課程描述INTRODUCTION
管理工具大集合
· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理工具大集合
【課程背景】
當(dāng)下的企業(yè)管理者在面對(duì)企業(yè)諸多的工作事宜中,有一項(xiàng)逃不掉的責(zé)任就是管理責(zé)任。在成為管理者之前您只需對(duì)自己負(fù)責(zé),而成為管理者之后,您需要對(duì)您的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。今天我們就圍繞團(tuán)隊(duì)管理的問題進(jìn)行一一探討。 如下問題是否也正在困擾著您呢?
1、每天忙成狗,下屬還早走,真不知為啥就我一人最忙
2、每當(dāng)想管理員工時(shí),不知從何開始進(jìn)行管理,總覺得好似少了些管理的工具
3、一提到與跨部門合作就頭疼,為啥他們那么不好相處
4、目標(biāo)早就和員工說了不只一遍了,可交上來這是個(gè)什么東西?根本不是我想要的
如上問題正是今天課程最需要解決的關(guān)鍵,也是今天的課程重點(diǎn)!
今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn),幫助您看到團(tuán)隊(duì)管理中的這些問題及其解決方法。
【課程收獲】
1、掌握管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的工具與方法
2、掌握跨部門合作及問題解決的秘籍
3、讓您真正成為一名合格的管理者
【課程受眾】企業(yè)基層與中層管理人員
【課程大綱】
第一模塊:目標(biāo)共識(shí)——工作細(xì)分工具
一、工具目的:找到管理者與員工的認(rèn)知差異點(diǎn),并快速建立共識(shí)
二、培訓(xùn)方式:集體演練
三、演練內(nèi)容:
1、選擇自己一位下屬
2、針對(duì)其職責(zé)進(jìn)行雙方描述并寫紙上
3、針對(duì)五項(xiàng)主要工作雙方進(jìn)行描述并寫紙上
4、針對(duì)其中一項(xiàng)工作的五種活動(dòng)進(jìn)行雙方描述并寫紙上
5、快速對(duì)標(biāo)找到差異點(diǎn)并達(dá)成共識(shí)
第二模塊:了解團(tuán)隊(duì)——員工情況診斷工具
一、工具目的:幫助管理者知人善用,快速了解團(tuán)隊(duì)
二、培訓(xùn)形式:集體演練
三、演練內(nèi)容:
1、針對(duì)員工能力與意愿進(jìn)行一一分析(工具有分析結(jié)論)
2、根據(jù)分析結(jié)果匹配對(duì)應(yīng)的解決方法(工具匹配分析方法)
第三模塊:如何把溝通用到真實(shí)的跨部門合作場(chǎng)景中——溝通與情商工具
一、我要發(fā)火了,我該怎么辦
二、如何讓對(duì)方言必行,行必果
1、第三方見證
2、走上第一步
3、風(fēng)險(xiǎn)前溝通-
案例:來自 2 個(gè)國家的碰杯/一場(chǎng)婚禮的誓言
互動(dòng):你覺得銷售人員成功了嗎-為什么-
三、如何擊中對(duì)方的需求- ——溝通三層次工具
1、探問需求法
2、建構(gòu)需求法
四、如何維護(hù)彼此的關(guān)系-——高情商工具
1、盡量賞識(shí)別人
2、發(fā)現(xiàn)共同的交織
3、反饋建議給對(duì)方選擇題
案例:人見人愛的小王
第四模塊:集體演練 ——*工具
一、問題發(fā)現(xiàn)
使用*法,分別對(duì)中層管理者對(duì)應(yīng)的不同溝通情境所面臨的難題與存在的原因進(jìn)行充實(shí)與分析。
1、小組風(fēng)暴:在對(duì)上、對(duì)下、團(tuán)隊(duì)與跨部門溝通中,都有哪些問題與不滿意
2、原因分析:詳細(xì)描述每個(gè)問題可能存在的潛在原因
3、*:分享和完善各種情境下的溝通障礙原因
4、達(dá)成共識(shí):形成當(dāng)前中層管理者存在的溝通障礙的全員共識(shí)
二、改進(jìn)策略
針對(duì)存在的溝通障礙,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)實(shí)際的改進(jìn)措施,明確重要性,實(shí)現(xiàn)有效共識(shí)。
1、城鎮(zhèn)會(huì)議:有效應(yīng)對(duì)溝通障礙的方法
2、雙收益矩陣:中層管理者與溝通對(duì)象的共贏
3、歸納總結(jié):梳理形成有效可行的方式和方法
管理工具大集合
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- 孫倩