国产精品变态重口在线,国产一级毛片久久久久久久女18,优配网,亚洲欧美日韩成人综合一区 中文字幕久久人妻被中出一区精品_在线人成免费视频69国产_亚洲簧片在线播放_每天av专区无码

內(nèi)部溝通培訓(xùn)課程

一、溝通對(duì)組織的重要性-部門(mén)主管溝通能力的重要性
1.組織運(yùn)作要義
2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;
3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
-溝通l
-協(xié)調(diào)l
-信任l
4.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立
5.改變的循環(huán)
-理論講授
6.對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)
二、溝通的意義，障礙和原則-認(rèn)識(shí)溝通
1.人際溝通的真諦
2.人際溝通的種類(lèi)
3.溝通的目的
4.溝通的基本程序
5.溝通的障礙分析
6.有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)
溝通的基本技巧
1.傾聽(tīng)的藝術(shù)
2.表達(dá)的技巧
-語(yǔ)言表達(dá)的技巧l
-非語(yǔ)言表達(dá)的技巧l
-超語(yǔ)言表達(dá)的技巧l
3.回饋的方式
-同理心的運(yùn)用l
-尊重的遣辭用語(yǔ)l
4.有效溝通的模式
-理性溝通的習(xí)慣建立l
-非理性溝通的省思l
-客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣l
溝通的角色與方式
1.上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)
2.下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議的技巧
-陳述意見(jiàn)、抱怨與批評(píng)l
-除非上司想聽(tīng)，否則不要說(shuō)l
-勿原封不動(dòng)呈送主管l
-將資訊消化整理,重點(diǎn)摘要l
-分析問(wèn)題,思考解決之道l
-提出具體建議,非問(wèn)如何處理l
3.平行的溝通---會(huì)議與協(xié)調(diào)
4.對(duì)外的溝通
-應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通
-抱怨處理的藝術(shù)
-理論講授,建立雙贏的互動(dòng)-
-小組討論
-案例演練
三、跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)-認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通
1.跨部門(mén)溝通的意義和方式
2.跨部門(mén)溝通的方式，障礙和原則
尊重和欣賞
1.自我與自我滿(mǎn)足；
2.人希望透過(guò)別人的贊賞以滿(mǎn)足自己；
3.尊重人，欣賞人是溝通的決竅
4.正確評(píng)價(jià)自己和別人
5.你能真心的欣賞其它部門(mén)的同仁嗎？
換位思考
1.其實(shí)誰(shuí)都有理
2.雙贏思維
3.換位思考是主管的主要能力之一
知己知彼
1.經(jīng)理人看專(zhuān)業(yè)知識(shí)
2.經(jīng)理人看專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)
3.了解與你跨部門(mén)溝通部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)為重要
-理論講授
4.企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性-
-小組討論
-案例討論
四、跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧-跨部門(mén)溝通的問(wèn)題根源
1.對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
2.被動(dòng)等待訊息
3.相互排擠的工作要求
4.上情無(wú)法下達(dá)，下情無(wú)法上達(dá)
5.部門(mén)權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
有效的進(jìn)行跨部門(mén)溝通的五大重點(diǎn)
1.強(qiáng)化全局視野
2.選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br /> 3.運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯
4.尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
5.爭(zhēng)取高層的支持
管理溝通的五大能力
1.知道溝通渠道的能力
2.知道溝通結(jié)構(gòu)的能力
3.掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力
4.長(zhǎng)期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力
-理論講授

內(nèi)部溝通培訓(xùn)課程