)間進(jìn)行溝通訓(xùn)練，盡管不斷強(qiáng)調(diào)溝通，甚至列為重要的企業(yè)文化，但還是沒(méi)辦法提高到完美的境界。尤其是跨部門(mén)的溝通問(wèn)題更大，缺乏溝通這個(gè)橋梁，團(tuán)隊(duì)的任何建設(shè)，包括團(tuán)隊(duì)合作、凝聚力、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)、定目標(biāo)都將毫無(wú)意義。不良溝通會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多危害，包括人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的士氣、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)都會(huì)受到傷害。好的溝通有助于團(tuán)隊(duì)的精神建設(shè),會(huì)提升團(tuán)隊(duì)成員的士氣。

課程收益
此課程是通過(guò)游戲化場(chǎng)景設(shè)計(jì)，將理論和實(shí)踐蘊(yùn)含其中，讓我們從溝通梳理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成、成員分工、如何合作等角度去體驗(yàn)溝通存在的重要性，如何結(jié)合我們現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)溝通提出有效建議。學(xué)員能在游戲快樂(lè)中感悟和學(xué)習(xí)。

課程特色：
趣味游戲體驗(yàn)（參與性強(qiáng)）
面對(duì)結(jié)果總結(jié)（發(fā)現(xiàn)溝通本質(zhì)）
結(jié)合工作提出應(yīng)用（提煉溝通策略）
通過(guò)互動(dòng)游戲和案例分析 增進(jìn)學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通的理解和體會(huì)
運(yùn)用貼近學(xué)員現(xiàn)實(shí)工作的實(shí)例 啟發(fā)學(xué)員思考高效團(tuán)隊(duì)溝通的重要性

課程大綱
一、團(tuán)隊(duì)溝通中團(tuán)隊(duì)的定義
目標(biāo)
定位
職權(quán)
計(jì)劃
人員
團(tuán)隊(duì)的基本特征
清晰目標(biāo)
相關(guān)技能
良好溝通
一致的激勵(lì)
相互的信任
恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

二、溝通視窗四象限
公開(kāi)象限
隱私象限
盲點(diǎn)象限
潛能象限

三、溝通障礙與破解
信息不對(duì)稱(chēng)
彼此不信任
表達(dá)不清晰
反饋不精準(zhǔn)

四、有效溝通技巧
表達(dá)的技巧
聆聽(tīng)的技巧
發(fā)問(wèn)/問(wèn)話(huà)的技巧
理清與回應(yīng)的技巧

【課程流程】
1天流程
時(shí)間
內(nèi)容
備注
09:00-09:45
開(kāi)場(chǎng) 破冰-組建戰(zhàn)隊(duì)
課堂紀(jì)律、安全注意事項(xiàng)強(qiáng)調(diào)
09:45-10:00
體驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)則講解-急速60秒
確保規(guī)則全員清晰 解答疑惑
10:00-11:30
體驗(yàn)項(xiàng)目過(guò)程
人員分工、完成目標(biāo)的部署溝通
11:30-12:00
針對(duì)過(guò)程、結(jié)果做小組總結(jié)
本戰(zhàn)隊(duì)做出結(jié)果反思總結(jié)
12:00-14:00
午餐-午休
14:00-14:45
熱身互動(dòng)-喚醒身體
14:45-15:00
體驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)則講解-達(dá)芬奇密碼
確保規(guī)則全員清晰 解答疑惑
15:00-16:30
體驗(yàn)項(xiàng)目過(guò)程
人員分工、完成目標(biāo)的部署溝通
16:30-17:00
針對(duì)過(guò)程、結(jié)果做小組總結(jié)
本戰(zhàn)隊(duì)做出結(jié)果反思總結(jié)
17:00-17:30
全員集中供策-老師點(diǎn)評(píng)
小組代表供策
17:30-17:40
結(jié)營(yíng)合影
【課程掠影】

職場(chǎng)有效溝通培訓(xùn)