課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績效團隊與問題分析
課程背景:
“高績效團隊沙盤”課程是針對團隊成員在實現公司戰(zhàn)略或目標時可能出現的計劃、組織、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓課程。透過沙盤體驗引導,能夠協(xié)助公司發(fā)現在團隊管理、決策、思維等方面的誤區(qū)和問題。本課程通過沙盤情景推演與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的特征、團隊形成與發(fā)展的階段的關注點與領導要素、在團隊中如何建立信任與責任、如何建立團隊的內部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進團隊走向高績效。
本沙盤課程結合中國企業(yè)管理者現狀對課程做了進一步的優(yōu)化和完善,讓參訓學員面對外部環(huán)境進行討論思考決策,選擇最優(yōu)路徑,通過試錯讓管理者意識到思維和決策的誤區(qū)和盲點,從而形成一套行之有效的成熟沙盤課程。在企業(yè)界享受良好的口碑。
課程收益:
● 找到自身團隊合作的種種障礙,并進行修復
● 提升團隊士氣和抗壓能力,降低企業(yè)的管理成本
● 實現團隊之間的高效配合與合作,促進企業(yè)的高效發(fā)展
● 全局意識:明確局部與整體的關系,作決定時能夠通盤考慮
● 提升團隊成員的凝聚力與執(zhí)行力,打造一支高績效的卓越團隊
● 提升學員的團隊決策能力、系統(tǒng)思維能力,問題的歸類和解決能力;
● 掌握沖突管理能力,團隊組織分工協(xié)作,人盡其才,充分發(fā)揮團隊資源。
課程對象:企業(yè)全員(4-6個小組)
課程大綱
第一講:沙盤準備階段——組建探險隊,模擬企業(yè)組織架構,角色扮演
一、認識團隊
案例:他們是不是團隊
1、團隊的*定義
2、高效團隊的特征
二、情境沙盤演練——團隊角色扮演
1、隊長——團隊決策最終的決定者,并負有責任
2、財務官——財務思維是企業(yè)的第一思維,負責啟動資金的使用和管理
3、外交官——負責外部團隊的溝通和談判,盡量實現團隊利益*化
4、信息官——負責收集信息,甄別有效和無效信息,為團隊決策做依據
5、執(zhí)行者——上交資料,挪動團隊坐標
6、向 導——關注前進路線,規(guī)避可能的風險
第二講:沙盤準備第二階段——規(guī)則解讀,制定計劃,原材料購買與風險評估
情境沙盤演練——探險隊團隊資源分配:
一、行進路線的選擇
(模擬企業(yè)運營的戰(zhàn)略思維)
二、分析影響消耗的關鍵因素:地形和天氣和團隊目標
(模擬企業(yè)運營發(fā)展中所遇到的外部風險)?
三、團隊發(fā)展的階段
1、團隊組建期
2、團隊振蕩期
3、團隊規(guī)范期
4、團隊高效期
二、高績效團隊的五個構成要素
1、目標(Purpose):先有目標后有工作
2、人員(People):完成目標的主體
3、定位(Place):團隊定位和個人定位
4、權限(Power):團隊成員的選拔和任用,人事權、財務權
5、計劃(Plan):卓越執(zhí)行力是計劃得以實現的保障
復盤總結
1、關于目標:目標是基于什么而得出來的?
2、科學決策:您覺得哪些決策是科學正確的決策?
3、關于計劃:您確定當前的路線策略是*的計劃嗎?
4、高效執(zhí)行:在執(zhí)行的過程中是否遇到以下的挑戰(zhàn)?
第三講:沙盤知識點講解——高績效團隊方法與工具
導入:高績效團隊的6個特征
1、目標明確——企業(yè)目標和團隊目標統(tǒng)一
2、彼此信任——我為人人、人人為我
3、賦能意識——幫助成長,賦予技能
4、開放溝通——平等意識下的溝通環(huán)境
5、分工協(xié)作——發(fā)揮長處,增強協(xié)作意識
6、制度標準——制度的標準雙方要有一致的理解
高績效團隊的五大障礙之一:缺乏信任
導入:大寫的人
1、缺乏信任的團隊特征
1)對別人——不滿和怨恨
2)對自己——隱藏自己的弱點
3)對團隊——懼怕開會,尋找借口,盡量減少在一起
4)對工作——浪費時間和精力去追求自己的特定目標
討論:一個團隊怎樣才能建立相互信任呢?
2、團隊缺乏信任障礙的解決技巧
高績效團隊的五大障礙之二:懼怕沖突
1、懼怕沖突的團隊特征
1)團隊會議非常枯燥
2)使用不正當手段背后人身攻擊
3)避免討論容易引起爭論的問題
4)不能正確處理團隊成員之間的意見
2、團隊懼怕沖突障礙的解決技巧
1)挖掘引起爭論的話題——有決心投入爭論中,直到問題解決為止
2)實時提醒、相互監(jiān)督——提醒辯論者爭論是為了團隊的利益,沒有不妥
3)沖突模式測試工具——使團隊成員了解應對爭論的不同方式
4)團隊合作的任務——冷靜旁觀、以身作則、參與爭論
思考:同團隊合作第三大障礙的關聯?
高績效團隊的五大障礙之三:欠缺投入
導入:闡明問題和達成共識
1、欠缺投入的團隊特征
2、團隊欠缺投入障礙的解決技巧
1)統(tǒng)一口徑
2)制定最終期限
3)意外和不利的分析
思考:該環(huán)節(jié)團隊的任務是什么?
高績效團隊的五大障礙之四:逃避責任
案例:推卸責任的人,到此為止
1、逃避責任的團隊特征
1)對同事——表現突出的同事心懷怨恨
2)對自我——甘于平庸、缺乏時間觀念
3)對責任——把責任壓在團隊領導身上
2、團隊逃避責任的解決技巧
高績效團隊的五大障礙之五:無視結果
1、不重視集體成績的團隊特征
案例:為什么沒有結果?
2、團隊無視結果的解決技巧
1)公布工作目標
2)基于集體成就的獎勵
3)團隊合作強調注重集體成就
討論:該環(huán)節(jié)團隊任務是什么?
工具:*、問題分析與解決
第四講:沙盤復盤知識點講解——工作中的問題分析與解決
知識點講解
一、什么是問題
1、問題的定義
2、問題的類型
1)恢復原型狀問題(Initial Type)
2)防范潛在型問題(Potential Type)
3)追求理想型問題(Ideal Type)
演練:工作常見問題分類
二、發(fā)現問題并準確的定義問題
討論:效率下降了,領導讓你找對策
1、發(fā)現關鍵問題的能力比解決問題能力還重要
2、總結與反思的習慣
3、問題描述的五個要素
4、問題描述的常見的錯誤
5、問題描述的重要性
6、問題的目標應該準確、清晰
7、界定問題的“5個W”與“六個問題”
三、探究問題的本質
1、創(chuàng)造力和解決復雜問題的能力是核心能力之一
2、認知局限會限制思考的能力
1)直線思維:簡單地連接無法找到真因
2)認知盲區(qū):思維定式形成認知的盲區(qū)
案例:我們所見,不過是我們想看見的
案例:解決問題有沒有捷徑?
四、問題思考方法
1、基于事實的思考
1)結構化思維
2)發(fā)散與收斂
2、MECE思考原則
3、假設思考與求證
練習:如何把200ml的水放入100ml的杯子?
五、問題分析與解決
1、問題的復雜性導致本質被掩蓋
2、現象背后的真實原因才是問題的根源
3、“5Whys分析法”分析問題的真因
4、區(qū)別問題的本質與初步方案
1)深入思考問題的原因
2)初步方案解決的只是表面問題
5、思考問題背后的目的與利益
1)不要為了解決問題而解決問題
2)“就事論事”與“本位主義”
六、問題解決五步法
1、發(fā)現問題,并將問題分類
2、將問題轉化成具體的課題
3、找出課題的替代方案
4、用適合的標準,評估每項替代方案
5、出*的解決方案,并采取行動
七、解決問題的五個階段
1、緊急遏制措施
2、短期解決措施
3、長期解決措施
4、措施效果驗證
5、措施標準化
工具:麥肯錫問題解決法
工具:常用的問題分析與解決管理模型、方法工具
(SCQA分析法、6W2H法、工具分析法、原因分析圖)
第五講:沙盤復盤知識點講解——管理和工作中如何高效決策
討論:回顧工作中的決策誤區(qū)
一、如何正確做決策
1、曼陀羅思維法
2、九屏幕思維法
二、系統(tǒng)思維與決策工具應用
1、魚骨圖—合理分析對策
2、*—構建方案與對策
3、思維導圖—思維的瑞士軍刀
決策工具:*
三、系統(tǒng)決策:洞察事物運行發(fā)展的規(guī)律和趨勢
第一步:發(fā)散思考,產生想法
第二步:歸類分組,全面思考
第三步:搭建框架,構建方案
第四步:檢查框架,完善方案
三、提升決策質量,有效抑制問題發(fā)生
1、頭腦風暴決策法
2、*決策法
3、SWOT在決策中的應用
工具:思維導圖的應用
課程總結、頒獎、合影
高績效團隊與問題分析
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/278031.html
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