課程描述INTRODUCTION
溝通工具的使用
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：穆曉軍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通工具的使用
課程簡介：
溝通能力是最重要的職場通用能力，是所有企業(yè)家、經(jīng)理人都必須修習(xí)的管理技能，
這已經(jīng)是一個不爭的工作常識。
本課程是一個高度互動的教練式培訓(xùn)，課程*的特點是，不但在培訓(xùn)中給學(xué)員解讀
口才和溝通方面的規(guī)律和技巧，并且為學(xué)員提供立即可用的表達方法和溝通工具，通過
工作中最常見和最重要的實際案例，現(xiàn)場演練系統(tǒng)溝通工具的使用方法，能夠高度強化
的提升學(xué)員的思維能力和實操能力，課程經(jīng)典實用，實效顯著。
課程號召學(xué)員帶著問題來學(xué)習(xí)，通過課堂講解和演練、點評，直接提高學(xué)員在口才溝
通方面的實際能力，并給出在今后工作中持續(xù)改善的方法和建議，令學(xué)員受益終生，通
過學(xué)習(xí)效果的持續(xù)轉(zhuǎn)化，不斷提高學(xué)員的管理能力和社會交往能力。
課程應(yīng)以分組學(xué)習(xí)方式進行，以提高學(xué)習(xí)效果。課程根據(jù)學(xué)員需求之不同，可以分別
側(cè)重于演講口才和互動溝通兩個方面。培訓(xùn)時間安排一天、兩天均可，推薦安排兩天學(xué)
習(xí)以增加學(xué)員互動演練的機會，增加學(xué)員對知識的吸收和適用。
簡要提綱：
1. 溝通=表達力+理解力
溝通是一種信息互動
社會交往、與人協(xié)作能力的體現(xiàn)
表達力是溝通的基礎(chǔ)
理解力是溝通的關(guān)鍵
為什么有人出口成章
經(jīng)驗很重要，方法最重要
小組實戰(zhàn)演練和點評
2. 管理溝通的目的是實現(xiàn)工作目標
有效推動目標才是卓越溝通
對相互關(guān)系和職業(yè)角色的理解
適應(yīng)工作情景，實現(xiàn)工作目標
卓越管理溝通的三大基本原則
小組實戰(zhàn)演練和點評
3. 溝通要有建設(shè)性
有效溝通：不但要溝通，更要達到溝通的目標
管理溝通的一個最重要的工具
做人好，做事一定好
同事不配合工作怎么辦
小組實戰(zhàn)演練和點評
4. 工作效率源于*性溝通
*保障工作效率和效果
模糊往往“另有企圖”
準確完整的“工作溝通公式”
小組實戰(zhàn)演練和點評
5. 策略性是一種溝通藝術(shù)
關(guān)注別人是首要策略
迂回表述和因勢利導(dǎo)
轉(zhuǎn)換角度的溝通技巧
如何批評或輔導(dǎo)下屬
情境對溝通的強烈影響
溝通也要講辯證法
一個重要的說服矩陣
小組實戰(zhàn)演練和點評
6. 自我訓(xùn)練的方法和技巧
最好的技巧是內(nèi)涵
積累反思，在自我訓(xùn)練中持續(xù)改善
溝通工具的使用
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/269092.html
已開課時間Have start time
- 穆曉軍